페루 출신의 플레이어는 자신의 계정을 확인하고 상품을 획득하며 첫 출금에 성공했습니다. 그러나 두 번째 출금 시도는 거부됐고 카지노 측은 그에게 정보를 다시 확인해 달라고 요청했다. 탈퇴 요청을 한 지 약 한 달이 지났다. 플레이어는 새로운 사진과 은행 명세서 제출을 포함하여 카지노의 추가 확인 요청을 준수했습니다. 반복되는 요청에 대한 플레이어의 불만에도 불구하고 카지노는 보안상의 이유로 필요하다고 주장했습니다. 플레이어가 요청한 문서를 제출한 후 카지노는 그의 검증이 성공적이었고 그의 출금이 처리되었음을 확인했습니다. 플레이어는 자금 수령 확인에 응답하지 않았지만 불만 처리 팀에서 문제가 해결된 것으로 간주했습니다.
안녕하세요. 저는 스포츠를 좋아하고 Facebook에서 Parimatch에 대해 접한 페루인입니다. 도박하기에는 좋은 곳인 것 같았습니다. 계정을 생성하고 문서를 제출하여 정보를 확인했습니다(Parimatch에서 확인한 내 정보를 보여주는 이미지가 포함되어 있습니다). 돈을 추가하고, 플레이하고, 상금을 받고, 상금을 성공적으로 인출했습니다. 그런데 다시 당첨금을 인출하려고 했더니 패리매치에서 허락을 안 하더군요(스크린샷 첨부합니다). 그들은 내 요청을 거부하고 내 정보를 다시 확인하라고 요청했습니다. 내 정보를 확인했음에도 불구하고 단지 내가 상을 받았다는 이유만으로 다시 제공해달라고 요청한다는 것이 믿기지 않습니다. 이것은 잘못된 것입니다. 또한 공식 Parimatch 이메일(스크린샷 첨부)을 통해 내 문서를 공유했지만 아직까지는 내 문제가 해결되지 않았습니다. 한 달 정도 지났는데 상금을 인출할 수 없어서 사기나 도난이 아닌가 하는 걱정이 듭니다. 다시 믿을 수 있을지 모르겠습니다. 여기서 플레이하는 것이 정말 좋았고 인터페이스도 좋고 돈을 넣고 싶었습니다. 하지만 이것은 사기인 것 같습니다. 제발 도와주세요. 간청합니다. 카지노 전문가 여러분, 필요하다면 제 개인 문서를 기꺼이 공유하겠습니다. 하지만 도움이 필요해요.
친애하는 terrylustreperalta님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 불행하게도 카지노에서는 플레이어의 계정이 이전에 확인되었음에도 불구하고 추가 확인을 요구하는 경우가 있습니다. 귀하가 카지노에 전적으로 협력하고 필요한 모든 정보를 제공하도록 제안하는 것 외에 우리가 할 수 있는 일은 많지 않습니다.
카지노에서 어떤 서류를 요청했는지 알려주시겠어요? 이미 제공하셨나요? 그렇다면 정확히 언제입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 Kristina님, 먼저 관심을 가져주셔서 감사합니다. 대략 2023년 12월 23일부터 내 계정이 확인되었습니다. 필수 문서를 업로드하고 PARIMATCH의 승인을 받았기 때문에 증거를 공유합니다. 2주 넘게 계좌가 제한되어 있었는데 배팅이나 입금이 가능해서 우연히 출금만 가능해졌습니다. PARIMATCH는 나에게 플레이를 강요하여 돈을 잃길 원했고, 2주 전에 다시 ID를 요구했지만 응답이 없었습니다. 내 서류는 이미 지난달 12월부터 업로드됐어요. 세계적으로 인정받는 브랜드인 PARIMATCH가 어떻게 사람들의 돈, 최대 110 PEN까지 빼앗으려고 할 수 있는지 믿을 수 없을 정도입니다. 그것은 나를 허용하지 않습니다. 2023년 12월 이후 이미 검증된 DNI를 검증해야 하므로 철회하세요.
도와주세요 PARIMATCH는 이메일에 응답하지 않습니다. 사기인 것 같습니다.
