우크라이나 출신의 플레이어는 필요한 모든 신원 확인을 제공했음에도 불구하고 20,000명의 철수가 지연되었다고 보고했습니다. 카지노는 지불 기한, 연락처 또는 지연 이유를 제공하지 않았습니다. 그러나 불만 처리 팀이 개입하기 전에 해당 플레이어는 문제가 해결되었으며 자금이 수령되었음을 확인했습니다. 따라서 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요. 2024년 2월 5일에 20,000의 출금을 요청했습니다. 신원 확인에 필요한 모든 것을 제공했지만 결제 기한, 연락처 정보 또는 카지노에서 언급하는 결제 시스템 이름을 받지 못했습니다. 그들은 나에게 기다리라고 거듭 말했지만 지연 원인을 구체적으로 밝히거나 문제를 해결할 수 있는 방법을 제시하지 않았습니다. 그들이 나에게 준 대기 시간은 단지 "몇 시간, 며칠"이었기 때문에 어떤 자신감도 생기지 않았습니다. 이 문제를 해결하기 위해 CasinoGuru의 도움을 요청하며, 미리 감사드립니다.
안녕하세요 즈다로바
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 xxx Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
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