독일 선수는 최대 현금 인출 규정에 따라 상금을 제한했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Parimatchwin Casino - 플레이어의 상금이 감소되었습니다.
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양: €350
Parimatchwin Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
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사례 요약
2 년 전
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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여러분, 안녕하세요,
나는 4월 22일에 이 카지노에 155.11€를 입금했고 100% 일치 입금 보너스를 받았습니다.
내기를 마친 순간 내 잔액은 시스템에 의해 자동으로 약 1.015€에서 655€로 줄어들어 500€의 상금 + 내 보증금이 남게 되었습니다.
Parimatchwin은 이 보너스의 최대 당첨 금액이 500 EUR이므로 시스템에 의해 잔액이 줄어들었다고 주장합니다.
그 주장은 거짓입니다. 보너스에는 최대 당첨금이 없습니다.
다음은 100% 부활절 예금 보너스의 보너스 조건입니다.
Parimatchwin 카지노는 용어 8이 최대 승리를 나타낼 것이라고 말합니다. 위의 스크린샷에서 볼 수 있듯이 그렇지 않습니다. 포인트 8은 500€인 입금으로 받을 수 있는 최대 보너스 금액을 나타냅니다.
그들은 이제 이 부활절 보너스와 관련된 조건을 변경하고 8번째 용어에 "승리 금액"이라는 단어를 추가했으며 증가된 금액을 800 EUR로 수정했습니다.
https://www.parimatchwin.com/promotions/easter-100
-이것은 내가 플레이하고 철회를 요청한 순간부터의 조건이 아니며 위의 내 스크린 샷에서 볼 수 있습니다. -
나는 또한 입금하기 전에 라이브 채팅 에이전트와 확인했는데 보너스 펀드에서 최대 상금이 없다고 확신했습니다(사용하지 않은 무료 스핀에서만). 에이전트와의 채팅 로그입니다.
결론적으로:
1.) 보너스 조건에는 보너스 자금의 최대 상금이 명시되어 있지 않습니다.
2.) Chst 에이전트는 보너스 기금에서 최대 상금이 없다고 명시합니다.
-> 여전히 내 잔액이 잘못 절단되었습니다.
나는 이미 a) 라이브 채팅과 b) 이메일 지원을 통해 이 문제를 해결하려고 했습니다. 그들은 사건을 조사했고 그들의 결정을 지지했습니다. (로그가 첨부된 것을 발견)
나는 친절하게도 Parimatchwin에 약 360유로의 잘못 삭감된 잔액을 복원하도록 요청합니다.
참고로 내 계정은 완전히 KYC 인증을 받았으며 과거에 문제 없이 총 350유로의 입금과 4.200유로의 출금을 했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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여보세요,
불만 사항을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션 및 스크린샷을 전달해 주셔서 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 귀하의 불만을 이해합니다.
슬프게도 이 규칙은 라이브 채팅 상담원이 제시하고 보너스를 사용할 당시 T&C에 명시된 규칙과 다르다는 점을 강조해야 합니다.
이미 당첨금을 받으셨다면 조언 부탁드립니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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안녕하세요 여러분, 안녕하세요 페트로넬라입니다.
내 불만을 검토해 주셔서 감사합니다! 현재 보너스 조건이 내 플레이 및 철수 기간 동안 있었던 조건과 다르다는 것이 맞습니다. 그들은 공정한 도박에 반대하는 변경된 조건(현재 최대 상금 포함)을 나에게 소급 적용하기를 원했습니다. 상금 중 600유로가 나에게 지급되었고 나머지(357유로)는 부당하게 무효화되었습니다.
이 불만이 공개되자마자 Parimatchwin 카지노는 마술처럼 그들의 실수를 인정하고 저에게 그 이메일을 보냈습니다.
잘못 삭감된 잔액이 실제 자금으로 약 357€의 정확한 금액으로 복원되었습니다.
철회 요청하겠습니다. 철회가 처리될 때까지 이 불만 사항은 해결 되지 않은 상태로 유지됩니다.
다시 한 번, Casino.guru 팀에 감사드립니다!
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분, 안녕하세요,
빠른 업데이트: 지금 철회를 요청했습니다. 내 계정에 도착하면 이에 따라 이 불만 사항을 업데이트하겠습니다.
이 모든 과정이 지금 너무 오래 걸리고 받아들일 수 없는 불편을 초래했기 때문에 Parimatchwin 카지노에 내 현금 인출을 시급히 처리해 달라고 부탁합니다.
그때까지 이 불만 사항은 해결되지 않은 상태로 남아 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Parimatchwin 카지노는 현재 터무니없는 이유로 400 EUR의 인출을 지연시키고 있습니다. 진행 여부에 관계없이 이 불만 사항을 업데이트하겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분, 안녕하세요,
내 현금은 마침내 Parimatchwin 카지노에서 승인되었습니다(은행 송금을 통해).
은행 송금이 내일 예상되는 내 은행 계좌에 입금되면 업데이트하겠습니다. 그때까지 이것은 해결되지 않은 채로 남아 있습니다.
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