기술적 오류로 인해 플레이어의 잔액이 사라졌습니다. 플레이어가 응답을 중지하여 불만이 종료되었습니다.
안녕하세요 juraglushhenko,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Parimatch Casino UA 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
5000 대신 500만 입력했음을 증명할 방법이 있는지 조언해 주시겠습니까? 카지노 잔액에서 직접 또는 결제 수단에서 차감되었습니까? 이 문제에 대해 카지노와 마지막으로 대화한 것이 언제입니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요. 500을 지정하고 싶었지만 스마트 폰이 추가로 "0"을 입력했기 때문에 (그래서 500이 아닌 5000으로 나옴) 그 순간 이미 "번역"을 클릭했고 그 후에는 오류 만 발견했습니다. 결제내역으로 돌아와서 출금을 취소하고 싶었는데 이미 신청이 "결제완료" 상태였습니다. 즉, 몇 초 안에 응용 프로그램이 완료되었습니다. 신청을 취소할 시간이 있었어야 했다고 생각합니다. 동시에 나는 기술 지원에 편지를 썼지만 그들은 나를 거부했습니다! 당신의 도움을 주셔서 대단히 감사합니다!
안녕하세요 juraglushhenko,
기부하신 계좌가 카지노에 직접 속하지 않고 결제가 완료된 경우 카지노에서는 거의 아무것도 할 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 환불 요청이 거부된 이유를 명시했습니까?
예, 그들은 지적했습니다. 그들은 신청이 즉시 완료되었으며 이로 인해 돈을 반환할 수 없다고 대답했습니다. 그런데 왜 출금요청은 2~3시간동안 처리가 가능하고 처리기간중에는 취소가 가능한데 이건 취소가 되지않고 바로 실행이 되는건가요?
안녕하세요 juraglushhenko,
인출은 대부분의 카지노가 지불을 승인하기 전에 계정의 모든 세부 정보와 게임 기록을 검토해야 하기 때문에 더 복잡한 활동입니다. 기부의 경우 지불은 추가 검토 없이 계정에서 계정으로 즉시 이체됩니다.
불행히도 기부금은 카지노에서 되돌릴 수 없으므로 불만 사항을 더 이상 진행할 수 없습니다. 여전히 담당 기관에 직접 연락을 시도할 수 있지만 기부금 환불 요청이 가능한지조차 확실하지 않습니다.
도움이 더 필요하신가요? 그렇지 않은 경우 불만 사항을 종료합니다.
문안 인사,
새긴 금