인도의 플레이어는 Parimatch에서 계정 차단을 해제하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 KYC 문서를 요청했고, 이는 즉시 전송되었지만, 17일 후에도 플레이어는 검증 프로세스에 대한 업데이트나 응답을 받지 못했습니다. 플레이어가 필요한 모든 문서를 제공하려고 반복적으로 시도했지만, 카지노 지원팀은 응답하지 않았습니다. 우리는 카지노에 연락하여 설명을 요청함으로써 상황을 중재하려고 했지만, 카지노는 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다. 궁극적으로, 카지노는 플레이어가 위조된 문서를 제출했고 여러 계정을 가지고 있다는 증거를 제공했고, 우리는 불만 사항을 정당하지 않다고 거부했습니다.
내 Parimatch 플레이어는 776******이고 Parimatch 카지노는 내 계정을 차단하고 이메일로 kyc 문서를 요청했습니다. support@parimatch.in 2023년 11월 26일에 요청한 모든 문서를 즉시 이메일로 보냈지만 이미 17일이 지났지만 그들은 내 문서를 확인하지도 않고 아무 응답도 하지 않았습니다. 확인 업데이트를 계속해서 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 웹사이트 실시간 채팅에도 요청했지만 업데이트도 제공하지 않았습니다. 가능한 한 빨리 kyc를 확인할 수 있도록 도와주세요. 나는 당신의 팀에 감사할 것입니다. 감사해요
친애하는 superking12님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되도록 보장하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 가능한 한 빨리 필요한 모든 서류를 올바른 형식으로 제공하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
필요한 모든 정보를 제공해 주신 superking12님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 superking12님,
귀하의 사례를 검토했으며 우려사항을 충분히 이해했습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
저는 Parimatch Casino 에 이 대화에 참여하여 사건에 관한 더 많은 정보를 공유해 줄 것을 요청하고 싶습니다.
플레이어의 계정을 차단하고 당첨금을 보류하는 이유를 친절하게 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
ID 번호를 포함하여 문제를 간략하게 설명하고 이메일을 통해 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. support@parimatch.in 우리는 가능한 한 빨리 귀하의 요청을 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
안녕하세요 superking12 님 ,
카지노 지원 이메일( support@parimatch.in ) 문제를 살펴볼 수 있도록 하시겠습니까? 그렇게 하시면 알려 주시기 바랍니다.
감사합니다.
선생님 이미 답변을 드렸고 요청한 서류를 드렸습니다. 즉, 주민등록증 양면 사진, 은행 명세서, 신분증과 함께 찍은 셀카, 제 이름이 적힌 종이. 날짜와 'parimatch'가 적혀 있습니다. 11월 27일, 11월 28일, 12월 1일, 12월 3일 등 네 번 보냈으나 답장이 없습니다.
그러나 이제 카지노의 요청은 다릅니다.
ID 번호를 포함하여 문제를 간략하게 설명하고 이메일을 통해 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. support@parimatch.in 우리는 가능한 한 빨리 귀하의 요청을 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
이 내용을 따르고 완료되면 알려주실 수 있나요? 다시 한번 감사드립니다.
안녕하세요. 요청한 모든 서류를 제 플레이어 ID와 함께 다시 보내드렸습니다. support@parimatch.in .. 자세한 내용을 확인하라고 말씀해주세요. 감사합니다
친애하는 Parimatch Casino 님께 ,
이 사례와 플레이어의 문제에 관한 새로운 정보가 있으면 업데이트해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
한 손에는 aadhar 카드를 들고 셀카를, 다른 한 손에는 내 이름, 현재 날짜(예: 1월 4일) 및 "parimatch용"이 적힌 종이와 은행 명세서를 줬는데 1월 6일에 그들은 나에게 다시 물었습니다. 같은 셀카, 즉 아드하르 카드를 들고, 같은 카드와 함께 쓴 종이, 그리고 은행 명세서도요..이게 어떤 유치한 행동인지 말해줄 수 있나요?
