스페인 출신의 플레이어는 암호화폐를 통해 300 USDT를 성공적으로 입금했지만, 그녀의 계좌에 자금이 입금되지 않았습니다. 카지노는 문제를 인정한 후 10% 수수료를 뺀 환불을 약속했지만, 2개월 후에도 환불을 하지 않았고 그녀의 이메일에 답장하지 않았습니다. 카지노에 연락을 시도했지만, 아무런 답변도 받지 못하여 불만 처리팀은 불만을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Curaçao Gaming Control Board에 연락하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요,
저는 그들이 제공한 주소로 암호화폐로 300 USDT를 입금했습니다. 이체는 성공했지만, 그들은 결코 제 계좌에 돈을 입금하지 않았습니다.
내가 보증금을 올바르게 보냈다는 증거를 여러 개 보낸 후, 그들은 내 의견에 동의했고, 10% 수수료를 자신들이 가져가서 환불하겠다고 말했습니다. 이는 9월 10일경이었습니다.
두 달이 지났지만 그들은 아무 것도 보내지 않았고, 이제는 내 이메일에도 답하지 않습니다.
그들은 문자 그대로 300 USDT의 보증금을 훔쳤고 그것을 돌려주기를 거부하고 있습니다.
그들은 완전한 도둑이다.
PS: 제 계정은 완전히 검증되었으며, 제가 말한 모든 내용에 대한 증거가 이메일, 스크린샷 등으로 확보되어 있습니다.
안녕하세요 heavylucy23,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 PariPesa Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
귀하의 계정이 완전히 검증된 지 언제부터인지 알려주시겠습니까?
지난 달부터
이게 당신의 첫 카지노 입금이신가요?
네. 하지만 그들은 암호 화폐 이체가 성공적으로 도착했음에도 불구하고 결코 내 계좌에 돈을 넣지 않았습니다. 그런 다음 다른 방법으로 또 다른 것을 만들었고 그들은 그것을 내 계좌에 넣었습니다.
마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
어제 그들은 다시 계속 기다려야 한다고 말했습니다. 우리는 9월 초부터 2개월 반 동안 이렇게 지냈습니다.
안녕하세요 heavylucy23,
카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 통신과 함께 귀하의 지갑에서 지불 확인을 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
모든 정보를 제공해 주신 heavylucy23에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 heavylucy23,
환불이 아직 도착하지 않았다는 소식을 듣고 정말 죄송합니다. 카지노에 연락해서 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 PariPesa Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
친애하는 PariPesa Casino,
이에 대해 의견을 말씀해 주시겠습니까? 왜 선수에게 약속한 270달러 환불을 지불하지 않으셨나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 쿠라사오 게임 관리 위원회( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 게임 관리 위원회는 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구를 제공합니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( stefan.m@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
Stefan, Casino.Guru
