안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
제출:
2024.02.29
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케이스 종결 : 2024.04.08
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
7 개월 전
번역
The player from India had been waiting for over three months to receive a withdrawal amount of 42100 INR. Despite having provided all necessary documents and having communicated frequently, he still got the same response that his request was being reviewed by the billing team. He claimed to have made successful withdrawals in the past and completed his KYC verification. The player also provided multiple bank statements as proof. However, the casino stated that the documents appeared to be edited and requested a video of the bank statement from the PayTM application, which the player failed to provide. Due to the player's lack of cooperation and abusive language, we rejected the complaint.
인도 출신의 플레이어는 42100 INR의 인출 금액을 받기 위해 3개월 이상을 기다려 왔습니다. 필요한 모든 서류를 제공하고 자주 연락했음에도 불구하고 청구팀에서 요청을 검토 중이라는 동일한 응답을 받았습니다. 그는 과거에 성공적인 출금을 했으며 KYC 인증을 완료했다고 주장했습니다. 플레이어는 또한 증거로 여러 은행 명세서를 제공했습니다. 그러나 카지노 측은 문서가 편집된 것으로 보인다며 PayTM 애플리케이션에서 은행 계좌 명세서 동영상을 요청했지만 플레이어는 이를 제공하지 못했습니다. 플레이어의 협조 부족과 욕설로 인해 신고를 거부했습니다.
나 자신 krunal, 11월 9일에 42100INR을 인출했습니다. 3개월 반 전입니다. 11월 9일부터 오늘까지 지속적으로 연락하고 있으며 그들이 요청할 때 내 은행 명세서와 업데이트된 은행 명세서를 여러 번 받았습니다. 심지어 나도 은행에서 공식 레터헤드도 줬어요. 하지만 제가 출금을 요청했을 때 그들은 "귀하의 요청은 현재 당사 청구 팀에서 검토 중입니다. 피드백을 기다리고 있습니다"라고만 말합니다.
Myself krunal,I have made withdrawal of 42100INR on 9th November.which 3 and ½ month ago.I am contacting them continuously from 9th November to this day and Given my bank statement and updated bank statements plenty of times when they have asked.Even i given them official letterhead from bank also. But when i asked for my withdrawal they are only telling "Your request is currently being reviewed by our billing team. We are awaiting feedback"
필요한 정보를 제공해 주신 krunalmistri140님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Thank you very much, krunalmistri140, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with withdrawal. I will try to help you by contacting the casino. We'll see what can be done when they reply.
Dear Parimatch Casino IN, I'd like to invite you to join this conversation and participate in the resolution of the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Would you please specify what is the current status of the player's withdrawal request and when they can expect it to be processed from your side?
I'm looking forward to hearing from you. In case of any supporting evidence, feel free to send it to my email natalia.b@casino.guru.
"안녕하세요. 이 고객은 아직 받지 못한 인출 보류 사항이 있으며 해당 요청은 이미 결제 시스템으로 전송되었습니다. 또한 은행 명세서가 더 많이 요청되었으며 고객에게 이미 이에 대한 정보가 전달되었습니다. 이제 우리는 그의 답변을 기다리고 있습니다. 요청을 미리 처리하기 위해"
Here is reply from Support Team:
"Hello, this client has a pending withdrawal that he did not receive and the request was sent to the payment system already, further more a bank statement was requested from them, the client is already informed about it. Now we are waiting for his reply in order to process the request ahead"
2024년 2월 15일에 은행 명세서를 보냈습니다. Parimatch에서 기초 잔액에 차이가 있다고 알려 줬습니다. 기초 잔액에 차이가 있는 것을 확인한 후,
하나의 은행 명세서에서 기초 잔액이 다르게 표시되는 이유에 대해 은행에 문의했는데, 그들은 나에게 알려주었습니다.,,이전에 조정된 거래가 조정되지 않았습니다.이 설명은 당신의 공허한 마음에 충분하다고 생각합니다.
그 후 나는 5개의 명세서를 제공했는데 모든 명세서에서 내 기초 잔액은 동일했습니다( 기초 잔액은 59184INR이었습니다).