친애하는 superking12님,
카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 응답을 중단한 것 같습니다. 이제 카지노의 협조 없이는 할 수 있는 일이 별로 없습니다. 우리 시스템에서 해당 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
문제 해결 방법에 대한 옵션이 한 가지 더 있습니다. 카지노가 규제되는 게임 당국(Curacao - CIL)에 문의하여 규제 기관에 직접 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다( info@curacaolicensing.com ).
한 번 알려주시고 어떻게 반응하셨는지 알려주세요( tomas.k@casino.guru ).
조금이라도 도움이 되었으면 좋겠고, 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
여러분 , 안녕하세요 ,
Parimatch Casino의 요청에 따라, 우리는 이 불만을 다시 제기하여 해결의 또 다른 기회를 제공했습니다. 우리의 목표는 양측이 만족스러운 결론에 도달하도록 돕는 것입니다.
친애하는 파리매치 카지노 ,
이 문제에 대한 세부 정보, 취해진 조치 및 결과를 포함하여 친절히 제공해 주시겠습니까? 이 불만은 원래 1년 전에 제출되었으므로 업데이트를 해주시면 대단히 감사하겠습니다.
협조해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요 두 분 모두, 이 사용자는 영구적으로 차단되었습니다. 규칙에 따라 폐기됩니다. 94
94. 필요한 경우, 베팅 회사는 클라이언트가 기본 계정 검증을 통과했는지 여부와 관계없이 항상 추가 신원 증명을 요구할 수 있습니다. 추가 문서 목록에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 여권, 운전 면허증, 출생 증명서, 국제 여권, 공과금 청구서, 계정/카드에 대한 은행 거래 내역서 등이 있는 클라이언트의 디지털 사진. 클라이언트는 이메일을 보내 이러한 문서를 제공할 수 있습니다. .
게임 계정 검증의 타이밍은 각 게임 계정마다 개별적으로 설정됩니다. 강화된 검증의 경우, 클라이언트는 요청된 모든 서류를 1달력개월(해당 검증을 시작한 후) 이내에 제공해야 합니다. 운영자는 클라이언트의 계정에서 모든 상금을 자체 재량으로 탕감하고 클라이언트가 요청된 서류를 제공하지 못할 경우 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리를 보유합니다.
친애하는 파리매치 카지노 ,
선수가 저지른 구체적인 위반 사항을 친절하게 설명해 주시겠습니까? 그는 요청된 서류를 전부 제공하지 않았습니까, 아니면 제출이 지연되었습니까?
귀하의 도움에 감사드립니다.
저는 우편이나 라이브 채팅을 통해 같은 날 안에 이미 3~4번이나 서류를 보냈지만, 이메일에는 답장도 없고, 요청한 서류도 그대로 보내지 않았습니다.
쿠보 씨, 확인해 봤습니다. 추가 검증을 위해 문서를 요청했지만 클라이언트가 계정이 영구적으로 차단된 이유를 알려주기를 거부했습니다. 필요하면 더 자세한 내용을 파헤쳐 보겠습니다.
친애하는 Parimatch Casino IN ,
요청하신 증거를 제공해 주셔서 감사합니다.
superking12 님,
카지노는 귀하가 제공한 신분증의 무결성에 대한 주장을 부인할 수 없이 입증했습니다. 이전에 Parimatch Casino에 등록한 다양한 사용자와 관련된 다양한 문서에 여러 개의 일치하는 데이터 포인트가 있습니다. 또한, 카지노와 당사 플랫폼에 등록하는 데 사용한 이메일 주소는 이러한 신원이 귀하와 연결되어 있음을 더욱 확인합니다.
결과적으로, 귀하는 여러 계정을 생성하고 위조된 문서를 사용하여 이를 확인하려고 시도함으로써 카지노의 이용 약관을 위반했습니다.
이러한 이유로 나는 귀하의 불만을 정당하지 않아 기각 해야 합니다.
이것이 당신이 바랐던 결과가 아니라는 건 알지만, 증거는 반박할 수 없습니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 유리한 해결책을 제공할 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 다른 문제가 발생하면 언제든지 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 도울 준비가 되어 있습니다!
감사합니다,
쿠보
