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Parimatch Casino PE - 플레이어 계정 확인이 지연되었습니다.

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양: S/.279

Parimatch Casino PE
안전 지수:낮음
제출: 2024.06.05 | 케이스 종결 : 2024.06.28
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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페루 출신의 플레이어는 인증 정보를 제공하는 동안 계정이 차단되고 수많은 장애물에 직면했습니다. 필수 서류를 모두 제출했음에도 불구하고 카지노 측의 답변이 2개월 넘게 지연되고 도움이 되지 않고 있습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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그들은 내 계정을 차단하고 이를 확인하기 위해 정보를 요청했습니다. 제가 이를 따르려고 했을 때 많은 장애물에 부딪혔고 그들은 동일한 정보를 반복적으로 요청했습니다. 그들이 요청한 모든 것을 보내고 내 계정을 차단해제하라고 계속 주장한 후, 그들은 지연된 것을 후회하며 계속 기다려야 한다고 응답하기 시작했습니다. 문제를 해결하기 위해 2개월 넘게 지원팀과 이메일에 메시지를 보냈지만 여전히 아무 일도 일어나지 않았습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 fer19rd 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Parimatch Casino PE와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
5 개월 전
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정확히 4월 20일에 시작되었습니다. 마지막 채팅이 어제였는데 지원 담당자가 다시 같은 내용을 물어보며 대화가 끝났습니다. 첨부된 이미지

.

내 계정에서는 모든 문서가 이미 승인되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 fer19rd 님,

계정이 확인되었다고 표시되더라도 요청한 모든 문서를 이메일 지원을 통해 전달하는 것이 좋습니다. 그런 다음 카지노의 응답을 기다린 후 다음 주소로 이메일을 전달하십시오. nikolas.b@casino.guru 또한.

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공공의
공공의
5 개월 전
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fer19rd 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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