기억나지 않는다면 아래 설명을 살펴보세요.
* 2024년 2월 17일 오전 11시 18분에 은행에 업데이트된 명세서를 제공했습니다(초기 잔액 59184 INR).
* 2024년 2월 22일 오전 12시 21분에 업데이트된 은행 명세서를 제공했습니다. (초기 잔액은 59184 INR입니다.)
* 2024년 2월 26일 오후 11시 20분에 은행에 업데이트된 명세서를 제공했습니다.
( 개시 잔액은 59184 INR 입니다 )
* 2024년 2월 27일 오전 12시 5분에 은행에 업데이트된 명세서를 제공했습니다.
( 개시 잔액은 59184 INR 입니다 )
* 2024년 3월 5일 오후 4시 49분에 은행에 업데이트된 명세서를 제공했습니다.
(개설 잔액은 59184 INR입니다)
오늘(2024년 7월 3일)이 6번째로 은행 명세서 업데이트를 요청합니다. 결제를 처리하지 않고 내 은행 계좌에 금액이 어떻게 반영되는지 이해가 되지 않습니다. 심지어 은행 명세서 업데이트를 요청하기도 합니다.
지금까지 나는 5개의 업데이트된 은행 명세서를 제공했으며, 그 중에서 모든 기초 잔액은 59184INR입니다.
나는 이 은행 명세서를 확인하고 내 출금이 승인되었는지 여부를 확인하기 위해 패리매치를 요청합니다.
또한 로고, 관리자 직인 및 서명이 포함된 은행 공식 레터헤드를 2024년 2월 14일에 제공했습니다.
가능하다면 카지노 전문가, 이 5개 은행 명세서를 업데이트할 수 있는 옵션을 알려주십시오.
Dear parimatch
I have sent a bank statement on 15/02/2024.They (Parimatch) informed me the opening balance is showing difference,After you find difference in opening balance,
I contacted my bank why the opening balance is showing different in one bank statement,they informed me,,,Transaction which was previously reconciled was unreconciled.I think this explanation enough for your empty mind.
After that i have provided 5 statement,in all the statements my opening balance was same (The opening balance was 59184INR).
If you don't remember,please take a look at below statements
* I have provided bank updated statement on 17 Feb 2024 at 11:18 am (Opening balance 59184 INR )
* I have provided updated bank statement on 22 Feb 2024 at 12:21 am (Opening balance is 59184 INR)
* I have provided bank updated statement on 26 Feb 2024 at 11:20 pm
(Opening balance is 59184 INR )
* I have provided bank updated statement on 27 Feb 2024 at 12:05 am
(Opening balance is 59184 INR )
* I have provided bank updated statement on 5 Mar 2024 at 4:49 pm
(Opening balance is 59184 INR)
Today(7/3/2024) is the 6th time they are asking for updated bank statement.I don't understand Without processing payment how the amount will reflect in my bank account,Even they ask for updated bank statement)
Until now i have provided 5 updated bank statement,In that all the opening balance is 59184INR .
I request parimatch to verify these bank statements and check if my withdrawal credited or not
Moreover I have given official letterhead from my bank,which contains logo ,manager seal and signature,i have provided them on 14/02/2024.
Casino guru if possible,please give me option to update these 5 bank statement
* 2024년 3월 7일 오후 8시 22분(오늘)에 6번째 은행 업데이트 명세서를 제공했습니다(개시 잔액은 59184 INR입니다).
나는 그들이 2일 후에 다시 은행 명세서를 요구할 것이라는 것을 알고 있습니다.
그들은 매달 5~6개의 은행 명세서를 요구할 것입니다. 우리 은행은 모든 은행 명세서에 대해 수수료를 부과합니다. 은행 명세서 대신 인출을 처리하도록 알려주십시오.
친애하는 카지노 전문가 ( natalia.b@casino.guru ) 2023년 8월 11일부터 2024년 7월 3일까지 은행 명세서를 보냈습니다. 은행에서 모든 은행 명세서에 금액을 청구하기 때문에 일일 은행 명세서를 제공할 수 없다고 말씀해 주세요.
