친애하는 kakasahebhaul97님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 어려움에 대해 진심으로 사과드리며, 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리기 위해 여기 있습니다.
상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 지원할 수 있도록 다음 정보를 제공해 주시겠습니까?
- 정확히 언제 50,000 INR 인출을 요청하셨나요?
- 카지노에 검증을 위해 보낸 서류가 무엇인지 구체적으로 알려주시겠습니까?
- KYC 검증에 실패하여 계정이 차단된 것으로 이해했는데 맞나요?
- 계정이 차단된 후 카지노에서 받은 이메일을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일로 보내 주시면 됩니다. veronika.f@casino.guru .
이 정보를 받으면 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 더욱 도움을 드릴 수 있습니다.
시간 내주셔서 감사합니다. 답변 기다리겠습니다.
감사합니다,
베로니카
Dear kakasahebhaul97,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m truly sorry to hear about the difficulties you're experiencing, and I’m here to assist you in resolving this matter.
To help me better understand the situation and support you effectively, could you please provide the following information?
- When exactly did you request the withdrawal of 50,000 INR?
- Could you specify which documents you sent to the casino for verification?
- Am I correct in understanding that your account was blocked due to a failed KYC verification?
- Could you kindly forward me the email you received from the casino after your account was blocked? You can send it to my email at veronika.f@casino.guru.
Once I have this information, I will be able to assist you further in resolving this issue as soon as possible.
Thank you for your time, and I look forward to your response.
Best regards,
Veronika
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