홈 화면컴플레인PariPesa Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 제한됩니다.

PariPesa Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 제한됩니다.

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양: €3,250

PariPesa Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.11.11 | 케이스 종결 : 2024.12.21
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 주 전
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스페인 출신의 플레이어는 설명 없이 Paripesa에서 일일 출금 한도가 109유로로 제한되었습니다. 이전에 더 큰 출금을 성공적으로 한 적이 있음에도 불구하고 카지노는 제한을 기술적 문제로 돌렸습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 증거와 업데이트를 요청하여 더 많은 정보를 수집하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항을 더 이상 조사할 수 없었고 결과적으로 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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Paripesa 웹사이트는 아무런 설명 없이 일일 출금 한도를 109유로로 제한했습니다. 그들은 기술적 문제가 발생했다고만 말하는데, 이전에 큰 금액을 문제 없이 출금한 적이 있어서 사실이 아닙니다.

1000유로를 입금하고 2000유로를 따낸 지금, 그들은 이런 제한을 부과했습니다. 저는 여러 번 이메일을 보냈지만 기술적인 문제가 있다는 답변만 받았습니다.

채팅에서 문제가 모든 계정에 영향을 미치는지 물었더니, 특정 계정에만 문제가 있고 기술자들이 문제를 해결하기 위해 작업 중이라고 했는데, 분명 거짓말이었습니다.


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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 mchumanr님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. PariPesa Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 귀하의 주장을 뒷받침하기 위해 귀하의 계정에서 해당 상황의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
  • 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
  • 카지노와의 소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


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1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 mchumanr님,

  • 불만 사항이 접수된 이후로 계좌에서 당첨금을 인출할 수 있었나요?
  • 불만이 접수된 이후 카지노에서 발생한 기술적 문제에 대한 업데이트를 받았나요?
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공공의
공공의
1 개월 전
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mchumanr 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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