마지막 질문은 여러 개의 은행 명세서와 공식 레터헤드를 제공했고 수천 개의 이메일을 삭제했다는 것입니다. 그들이 내 인출을 처리했다고 말하고 있으므로 지불 이후의 증거(지불 전표)를 제공하도록 요청하십시오.
I have already provided 5 updated bank statement in the previous.
* I have provided my 6th bank updated statement on 7 Mar 2024 at 8:22PM(Today)(Opening balance is 59184 INR)
I know they will ask for bank statement again shortly after 2 days .
They will ask monthly 5 -6 bank statements,My bank will charging fee for every bank statement .Please inform them to process withdrawal instead of bank statements
Dear casino guru (natalia.b@casino.guru) i have sent you a bank statement from 08/11/2023 to 7/03/2024.Please tell them i can't give them daily bank statement, becouse my bank is charging amount for every bank statement.
My final question is I have provided multiple bank statements and Official letterhead and I have dropped thousands of email.Becouse they are telling they processed my withdrawal,Please ask them to provide a since payment proof (Payment slip).
충분한 문서를 제공한 후에도 소위 가짜 Parimatch가 내 쿼리에 응답하지 않습니다. 120일 완료, 4개월 성공, 그들은 사기꾼이자 3급 사기 앱입니다.
See even after providing sufficient documents,The so called fake Parimatch not responding to my queries.its 120days completed , successful 4 months,they are cheaters and third class scamming app
@casino guru 저는 이미 업데이트된 은행 명세서를 7번 공유했습니다. 최근 3월 7일에 공유했습니다. 오늘 또 은행 명세서를 공유해 달라고 요청하더군요 ??? 업데이트된 은행 명세서를 몇 번이나 공유해야 하는지 Parimatch Casino IN에 문의해 주세요. 이 잔인한 고문이 끝날 수 있을까요?
@casino guru i have already shared them a updated bank statement for 7times.recently i shared it on 7th March .Again they were asking me to share a bank statement today ??? Kindly ask Parimatch Casino IN , still how many times I need to share my updated bank statements,Is there an end for this brutal torture or not
@casinoguru에 내 리뷰를 더 빨리 게시해 달라고 요청했는데, 그들은 다시 공유를 요청하고 있습니다.
오늘 은행 명세서 업데이트, 은행 명세서 업데이트 요청이 이번이 8번째입니다. 매일 은행 명세서를 보내려고 저를 괴롭히고 정신적으로 고문하며 매일 피를 빨고 있습니다.
2024년 12월 3일(오늘) 오전 11시 23분에 업데이트된 은행 명세서를 보냈습니다.
Request @casinoguru to publish my review faster,they are again asking me to share
updated bank statement today,this is the 8th time they are asking for updated bank statement.They are harrassing me and torturing me mentally and sucking my blood each and everyday to send a bank statement daily.
I have sent a updated bank statement on 12/03/2024(today ) at 11:23 Am .
Parimatch Casino IN님께, 적어도 지금 내 출금 금액을 입금할 수 있습니까? 아니면 제 장례식까지 가능하지 않습니다. 벌써 124일이 지났지만 여전히 제 문제를 검토하고 계십니다.
Dear Parimatch Casino IN , Is it possible to credit my withdrawal atleast now or it's not possible until my funeral.its already 124 days have been passed,still you people are reviewing my issue
@ Casino guru 제가 보낸 문서를 확인해 주시길 요청드리며, 더 빠른 답변을 부탁드립니다. 이와 같은 일을 지연하시면 Parimatch가 업데이트된 은행 명세서를 다시 요청할 수도 있습니다.
@ Casino guru i request you verify my documents sent and i request you reply faster, Parimatch might ask another updated bank statement if you delay the things like this
krunalmistri140님, 이 문서가 은행에서 다운로드한 원본이 맞나요? 메타데이터를 확인했는데 이 파일들이 수정되었습니다.
카지노에 예금 거래 내역을 보여주는 은행 명세서를 제공해야 하는 경우 카지노 지원팀으로부터 통보를 받았는지 명시해 주시겠습니까? 아니면 지금까지 확인하려고 했던 출금 방법인가요?
