홈 화면컴플레인Parimatch Casino IN - 플레이어의 보증금이 입금되지 않았습니다.
Parimatch Casino IN - 플레이어의 보증금이 입금되지 않았습니다.
자동 번역:
블랙 포인트: 300
양:
INR3,000
Parimatch Casino IN
안전 지수:낮음
안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.6
Parimatch Casino IN의 안전 지수는 4.6이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
제출:
2024.10.01
|
해결되지 않은 : 2024.10.29
해결되지 않은
평결
정당한 컴플레인
해결되지 않은
사례 요약
1 개월 전
번역
The player from India faced issues with a deposit of Rs. 3000 made via UPI QR to Parimatch, which did not reflect in her account after multiple hours of waiting. The casino claimed the deposit did not go through and assured a refund within 5 business days, but she had yet to receive her money. Despite ongoing communication and evidence provided, Parimatch failed to clarify the situation or take responsibility, stating that her payment details may have been shared with a third party. The Complaints Team reached out to the casino for further information but did not receive a satisfactory response. The complaint was marked as 'unresolved' due to the lack of cooperation from the casino, which operated without a valid license in her region.
인도 출신의 플레이어는 UPI QR을 통해 Parimatch에 입금한 3,000루피와 관련하여 문제에 직면했는데, 여러 시간을 기다린 후에도 그녀의 계좌에 반영되지 않았습니다. 카지노는 입금이 처리되지 않았다고 주장했고 5개 영업일 이내에 환불을 보장했지만 그녀는 아직 돈을 받지 못했습니다. 지속적인 소통과 증거 제공에도 불구하고 Parimatch는 상황을 명확히 하거나 책임을 지지 않았으며, 그녀의 지불 세부 정보가 제3자와 공유되었을 수 있다고 말했습니다. 불만 처리 팀은 추가 정보를 얻기 위해 카지노에 연락했지만 만족스러운 답변을 받지 못했습니다. 그녀의 지역에서 유효한 라이선스 없이 운영되는 카지노의 협조가 부족하여 불만 사항이 '미해결'로 표시되었습니다.
카지노 계좌에 입금이 한 번도 이루어지지 않았다면 할 수 있는 일은 결제 제공자에게 연락하는 것뿐입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 손발이 묶여 있습니다. 그동안 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 약간의 시간이 걸립니다.
이 카지노에서 이 지불 방식을 이용해 처음 입금하신 건지 알려주시겠어요?
이미 결제 제공자에게 연락했나요? 이상적으로는 그들이 조사에 참여해야 합니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
Dear thanishka111,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process that takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit using this payment method in this casino?
Have you contacted the payment provider already? Ideally, they should be part of the investigation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 안타깝게도 최근 입금이 계좌에 나타나지 않았습니다. 환불을 위해 5일의 처리 기간이 필요합니다. 지정된 기간 내에 환불을 받지 못하는 경우 PDF 형식의 최신 은행 거래 내역서를 제공해 주시기 바랍니다. 이 거래 내역서에는 입금일부터 현재까지의 모든 거래 내역과 은행 공식 로고가 포함되어야 합니다.
저희는 귀하로부터 필요한 정보를 간절히 기다리고 있습니다. 추가 지원이 필요하면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 봉사합니다. 앞으로 좋은 하루 보내시길 바랍니다.
감사합니다,
파리매치 지원팀."
이 모든 것 중에서 가장 충격적인 것은 제가 Phone Pe Wallet을 사용하여 QR 코드로 지불했는데, 그들은 제가 환불받을 것이라고 말했습니다. 제 질문은 제 은행 계좌 정보와 IFSC 코드를 모르는데 어떻게 이체할 것인가입니다.
일부 사람들은 이 문제에 직면해 있으며 5개월 동안 아무런 금액도 받지 못했습니다. 예시 첨부
이번 달에 가까운 사람을 잃은 후로, 파리매치 때문에 더 많은 고통을 겪었어요. 제 실수 없이 고통받고 있어요.
제 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요
It is the first time I used UPI QR in the casino
When I click on UPI QR. I got the below attached UPI details with a QR code.
I've done payment to above QR and now I've checked that parimatch has declined the payment
When I contacted them, they are saying this "We appreciate you reaching out to Parimatch.
We are writing to inform you regarding an issue with your deposit.
