홈 화면컴플레인Parimatch Casino PE - 입금 후 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Parimatch Casino PE - 입금 후 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: S/.2,500

Parimatch Casino PE
안전 지수:낮음
제출: 2024.04.27 | 케이스 종결 : 2024.05.12
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

6 개월 전
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페루 출신의 플레이어는 Parimatch Peru 카지노에서 자신의 계좌에 자금을 입금하려고 시도했습니다. 더 많은 금액을 시도했지만 실패한 후 더 적은 금액의 입금액으로 인해 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 요청한 인증을 제공했지만 지금까지 해결 방법이 없었습니다. 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 지원하기 위해 더 많은 정보를 얻기 위해 플레이어에게 연락했습니다. 하지만 플레이어의 응답이 부족하여 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 우리는 추가 조사를 진행하거나 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수 없었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, 제 이름은 크리스티안입니다. Casino Guru의 모든 독자들에게 인사드립니다. 베팅하우스 "Parimatch Peru"에 문제가 있습니다. 이전에 이 베팅 하우스의 문제를 해결한 사람이 있는지 궁금합니다. 내 상황은 다음과 같습니다.

내 계정은 생성된 당일에 차단되었습니다.

S/7000을 달러로 입금하려고 했는데(약 1850USD) 보안상의 이유로 은행에서 허용하지 않았습니다. 그래서 좀 더 적은 금액을 입금하면 효과가 있지 않을까 생각했습니다. 그런 다음 S/4000, S/3500 및 S/2500을 시도했습니다. S/2500 거래가 성사되었으나 이전에 입금을 시도했으나 성공하지 못했기 때문에 S/2500 입금 후 예기치 않게 계좌가 차단되었습니다. 플레이를 시도했을 때 이 사실을 깨달았고, 내 계정이 차단되었으며 고객 지원팀에 문의해야 한다는 알림이 나타났습니다. 나는 어떠한 사기 행위도 저지르지 않았습니다. 패리매치 계좌에 입금된 돈은 단 한 푼도 플레이할 수 없고, 계좌 차단으로 인해 출금도 불가능합니다. 고객 지원팀에서 명확한 신분증과 은행 명세서가 포함된 셀카 사진을 요청했습니다. 이를 제공하려는 수많은 시도 끝에 그들은 단지 작업 중이며 검토를 위해 다른 사람에게 전송되었다는 답변만 받았습니다. 확인하는 데 이렇게 오랜 시간이 걸리지 않기 때문에 나는 그들이 거짓말을 하고 있다고 믿습니다. 나는 이것이 다소 사기적인 카지노라고 생각합니다. 비록 아무런 문제 없이 그곳에서 플레이하는 친구가 있기 때문에 이해가 되지 않습니다. 저를 대신하여 고객 서비스에 연락할 수 있도록 도와주시면 감사하겠습니다. Casino Guru 팀의 도움에 매우 감사하겠습니다.

Parimatch Peru의 지원 부서를 거쳐 실제로 문제를 해결한 사람이 있는지 알고 싶습니다.

나는 간절히 응답을 기대하고 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Cristian1998님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Parimatch Peru에서 발생한 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.

상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 몇 가지 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? 구체적으로 다음 사항을 알고 싶습니다.

  • S/7000, S/4000, S/3500, S/2500 입금 시도 날짜를 확인할 수 있나요?
  • 명확한 신분증과 은행 명세서가 포함된 셀카 사진을 요청하는 것 외에 고객 지원팀에서 계정 차단에 대한 구체적인 이유를 제공했나요?
  • 요청한 문서를 제공한 이후 고객 지원팀으로부터 업데이트나 연락을 받은 적이 있나요?
  • 또한, Parimatch Peru와 관련된 커뮤니케이션 내용이 있으시면 언제든지 다음 연락처로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru 우리의 참고를 위해.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
6 개월 전
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Cristian1998 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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