Dear krunalmistri140, are you sure these documents are the original ones that you downloaded from your bank? I checked the metadata and these files were modified.
Could you please specify if you have been informed by the casino support if you need to provide the bank statement that shows the transaction of your deposit to the casino? Or is this the withdrawal method you've been trying to verify?
나는 과거에 이 특정 은행에 인출을 많이 했는데, 이번 인출만 문제가 됩니다. 보낸 모든 서류는 원본이었습니다.
그들(Parimatch)은 가끔씩 업데이트된 은행 명세서를 요청하여 내 피를 빨아먹고 있습니다. 지금까지 저는 업데이트된 은행 명세서 8개를 제출했습니다. 젠장, 제가 죽을 때까지 그들이 저를 떠나지 않을 것이라고 확신합니다.
카지노 지원팀은 업데이트된 은행 명세서 외에는 아무것도 주장하지 않았습니다.
I have made a lot of withdrawal to this particular bank in the past,only this withdrawal is troubling me,All the documents sent was original.
They (Parimatch)are just sucking my blood by asking updated bank statement now and then ,upto now i have submitted 8 updated bank statement,i am damm sure they are not gonna leave me until i die.
Casino support haven't insisted anything to do apart from updated bank statements
플레이어가 요구 사항을 이해하고 올바른 문서를 제공할 수 있도록 Parimatch Casino IN에 플레이어가 제공한 은행 명세서에 정확히 어떤 문제가 있는지 명시해 달라고 요청하고 싶습니다. 은행 명세서에 포함되어야 하는 기간과 어떤 형식을 제공해야 하는지 여기에 명시해 주시겠습니까?
Dear krunalmistri140, thank you for your reply.
I'd like to ask Parimatch Casino IN to specify what is exactly the issue with the bank statements the player has been providing so that the player can understand the requirements and provide you with a correct document. Could you please state here which period should be covered in a bank statement and what format should be provided?
카지노 전문가님께, 저는 지금까지 9개의 업데이트된 은행 명세서를 제공했습니다. 그러나 유일한 응답은 ''문제 해결이 지연된 것에 대해 진심으로 사과드립니다. 해당 문제를 제보하신 지 꽤 오랜 시간이 지난 것으로 알고 있으며, 답변이 너무 오래 걸려 죄송합니다. 저희 측에서 추진하고 있는 사항이니, 최대한 빠른 시일 내로 해결책이 나올 것으로 기대하고 있으니 양해해 주시기 바랍니다."
이것 외에는 아무것도
Dear casino guru ,i have provided 9 updated bank statements until now..But their only response is ''We sincerely apologize for the delay in resolving your issue. We understand that it has been a while since you reported the issue, and we are sorry for taking too long to respond. Please be assured that we are pushing from our side and we expect to have a resolution as soon as possible"
Parimatch Casino IN에 내 돈을 입금해 달라고 요청하고 싶습니다. 아니면 그들이 사기꾼이고 사기를 위해 태어났다는 사실을 인정해야 합니다. 바보들아 이제 133일이 지났습니다.
I'd like to ask Parimatch Casino IN to credit my money or You should accept they are scammers and they are born to scam people.you idiots it's 133 days over
자기 제외는 제 개인적인 결정입니다. 귀하의 정신적 고문 때문에 제 계정을 제외했습니다. 제 금액을 신용하고 지옥에 가십시오. 누가 당신을 걱정하는지 웹사이트에서 가능하다면 금액을 보상하십시오. 이미 133일이 지났습니다.
부정행위, No 1 사기 웹사이트
Self exclude is my personal decision,i have excluded my account becouse of your mental torture.Credit my amount and go to hell,who cares about you website, Compensate the amount if you can ,it's already 133 days over.
친애하는 카지노 전문가님, 저는 작년에 2023년 11월에 출금했습니다. 이제 벌써 2024년 3월이 되었습니다. 그때부터 지금까지 핑계를 대고 있습니다. 해결 방법을 찾으러 왔습니다.이미 모든 증거를 제공했는지, 모르겠습니다. 왜 양만큼 보상은커녕 스스로 쓰레기라고 생각하는지 알겠다.