Please accept our sincerest apologies for any inconvenience caused. Unfortunately, your recent deposit was unsuccessful in appearing in your account. For the amount to be refunded, please allow for a processing period of 5 working days. In the event that you do not receive the refund within the specified timeframe, we kindly request that you provide us with an updated bank statement in PDF format. This statement should include all transactions from the date of your deposit until present, as well as your bank's official logo.
We eagerly await the necessary information from your end. Please do not hesitate to contact us should you require further assistance. We are always at your service. We hope you have a wonderful day ahead.
Sincerely,
Parimatch Support Team."
Most shocking this out of all this is I used Phone Pe Wallet and paid to QR code, They are saying I will be refunded. My question is Without knowing my bank account details and IFSC code, How they will transfer?
Some people are facing this issue and haven't received any amount since 5 months. Attaching Example
After losing my closed ones this month, I've been in more pain because of parimatch. Without my mistake I'm suffering.
thanishka111님, 답변 감사합니다. 결제가 처리됨으로 표시되었는지가 아니라 결제 제공자에게 연락했는지 물었습니다. 결제 제공자에게 연락하여 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주세요. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
Thank you for your reply, thanishka111. Please note that I asked if you contacted the payment provider, not if the payment is marked as processed. Please get in touch with the payment provider and forward all the relevant communication to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
더 이상 채팅을 할 수 없는 티켓을 제출한 한 사람은 금액이 적립되었다고 하여 티켓을 닫았습니다(거짓). 제 은행 계좌나 파리매치 계좌로 돈을 받은 적이 없습니다.
지금 다른 사람과 채팅을 했는데 티켓을 마감한 지 4시간이 지나서도 똑같은 자동 메시지를 받았습니다. 지금은 팀에서 작업 중이고 곧 자금을 받을 것이라고 합니다.
왜 그들은 거짓인 금액이 적립되었다고 하면서 티켓을 닫았고, 지금은 여전히 처리 중이라고 말합니까?
one person who raised ticket where i cant chat with her anymore says amount credited so closed the ticket(FALSE) I never received money to my bank account nor parimatch account.
Now i had a chat with different person and I'm getting same automated message after 4 hours of closing ticket they are now saying their team is working and I will receive funds soon.
why did they close ticket saying amount credited to me which is false and now they are saying they are still working.
제3자의 세부 정보는 파리매치에서만 제공합니다. 파리매치는 책임을 지고 환불해야 합니다. 파리매치는 5일을 기다리고 은행 거래 내역서를 보낸 후에 환불을 받을 것이라고 말했습니다.
하지만 14일이 지났어요. 이게 무슨 사기인가요?
저는 제 비밀 유지에 관심이 없습니다. Parimatch가 제게 세부 정보를 보내고 그 사람에게 금액을 이체하라고 했습니다. 제가 그렇게 했으므로, parimatch는 해당 거래에 대한 책임을 져야 합니다. 그들이 저에게 해당 사람에게 이체하라고 말했기 때문입니다.
증거로 모든 스크린샷을 첨부합니다.
파리매치가 제3자 이체 세부 정보를 제공했으므로 돈을 받을 수 있도록 도와주세요.
도와주세요. 이건 고문이에요. 14일이에요.
13 days. Still not yet received money.
They are now saying this.
I followed transaction guidelines from parimatch only.
1. I wanted to deposit Rs. 3000 to my parimatch account.
2. I selected UPI QR payment
3. parimatch given the details and QR code, where I have to send the money to said person
4. I transferred and typed UTR which parimatch asked.
Details of the third party is given by parimatch only . Parimatch have to take blame and refund. Parimatch said I will get refund after 5 days wait and after sending bank statement.
But 14 days over. What kind of fraud is this?
I dont care about my confidentiality. Parimatch sent me details and told me to transfer the amount to that person. Which I did, so patimatch have to take resposibility of that transaction as they have told me to transfer to the said person.
Im attaching all screenshots as proofs.
Please help me get my money as parimatch has given me those 3rd party transfer details.
14일 후에 그들이 무슨 말을 하는지 보세요. 다른 사용자가 내 돈을 청구했다고 말하는데 어떻게 가능할까요? 그들은 내가 한 대로 금액을 이체할 수 있는 QR 코드를 제공했습니다. 여기서 ?내 실수?는 무엇인가요?
왜 파리매치는 자신들의 실수에 대해 책임을 지지 않고 환불해주지 않습니까?
도와주세요.
Look what they are saying after 14 days. They are saying another user claimed my money? How is it possible? They havr provided me QR code to transfer amount, which I did. What is ?my mistake here?