도와주세요
terrylustreperalta님, 답변해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru (있다면)? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
협조해 주셔서 대단히 감사합니다, terrylustreperalta님. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, terrylustreperalta 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토한 후, 일반적으로 고객이 초기 인출 전에 고객 파악(KYC) 확인을 성공적으로 완료하면 추가 인출 시 일반적으로 프로세스를 반복할 필요가 없다는 점에 유의할 가치가 있습니다. 그러나 의심스러운 점이 있는 경우 카지노는 보안 정책의 일환으로 고객에게 동일한 추가 문서를 요청할 수 있습니다. 이로 인해 철회 절차가 지연될 수 있다는 점을 인정하지만 이러한 확인은 당사 경험상 드문 일이 아닙니다. 이에 대해 더 자세히 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Parimatch Casino PE를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Parimatch Casino PE님께,
특히 최근 KYC 확인을 통과한 플레이어를 고려하여 플레이어가 또 다른 고객 파악(KYC) 문서 제출을 거쳐야 했던 이유에 대한 추가 세부 정보를 제공해 주시겠습니까? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 저에게 전달해 주세요. michal.k@casino.guru
친애하는 카지노 전문가님, 이제 PARIMATCH 직원들이 저에게 새로운 사진을 요청했습니다. 사진과 BBVA 은행 명세서를 공유한 것은 벌써 두 번이나 됐습니다. 내 은행 명세서에 내 움직임에 대한 민감한 정보가 포함되어 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 방금 요청한 내용을 PARIMATCH로 보냈습니다. 나는 또한 당신을 보내고 있습니다 michal.k@casino.guru 수집된 증거를 위해.
그들이 내 BBVA 은행에 대한 정보를 요청하는 것은 나에게 매우 불편하지만 나는 그것을 공유했습니다. 나는 111개의 PEN만 가지고 있고 당신이 나를 원한다면 PARIMATCH에서 플레이할 수 있도록 민감한 정보를 요청한 것에 대해 매우 송구스럽습니다. PARIMATCH를 떠나려면 알려주세요.
도와주세요
친애하는 terrylustreperalta님께,
나는 카지노의 문서 및 셀카 요청이 귀하의 관점에서 과도하게 보일 수 있음을 인정합니다. 그러나 이러한 요구 사항은 실제로 매우 표준적입니다. 카지노 팀은 고객 파악(KYC) 및 자금 세탁 방지(AML) 프로세스 중에 다양한 문서를 요청할 수 있습니다. 제가 제안하는 것은 귀하의 불만 사항을 처리할 수 있도록 요청된 정보를 제공하는 데 카지노 팀과 협력하는 것입니다.
친애하는 카지노 전문가 여러분, PARIMATCH에서 제 신분증이 포함된 사진을 보셨고, PariMATCH 지원팀에 제 신분증이 포함된 새 사진을 우편으로 보냈습니다.
카지노 전문가는 제가 Parimatch에 보낸 새 사진의 증거와 함께 이메일을 보냅니다. 도와주세요, 제발
친애하는 카지노 전문가/PARIMATCH, 이것은 이미 저에게 매우 실망스럽습니다. 그들이 내 인터넷 문서로 내 사진을 확인한 후 PARIMATCH에 대한 예금에 대한 은행 증거를 다시 요청했습니다. 1월 4일에 나는 이미 내 예금 증거를 PARIMATCH와 공유했습니다. PAGOEFECTIVO를 사용하여 내 BBVA 은행 계좌에서 아무 것도 발견하지 못했습니다. 이제 PARIMATCH는 1월 4일에 이미 공유된 은행 증거인 동일한 것을 다시 요구하고 있습니다.
PARIMATCH는 내 돈을 갖고 싶어하고, 내 돈을 훔치려고 합니다. 카지노 전문가인 PARIMATCH를 블랙리스트에 올리고 PARIMATCH 카지노의 이러한 행동이 초래하는 피해에 대해 규탄해 주시기 바랍니다.
이것은 나에게 매우 실망스럽습니다. 매일 그들은 나를 매우 걱정하고 괴로워하며 이미 놓친 증거를 다시 공유하게 합니다. 도와주세요. 그들이 내 물건을 훔치고 있어요. 보고서
플레이어의 불만 사항과 관련된 귀하의 요청에 따라 다음 사항을 알려드리고자 합니다.