133일은 아무런 가치가 없나요? 그들에게 물어보고 인출하면 알려주세요. 돈을 기다리는 것이 여전히 짖는 소리처럼 느껴집니다. 이 패리매치 바보들은 저에게 모든 면에서 고문을 가했습니다.
Dear casino guru, i made a withdrawal last year in November 2023,Now it's already March 2024 ,They are giving excuses from then to now,I am here to get a resolution,Has i have already provided all the proof,I don't know why rubbish they are thinking of themselves, instead of compensating of amount.
Does 133 days doesn't have any value,Please ask them and let me know when i get my withdrawal,i do feel waiting for money still feels like heck of howlers.These parimatch idiots given me torture,each and every way
이 개자식들이 나한테 새 서류를 연달아 요구하고, 이제 은행 명세서 동영상을 녹화해야 한다고 짖고 있어.
친절한 안내를 위해 Paytm 결제 은행은 영업을 영구적으로 폐쇄하고 은행도 영구적으로 폐쇄했습니다. 그러면 어떻게 은행 명세서 동영상을 녹화할 수 있나요?
마지막으로 그들이 나에게 돈을 지불할 것인지 아니면 사기를 칠 것인지 물어보세요. 나는 이 새끼들로부터 더 많은 정신적 압박을 감당할 수 없습니다***
These m*** b*** asking me new documents one after another,now they are barking you need to record a viedeo of my bank statement.
For their kind information,Paytm payment bank closed its operations permanently and the bank closed permanently.Then how can I record a viedeo of bank statement.
Finally ask them if they are intended to pay me or scam me .I can't handle more mental pressure from these b***
친애하는 krunalmistri140님, 카지노에 대한 귀하의 불만과 관계없이 당사 웹사이트에서 공격적인 언어 사용을 자제해 주시기를 부탁드립니다. 우리는 불만 사항을 제기한 당사자에 대한 어떠한 모욕도 용납하지 않습니다.
현재 우리는 카지노 담당자로부터 더 많은 정보를 기다리고 있습니다. 업데이트를 받는 대로 여기에 게시하겠습니다. 아니면 카지노가 불만사항에 직접 답변할 것입니다. 어쨌든 이에 대해 알려 드리겠습니다.
또한 Paytm Payments Bank의 공식 웹사이트를 확인했는데 다음과 같은 내용이 있습니다.
인도중앙은행(RBI)은 2024년 3월 15일 이후 Paytm Payments 은행 계좌/월렛에서 신규 예금을 받거나 신용 거래를 허용하지 못하도록 제한하는 지침을 발표했습니다.
2024년 3월 15일 이후에는 Paytm Payments 은행 계좌/지갑에 돈을 입금하거나 추가할 수 없습니다. 그러나 2024년 3월 15일 이후에도 기존 잔액에서 돈을 인출하는 데에는 제한이 없습니다.
이 지침은 귀하의 계정이나 지갑의 기존 잔액에 영향을 미치지 않으며 귀하의 돈은 귀하의 은행에 안전하게 보관됩니다.
은행이 영구적으로 영업을 중단한 것은 아닌 것 같습니다. 그리고 은행 명세서에 관한 언급은 없습니다. FAQ에는 은행 명세서를 지점에서 받거나 Paytm 앱이나 Netbanking 패널을 통해 온라인으로 다운로드할 수 있다고 나와 있습니다. 그러니 은행 지원팀에 확인해보시기 바랍니다.
Dear krunalmistri140, I'd like to ask you to refrain from using offensive language on our website, regardless of your dissatisfaction with the casino. We do not tolerate any insults towards whatever party of the complaint.
At the moment, we are waiting for more information from the casino representative. As soon as I receive any updates, I'll post them here. Or the casino will reply to the complaint directly. Anyway, I'll be notified about that.