Why is parimatch no taking responsibility and giving me refund for their mistake?
thanishka111, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
Thank you very much, thanishka111, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
그들은 누군가가 내 UTR을 사용하여 내 금액을 청구했다고 주장하고 있습니다. 나는 내 UTR 거래를 누구에게도 공유한 적이 없습니다. 왜 그럴까요?
그들은 제3자 결제 제공업체로 돈을 이체할 수 있는 QR 코드를 직접 주었고 결제 직후 UTR 번호를 입력했더니 즉시 UTR이 이미 사용되었다는 팝업이 떴습니다. 제 실수가 아니고 결제 제공업체에 연락할 수 없다고 주장합니다. 제가 어떻게 해야 하나요? 왜 그들의 실수로 인해 제가 고통을 받아야 하나요?
제 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요.
They are claiming that someone has claimed MY amount using my UTR. I have never shared my UTR transaction to anyone. Why will I ever do that?
They themselves given me the QR code to transfer the money to their third party payment provider and right after payment i have entered UTR number and immediately I got a pop up saying UTR is already used. This is not my mistake and they are also claiming that they are unable to contact their payment provider. What I have to do? Why I have to suffer because of their mistake?
저는 미칼이고 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사례를 검토했고 몇 가지 추가 질문이 있습니다. QR 코드를 스캔한 직후 UTR이 이미 사용되었다는 팝업 메시지를 받으셨습니까? 제가 올바르게 이해했다면 거래가 바로 거부된 것이 맞습니까? PhonePe 또는 Upi 지원팀에 연락하여 거래에 대해 문의하셨나요? 그렇다면 어떻게 응답하셨나요?
이 문제에 대해 더 자세히 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Parimatch Casino IN을 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 Parimatch Casino IN,
이미 사용된 입금 QR 코드가 플레이어에게 제공된 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 생성된 QR 코드는 얼마나 오래 유효합니까? 첫 번째(동일한 QR 코드/UTR을 사용하는 첫 번째 거래) 거래는 언제 이루어졌습니까? 첫 번째 거래를 한 플레이어도 환불을 요청했습니까? 아니면 동일한 QR 코드/UTR이 있는 자금이 다른 사용자에게 반환된 이유는 무엇입니까? 공개적으로 공유할 수 없는 정보가 있으면 저에게 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru
Hello thanishka111,
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and I do have some additional questions. So you received the pop-up message that the UTR was already used right after you scanned the QR code? If I understand it correctly the transaction was declined straight away, correct? Have you reached out to PhonePe or Upi support to enquire about the transaction? If so, how did they respond?
I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Parimatch Casino IN to join the conversation.
Dear Parimatch Casino IN,
Can you please provide information on why was the player provided with a deposit QR code that was already used? How long is the generated QR code valid? When was the first (first transaction that uses the same QR code/UTR ) transaction done? Has the player who made the first transaction requested a refund as well, or why were the funds with the same QR code/UTR returned to another user? If there is any information that cannot be shared publicly please forward it to me at michal.k@casino.guru
안녕하세요, 파리매치에는 금액을 입금하는 여러 가지 옵션이 있습니다. 저는 UPI QR을 선택했는데, 그러면 QR 코드가 제공되고 그런 다음 스캔하여 금액을 이체해야 합니다. 금액을 이체한 후 파리매치에 UTR 번호를 입력하고 제출을 클릭해야 합니다.
이제 제출을 클릭한 후에 다음과 같은 팝업이 나타났습니다.
"UTR이 이미 사용됨" 결제를 완료한 후 10초도 지연되지 않았고, 누군가가 내 UTR을 사용하여 내 돈을 청구할 가능성은 없습니다. 누구에게도 제출하거나 말한 적이 없습니다. 이것은 사기입니다.
제가 이해한 대로라면 거래는 바로 거부된 건가요?
처음에는 거래가 실패했다고 했습니다(10일 전). 지금은 누군가가 제 금액을 청구했다고 합니다.(사기입니다.)
그들은 이름을 바꾸지 않고 단지 전달된 메시지를 나에게 보내고 있습니다.
PhonePe 또는 Upi 지원팀에 연락하여 거래에 대해 문의하셨나요? 그렇다면 어떻게 응답하셨나요?
거래가 성공적이라고 합니다.
