홈 화면컴플레인Parimatch Casino UA - 플레이어의 잔액이 사라졌습니다.

Parimatch Casino UA - 플레이어의 잔액이 사라졌습니다.

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양: ₴5,000

Parimatch Casino UA
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.11.27 | 케이스 종결 : 2022.12.29
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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기술적 오류로 인해 플레이어의 잔액이 사라졌습니다. 플레이어가 응답을 중지하여 불만이 종료되었습니다.

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개인적인
개인적인
1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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1 년 전
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안녕하세요 juraglushhenko,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Parimatch Casino UA 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

5000 대신 500만 입력했음을 증명할 방법이 있는지 조언해 주시겠습니까? 카지노 잔액에서 직접 또는 결제 수단에서 차감되었습니까? 이 문제에 대해 카지노와 마지막으로 대화한 것이 언제입니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 500을 지정하고 싶었지만 스마트 폰이 추가로 "0"을 입력했기 때문에 (그래서 500이 아닌 5000으로 나옴) 그 순간 이미 "번역"을 클릭했고 그 후에는 오류 만 발견했습니다. 결제내역으로 돌아와서 출금을 취소하고 싶었는데 이미 신청이 "결제완료" 상태였습니다. 즉, 몇 초 안에 응용 프로그램이 완료되었습니다. 신청을 취소할 시간이 있었어야 했다고 생각합니다. 동시에 나는 기술 지원에 편지를 썼지만 그들은 나를 거부했습니다! 당신의 도움을 주셔서 대단히 감사합니다!

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 juraglushhenko,

기부하신 계좌가 카지노에 직접 속하지 않고 결제가 완료된 경우 카지노에서는 거의 아무것도 할 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 환불 요청이 거부된 이유를 명시했습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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예, 그들은 지적했습니다. 그들은 신청이 즉시 완료되었으며 이로 인해 돈을 반환할 수 없다고 대답했습니다. 그런데 왜 출금요청은 2~3시간동안 처리가 가능하고 처리기간중에는 취소가 가능한데 이건 취소가 되지않고 바로 실행이 되는건가요?

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 juraglushhenko,

인출은 대부분의 카지노가 지불을 승인하기 전에 계정의 모든 세부 정보와 게임 기록을 검토해야 하기 때문에 더 복잡한 활동입니다. 기부의 경우 지불은 추가 검토 없이 계정에서 계정으로 즉시 이체됩니다.

불행히도 기부금은 카지노에서 되돌릴 수 없으므로 불만 사항을 더 이상 진행할 수 없습니다. 여전히 담당 기관에 직접 연락을 시도할 수 있지만 기부금 환불 요청이 가능한지조차 확실하지 않습니다.

도움이 더 필요하신가요? 그렇지 않은 경우 불만 사항을 종료합니다.

문안 인사,

새긴 금

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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juraglushhenko 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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