스페인 출신의 플레이어는 심각한 질병으로 인해 플레이가 법적으로 금지되어 있음에도 불구하고 PariPesa에서 등록을 허용했다고 보고했습니다. 그는 명확한 지원을 받지 못해 계정을 폐쇄하기 위한 지원을 받는 데 어려움을 겪었습니다. 불만 처리 팀은 PariPesa가 스페인에서 유효한 도박 라이선스를 보유하지 않았고 자체 배제 시스템에 등록되지 않았다는 것을 확인했으며, 이는 카지노가 그의 상황을 도울 수 없다는 것을 의미합니다. 플레이어는 라이선스에 대해 플레이어를 오도하고 있다고 생각되면 관련 당국에 카지노를 신고하라는 조언을 받았습니다. 플레이어가 계정을 폐쇄하도록 도우려는 시도에도 불구하고, 그가 응답하지 않아 궁극적으로 불만은 기각되었습니다.
저는 페르난도 RG이고 DNI는 71559***s입니다. 파리페사 카지노는 스페인에서 합법적으로 운영할 수 있는 라이선스를 받았습니다.
라이센스는 위원회에서 발급됩니다.
스페인 도박 당국(DGOJ)은 카지노가 스페인 법률의 모든 필수 요구 사항 및 규정을 준수한다는 것을 의미합니다.
게임의.
파리페사 라이센스 번호
스페인: GAN 18-84884-P18.
글쎄요, 저는 법적으로 차단당했는데 🚫 그들은 제가 등록하고 플레이하도록 허락해 주었습니다. 제가 받은 법적 차단을 위반하고 제 심각한 질병을 이용하고 있는 겁니다.
고객 지원팀에 문의했는데 한 곳에서 다른 곳으로 보내지고 계정은 아직 열려 있다고 하네요... 말도 안 돼요.
친애하는 Xotin35님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 저희 정보에 따르면 PariPesa Casino는 Curaçao Gaming Control Board(GCB)의 라이선스를 받았습니다. 또한 라이선스 운영자 등록부에서 언급하신 스페인 라이선스에 대한 정보를 찾을 수 없었습니다.
카지노가 스페인 라이선스 없이 운영되는 경우, 스페인에서 유효한 자체 제외자 등록부에 접근할 수 없습니다.
이 카지노에 도박 문제를 직접 알리고 자체 제외를 요청했는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 계정 폐쇄 요청을 저에게 전달해 주십시오. veronika.f@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
이메일을 보내주시고, 스크린샷을 제공해 주셔서 감사합니다.
정보를 검토한 후, 스페인 면허 운영자 등록부나 카지노 웹사이트에서 스페인 면허에 대한 세부 정보를 찾을 수 없었습니다. 정확한 링크를 제공해 주시거나 스페인 면허에 대한 정보를 찾을 수 있는 곳을 안내해 주시겠습니까?
또한, 데이터 부서의 전문가들은 카지노가 퀴라소 게임 통제 위원회에서 발급한 라이선스에 따라 운영되고 있음을 확인했습니다.
음, 그들의 웹사이트에 나와 있어요:
만약 거기에 있다면, 그것은 그들과 관련이 있는 것이고, 그들의 웹사이트입니다... 아니면 그들은 거짓말을 하는 것일까요???
만약 그들이 나를 속였다면, 나는 그들을 신고할 것이다.
첨부된 스크린샷
링크를 제공해 주셔서 감사합니다. 검토해 보니, "등록" 또는 "로그인"을 클릭하면 사용자를 공식 카지노 플랫폼으로 리디렉션하는 광고 웹사이트인 것 같습니다.
Paripesa가 스페인에서 유효한 도박 라이선스를 보유하지 않는다는 점을 명확히 하고 싶습니다. 라이선스를 확인할 때 카지노 웹사이트의 푸터를 확인하는 것이 필수적입니다. 적절하게 라이선스를 취득한 카지노는 라이선스의 유효성을 확인할 수 있는 클릭 가능한 라이선스 기관 로고인 검증기를 표시해야 합니다. 사이트에 라이선스 번호나 일반 라이선스 정보만 나열되어 있는 경우 항상 해당 라이선스 기관의 공식 웹사이트에서 직접 확인할 수 있습니다.
철저한 검토를 거친 후, Paripesa는 Curaçao Gaming Control Board에서 발급한 라이선스에 따라서만 운영된다는 것을 발견했습니다. 즉, 이 카지노는 스페인의 자체 배제 시스템에 등록되지 않았으며 스페인 자체 배제자 등록부에 접근할 수 없습니다.
저는 이 상황이 귀하에게 좌절감이나 심지어 재정적 결과를 초래했을 수 있다는 것을 완전히 이해합니다. 그러나 Casino Guru는 라이선스 위반이나 규제 정책을 처리하기보다는 플레이어 분쟁을 중재하는 데 특화되어 있습니다. 귀하의 우려에 진심으로 공감하지만 불행히도 저희는 라이선스 법률 준수를 강제할 권한이 없습니다.
이 카지노가 라이센스 또는 책임감 있는 도박 정책과 관련하여 플레이어를 오도하고 있다고 생각되면 해당 국가의 관련 도박 규제 기관이나 소비자 보호 기관에 직접 신고하는 것을 고려해 보세요.
이 특정 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 다른 카지노 관련 문제로 도움이 필요하면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다,
베로니카
Xotin35의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고, 관련된 두 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
해당 플레이어가 다음과 같은 메시지를 보냈습니다.
Pero que sigo con lacuenta abierta
알려주셔서 감사합니다. 물론, 귀하의 계정 폐쇄를 도울 수 있습니다. 그러나 앞서 말씀드렸듯이, 귀하의 국가적 자체 배제에 대한 정보가 없기 때문에 카지노에 분실된 입금금을 환불해 달라고 요청할 수 없습니다.
자체 배제를 신청할 때는 항상 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하세요. 또한 이메일 "제목"은 카지노 지원팀이 하루에 많은 요청을 받으므로 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시하면 가능한 한 빨리 요청이 승인될 가능성이 더 큽니다. 또한 자체 배제 요청을 항상 저장하여 해당 조치에 대한 유효한 증거를 확보하는 것이 좋습니다.
예:
이메일 제목: 도박 중독으로 인한 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요 xxx xxx,
저는 최소 xxx개월/년(평생) 동안 이 카지노에서 즉시 제외되고 도박 관련 마케팅 자료도 수신하지 않기를 원한다는 사실을 알려드리고자 글을 쓰고 있습니다.
제가 결정을 내리기까지 겪었던 이유는 도박 중독 때문이었습니다.
본인은 이 기간 동안 자가 배제를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자가 배제를 해제할 수 없음을 인정합니다."
이 양식을 작성하여 카지노로 보내주세요. support-en@paripesa.com 내 이메일을 추가해 주세요 veronika.f@casino.guru 사본으로. 협조해 주셔서 감사합니다.