벌써 15일이 지났습니다. 제 실수 없이는 고통받고 있습니다. 그들은 또한 제 3자 결제 제공자에게 연락할 수 없다고 말했는데, 그것은 제 잘못이 아닙니다.
제 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요.
So you received the pop-up message that the UTR was already used right after you scanned the QR code?
Hi, In parimatch there are several options to deposit the amount, I selected UPI QR, wherein they provided me a QR code and then I have to scan and transfer the amount and after transferring the amount, I need to enter UTR number in parimatch and click on submit.
Now after I clicked on submit, I got a pop up saying this
"UTR ALREADY USED" I didn't even delay 10 seconds after completing my payment, there is no chance someone claims my money using my UTR, I have never submitted or told to anyone. This is fraud by them.
If I understand it correctly the transaction was declined straight away, correct?
First they said my transaction is failed(10 days back) Now they are saying someone has claimed my amount. (This is fraud.)
They are just sending me forwarded messages without changing names also.
Have you reached out to PhonePe or Upi support to enquire about the transaction? If so, how did they respond?
They are saying Transaction is sucessful.
Its been 15 days already. Without my mistake I'm suffering. They have also told me they are unable to contact their third party payment provider, which is NOT my fault.
그들이 나를 비난하는 방식을 보세요. 왜 내가 내 지불 세부 정보를 누군가에게 알려야 합니까? 그들에게 증거나 내가 누군가에게 내 세부 정보를 제공한 스크린샷을 물어보세요. 이건 증거가 없는 사기입니다. 그들이 어떻게 나를 비난할 수 있습니까? 무엇을 해야 하고 무엇을 하지 말아야 하는지 알고 있습니다.
도와주세요
Look at the way they are blaming me. Why will I ever give MY PAYMENT DETAILS TO ANYONE? PLEASE ASK THEM PROOF OR ANY SCREENSHOT WHERE I HAVR GIVEN MY DETAILS TO ANYONE. THIS IS FRAUD WITHOUT ANY PROOF , HOW CAN THEY BLAME ME? I know what to do and what NOT to do.
왜 파키스탄에 있는 사람에게 내 UTR 번호를 보내야 할까? WR이 공동체적 긴장을 가지고 있다는 걸 알면서? 왜 5초 이내에 내 UTR 번호를 누군가에게 보내고 싶어할까??
저는 5초 이내에 지연 없이 UTR 번호를 전송하고 즉시 입력했습니다. 즉시 입력하자 UTR이 이미 사용되었다는 팝업이 떴습니다.
그냥 저만 그런 게 아니에요. 파리매치에서 같은 문제를 겪는 사람들이 많아요.
제 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요.
How can they blame me without any proof?
Why will I wantedly lose money?
Why will I send my UTR number to someone from pakistan knowing wr have communal tensions? Why will I wantendly send my UTR number to someone in under 5 seconds??
I have transferred and immediately entered UTR number without delay like under 5 seconds. After entering immediately i got a pop up saying UTR already used.
Its just NOT me. There are many people facing same issue from parimatch.
다른 사람이 주장한 것처럼 거짓 이유를 대어 사람들에게서 돈을 약탈하고 있다는 증거 중 일부를 공유해 보겠습니다. 이건 제가 찾은 몇 가지에 불과합니다.
Just sharing some of the proofs that they're looting money from people by giving fake reasons like another person claimed etc. These are only few I found.
파키스탄 사람들은 PhonePe 앱이 없다는 걸 막 알게 됐어요. 그들은 제 것과 같은 UTR 번호를 얻을 수 없어요. 이건 parimatch의 사기예요.
5초 이내에 파키스탄에 있는 누군가에게 내 UTR 번호를 공유할 방법이 없습니다. 5초 이내에 UTR 번호를 입력했습니다. 누군가가 내 돈을 청구할 방법이 없습니다. 특히 +92(파키스탄)에 있는 경우 더욱 그렇습니다.
많은 사람들이 제가 이전에 첨부한 사진에서 보셨듯이 파리매치 때문에 고통받고 있습니다. 모두 저와 비슷한 문제를 가지고 있습니다.
제발 제 돈을 돌려주세요.
I just came to know that people in Pakistan doesn't have PhonePe App. They can't get the same UTR number as mine. This is fraud from parimatch.
There is no way I can share my UTR number to someone in Pakistan in under 5 seconds. I have entered UTR number in under 5 seconds. There is no way someone can claim my MONEY especially when they are from +92(Pakistan)
Many people are suffering because of parimatch as you have seen in the photos I attached previously. All have similar issues like mine.