I have also checked the official website of Paytm Payments Bank and there's a following statement:
The Reserve Bank of India (RBI) has issued a directive restricting Paytm Payments Bank Account/Wallet from accepting new deposits or allowing credit transactions after March 15, 2024.
Please note that you will not be able to deposit or add money to your Paytm Payments Bank Account/Wallet after March 15, 2024. However, there is no restriction on withdrawal of money from your existing balance even after March 15, 2024.
The directive does not impact your existing balances in Account or Wallet and your money is safe with your Bank.
It seems that the bank hasn't closed its operations permanently. And there's no word regarding bank statements, the FAQ says you can get them in a branch or download them online in your Paytm App or via the Netbanking panel. So please check it with the bank's support.
나는 은행 명세서를 제공할 준비가 되어 있지만 이 바보들이 나에게 다른 모바일을 사용하여 내 은행 명세서를 기록하고 비디오를 보내달라고 요청합니다. 그들은 단지 더 많은 시간을 밀기 위한 새로운 방법을 찾고 있는 중입니다.
I am ready to provide bank statement but these idiots asking me to record my bank statement by using another mobile and send them a viedeo,they are just getting new ways to push further timings
krunalmistri140, 당신은 이것을 할 수 있습니까? KYC는 중요한 단계이고 카지노는 다양한 AML 정책을 준수하고 자금이 정당한 소유자에게 전달되도록 해야 하기 때문에 카지노와 협력하는 것이 좋습니다. 이것이 바로 절차가 철저하게 수행되는 이유입니다.
Are you able to do this, krunalmistri140? I'd recommend you cooperate with the casino because KYC is an important step and the casino needs to comply with different AML policies and make sure the money goes to the rightful owner, that's why the procedure is conducted so thoroughly.
저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
나탈리아님, 저는 작년 11월 9일, 즉 2023년 11월 9일에 Parimatch에서 불만을 제기했습니다. 이제 우리는 2024년 4월 초에 있습니다.
나는 한 달 전에 카지노 전문가에게 패리매치에 대해 불만을 제기했습니다. 이로부터 나는 이 새끼들이 사기꾼이라고 결론을 내렸습니다. 나는 돈을 벌 수 있다는 희망을 버렸습니다.
이 ****를 남겨두면 응답하지 않습니다.
Do you what Natalia ,i have made complaint in Parimatch on 9th November last year ,ie 2023,now we are at the starting of April month 2024.
I have made a complaint against parimatch at casino guru 1 month back.From these i conclude these are b*** are cheaters,i left the hope I will get my money.
krunalmistri140님, 카지노로부터 귀하가 요청한 문서를 제공하지 않았다는 통보를 받았습니다. 안타깝게도 보내주신 은행 명세서에는 일부 수정된 흔적이 있어 확인이 불가능합니다. 이는 플레이어가 그래픽 프로그램에서 편집되지 않은 원본 문서만 제공해야 한다는 모든 온라인 카지노의 일반적인 규칙입니다. 귀하가 그렇게 하지 않았기 때문에 카지노에서는 PayTM 애플리케이션의 은행 명세서가 포함된 비디오를 제공하도록 요청했습니다. 결국 당신은 카지노에도 이것을 제공하지 않았습니다. 합법적이고 유효한 문서를 확보하는 것은 전적으로 귀하의 책임이며, 가짜 문서를 업로드하는 것은 용납되지 않습니다.
귀하 측의 협조 부족과 카지노 담당자에 대한 욕설로 인해 귀하의 사건에 대한 조사를 계속할 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
문안 인사,
나탈리아
Dear krunalmistri140, I have been informed by the casino that you haven't provided them with the requested documents. Unfortunately, the bank statements you have been sending contain some traces of being edited, therefore such documents cannot be accepted for verification. This is a common rule in all online casinos that players must provide only original documents not edited in graphic programs. Since you have failed to do so, the casino asked you to give a video with your bank statement from the PayTM application. Eventually, you haven't provided the casino with this either. Please, be informed that it is solely your responsibility to obtain legitimate and valid documents, and uploading fake ones is unacceptable.
Considering your side's lack of cooperation and abusive language toward the casino representative, we cannot continue investigating your case.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.