인도 출신의 플레이어는 Parimatch에서 자신의 계정 차단을 해제하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 즉시 전송된 KYC 문서를 요청했지만 17일 후에도 플레이어는 확인 프로세스에 대한 업데이트나 응답을 받지 못했습니다. 필요한 모든 문서를 제공하려는 플레이어의 반복적인 시도에도 불구하고 카지노 지원팀은 응답하지 않았습니다. 카지노 측에 연락해 해명을 요구하는 등 상황 조정을 시도했지만, 카지노 측에서는 아무런 응답도 하지 않았습니다. 그 결과, 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다.
내 Parimatch 플레이어는 776******이고 Parimatch 카지노는 내 계정을 차단하고 이메일로 kyc 문서를 요청했습니다. support@parimatch.in 2023년 11월 26일에 요청한 모든 문서를 즉시 이메일로 보냈지만 이미 17일이 지났지만 그들은 내 문서를 확인하지도 않고 아무 응답도 하지 않았습니다. 확인 업데이트를 계속해서 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 웹사이트 실시간 채팅에도 요청했지만 업데이트도 제공하지 않았습니다. 가능한 한 빨리 kyc를 확인할 수 있도록 도와주세요. 나는 당신의 팀에 감사할 것입니다. 감사해요
친애하는 superking12님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되도록 보장하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 가능한 한 빨리 필요한 모든 서류를 올바른 형식으로 제공하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
필요한 모든 정보를 제공해 주신 superking12님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 superking12님,
귀하의 사례를 검토했으며 우려사항을 충분히 이해했습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
저는 Parimatch Casino 에 이 대화에 참여하여 사건에 관한 더 많은 정보를 공유해 줄 것을 요청하고 싶습니다.
플레이어의 계정을 차단하고 당첨금을 보류하는 이유를 친절하게 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
ID 번호를 포함하여 문제를 간략하게 설명하고 이메일을 통해 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. support@parimatch.in 우리는 가능한 한 빨리 귀하의 요청을 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
안녕하세요 superking12 님 ,
카지노 지원 이메일( support@parimatch.in ) 문제를 살펴볼 수 있도록 하시겠습니까? 그렇게 하시면 알려 주시기 바랍니다.
감사합니다.
선생님 이미 답변을 드렸고 요청한 서류를 드렸습니다. 즉, 주민등록증 양면 사진, 은행 명세서, 신분증과 함께 찍은 셀카, 제 이름이 적힌 종이. 날짜와 'parimatch'가 적혀 있습니다. 11월 27일, 11월 28일, 12월 1일, 12월 3일 등 네 번 보냈으나 답장이 없습니다.
그러나 이제 카지노의 요청은 다릅니다.
ID 번호를 포함하여 문제를 간략하게 설명하고 이메일을 통해 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. support@parimatch.in 우리는 가능한 한 빨리 귀하의 요청을 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
이 내용을 따르고 완료되면 알려주실 수 있나요? 다시 한번 감사드립니다.
안녕하세요. 요청한 모든 서류를 제 플레이어 ID와 함께 다시 보내드렸습니다. support@parimatch.in .. 자세한 내용을 확인하라고 말씀해주세요. 감사합니다
친애하는 Parimatch Casino 님께 ,
이 사례와 플레이어의 문제에 관한 새로운 정보가 있으면 업데이트해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
한 손에는 aadhar 카드를 들고 셀카를, 다른 한 손에는 내 이름, 현재 날짜(예: 1월 4일) 및 "parimatch용"이 적힌 종이와 은행 명세서를 줬는데 1월 6일에 그들은 나에게 다시 물었습니다. 같은 셀카, 즉 아드하르 카드를 들고, 같은 카드와 함께 쓴 종이, 그리고 은행 명세서도요..이게 어떤 유치한 행동인지 말해줄 수 있나요?
친애하는 superking12님,
카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 응답을 중단한 것 같습니다. 이제 카지노의 협조 없이는 할 수 있는 일이 별로 없습니다. 우리 시스템에서 해당 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
문제 해결 방법에 대한 옵션이 한 가지 더 있습니다. 카지노가 규제되는 게임 당국(Curacao - CIL)에 문의하여 규제 기관에 직접 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다( info@curacaolicensing.com ).
한 번 알려주시고 어떻게 반응하셨는지 알려주세요( tomas.k@casino.guru ).
조금이라도 도움이 되었으면 좋겠고, 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