저는 이 상황에 대한 여러분의 좌절을 이해하지만, 이 불만 스레드에 다른 플레이어의 부정적인 리뷰를 게시하는 것이 해결 과정에 아무런 영향을 미치지 않는다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 저는 이미 Parimatch 팀에 연락했고, 여러분의 불만에 대한 잠재적 해결책을 그들과 함께 모색하고 있습니다. 아시다시피, 이 과정은 약간 시간이 걸릴 수 있지만, 진전이 있으면 즉시 알려드리겠습니다. 그동안 여러분의 인내와 이해심을 부탁드리며, 다소 관련 없는 콘텐츠를 게시하지 말아 주시기를 요청드립니다.
Dear thanishka111,
I understand your frustration with the whole situation, but please understand that posting other player's negative reviews in this complaint thread has no effect on the resolution process. I have already reached out to the Parimatch team, and I'm working on a potential solution to your complaint with them. As you might understand, this process may take a little time, but I will keep you updated as soon as there is any progress. In the meantime, I kindly request your patience and understanding and request that you refrain from posting somewhat unrelated content.
저는 이 문제에 대해 매우 걱정됩니다. 베팅으로 돈을 잃는다면 괜찮습니다. 하지만 여기서는 제가 잘못한 것이 없습니다. 저는 5초 이내에 UTR 번호를 입력했고, 그들은 제가 거래 정보를 다른 사람에게 공유했다고 주장하는데, 이것은 완전히 가짜입니다. 왜 제가 그런 일을 해야 할까요? 저는 7년 동안 도박을 해왔고, 제 계정을 보호하는 방법과 제 계정에 입금하는 방법을 알고 있는데, 왜 5초 이내에 제 거래 정보를 다른 사람에게 공유해야 할까요?
그들은 그 사람이 내 돈을 청구했다고 주장하는 사람에게 연락했나요? 그들은 그에게 거래 증명을 요청했나요? 어떤 종류의 거래 스크린샷?
Dear Michal,
I'm very much worried about this. If i lose money by betting, then it's fine. But here I've NOT done anything wrong.I have entered UTR number under 5 seconds and they're claiming that I've shared my transaction details to another person, this is completely FAKE. Why will I ever do that? I'm gambling since 7 years, I know how to protect my account and I know how to deposit into my account, why will share my transaction details to another person under 5 seconds?
Did they contact the person, who they are claiming that person claimed MY money? Did they ask him the transaction proof? any kind of transaction screenshot?
당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
물론 그렇지 않을 겁니다. 온라인에는 입금이 누락된 리뷰가 수천 개 있습니다. 모두가 제가 한 것처럼 주장하는 것처럼 거래 세부 정보를 다른 사람에게 공유했나요?
저는 파리매치에 매우 실망했습니다. 사기꾼들!
Ofcourse they won't. There are 1000s of reviews online where deposits are missing. Does everyone shared their transaction details to others like they're claiming like I did.
I'm extremely disappointed with Parimatch. Frauds!
그들은 답장을 하지 않을 겁니다. Trustpilot에는 수백 명의 사람들이 온라인에 있고, 그들은 저와 비슷한 리뷰를 많이 남겼습니다. 이것은 지금 일어나고 있는 가장 큰 사기입니다. 인도 사람들이 Parimatch에 대해 깨닫고 입금을 중단하기를 바랍니다.
29 days completed.
They won't reply. There are 100s of people online in trustpilot, they have left many reviews similar to mine. This is the biggest scam happening right now. I hope people in India realize about Parimatch and STOP depositing.
저는 논의하면서 카지노 담당자에게 연락했고, 필요한 정보를 예상했습니다. 그들은 귀하의 지불 정보가 제3자와 공유되었을 수 있다고 언급했지만, 저는 이것이 어떻게 발생했는지에 대한 만족스러운 설명을 받지 못했습니다. 안타깝게도, 저는 계속 문의했지만, 이 문제에 대한 충분한 설명을 받지 못했습니다.
그들의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 귀하의 지역에서 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않으므로 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
Dear thanishka111,
I have reached out to the casino representative as we discussed, anticipating the information we need. They mentioned that your payment details may have been shared with a third party, but I did not receive a satisfactory explanation regarding how this occurred. Unfortunately, despite my ongoing inquiries, I have not received any sufficient clarification on the matter.
I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from their side. Since the casino operates without a valid license in your region and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.