회사 이용약관 제66조에 의거 요청한 플레이어 인증은 다음과 같습니다.
" 필요한 경우 운영자는 고객이 기본 계정 확인을 통과했는지 여부에 관계없이 항상 추가 신원 증명을 요구할 수 있습니다. 추가 문서 목록에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. 여권, 운전 면허증, 출생 증명서, 국제 여권, 공과금 청구서, 계좌/카드에 대한 은행 명세서 등. 고객은 mailto:support.pe@parimatch.com으로 이메일을 보내 이러한 서류를 제공할 수 있습니다.
저희는 플레이어가 최대한 빠른 시일 내에 인증 절차를 통과할 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있으나, 이 절차가 지연된 점 매우 죄송스럽게 생각합니다. 지연 이유는 플레이어 확인을 위해 요청한 모든 문서, 특히 플레이어 계좌에 대한 모든 입금액을 보여주는 은행 명세서를 아직 받지 못했기 때문입니다.
플레이어는 요청에 대한 추가 고려에 적합하지 않은 입금 스크린샷을 제공했습니다. 성공적인 확인을 위해서는 은행 명세서\송금 영수증을 제출해야 합니다.
플레이어는 필요한 은행 명세서도 제공했지만 당사로의 자금 이체에 대한 정보는 포함되어 있지 않습니다.
필요한 모든 데이터를 받는 즉시 플레이어의 문서를 계속 처리하고 계정을 확인하겠습니다.
필요한 결제 확인에 대한 자세한 정보가 이메일을 통해 플레이어에게 전송되었습니다.
친애하는,
패리매치
카지노 구루/패리매치님께, 카지노 구루( michal.k@casino.guru ) 제가 요청한 증거와 함께 Parimatch에 보낼 이메일에 제 답변에 걸리는 시간을 확인할 수 있도록 해주시기 바랍니다. 가능하다면 제게 답변해 주시면 감사하겠습니다.
친애하는 terrylustreperalta님께,
Parimatch 팀에 제출할 계획인 모든 필수 증거를 나에게 전달해 주시기 바랍니다. michal.k@casino.guru . 은행 명세서 또는 송금 영수증이 은행에서 받은 원본 형식(일반적으로 PDF 형식)인지 확인하세요.
Michal/PARIMATCH님께, 12월 21일과 12월 30일 지급금이 우편으로 표시되는 은행 서류를 공유해 드렸습니다. BBVA 은행에서 PAGOEFECTIVO를 통해 200 PEN 및 250 PEN 금액의 경우 은행에서 배송하는 데 시간이 걸리는 문서입니다. 여러분의 도움이 필요하며 현재 약 두 달 동안 상금을 청구하고 있습니다. 그토록 오랜 시간이 흐른 뒤에야 그들은 어떻게 나에게 이런 피해를 입힐 수 있습니까?
도와주세요, 제발. 이건 나에게 과분하다
친애하는 terrylustreperalta님께,
이메일과 제공된 은행 명세서를 보내주셔서 감사합니다. 나는 Parimatch 팀이 합리적인 시간 내에 이를 검토할 것이라고 확신합니다.
친애하는 Parimatch 팀에게,
불만사항 처리를 진행할 수 있도록 은행 명세서가 확인되면 알려 주시기 바랍니다.
카지노 전문가님께,
플레이어가 요청한 은행 계좌 명세서를 제공한 당일(2월 20일)에 플레이어의 인증이 성공적으로 완료되었으며 해당 내용은 플레이어에게 이메일로 통보되었습니다.
현재 플레이어는 상금을 성공적으로 인출했습니다.
친애하는,
패리매치
좋은 소식을 전해 주신 패리매치 팀에게 감사드립니다.
친애하는 terrylustreperalta님께,
Parimatch 팀의 안내에 따라 귀하의 확인이 성공적으로 완료되었으며 귀하의 철회가 이후에 처리되었습니다. 자금 수령을 확인해 주시겠습니까? 귀하의 불만 사항이 해결되었다고 간주할 수 있습니까?
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