인도 출신의 플레이어는 Astropay에 입금한 직후 베팅을 하지 않았음에도 불구하고 베팅이 금지된 후 1,000루피를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그의 인출 요청은 승인되었지만 그는 자금을 받지 못했고 보안 및 지불 부서 사이에서 루프에 갇혔습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 불만이 기각되면서 문제가 해결되지 않았습니다.
내 ID 1106812343
저는 Astropay를 통해 1000루피를 입금했고, 입금하자마자 Paripesa에서 베팅이 금지되었습니다. 저는 단 한 번의 베팅도 하지 않았습니다. 입금하자마자 금지되었습니다. 그래서 1000루피를 인출하려고 했는데, 시도했을 때 인증을 요청한다는 메시지가 나왔습니다. 보안 부서에 연락해야 합니다. 보안 부서에서 인증을 완료한 후 인출 요청을 했고 승인되어 인출이 성공했지만, 아직 금액을 받지 못했습니다. 이건 고문입니다. 이 문제와 관련해 보안 부서에 연락하면 지불 부서에 연락하라고 하고, 지불 부서에 연락하면 보안 부서에 연락해야 한다고 하기 때문입니다.
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안녕하세요 yeshwanth111,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 PariPesa Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
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예외적으로 많은 양의 불만이 접수되어 양해해 주시기를 부탁드립니다. 48시간 이내에 불만을 게시하기 위해 노력하지만 후속 답변은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 불만을 해결자에게 할당하는 데도 더 오래 걸릴 수 있습니다. 현재 1,000건에 가까운 불만을 처리하고 있기 때문입니다.
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