핀란드 선수는 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다. 불만은 카지노에서 응답이 없었기 때문에 '미해결'로 종료되었습니다.
jukkakultalahti84님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)을 해왔습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?
한편, 일반 이용약관을 확인했으며 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
귀하의 계정 해지를 정당화하는 데 사용된 단락입니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕.
이 모든 일이 일어난 당일에 계정을 만들었습니다. 내 계정의 다른 문서는 이메일로 문의한 내 주소를 제외하고 수락되었습니다. 해당 웹사이트에 문서를 업로드했습니다. 그 직후 내 계정이 폐쇄되었습니다. 나는 슬롯머신 게임을 했다. 내가 만든 세 가지 예금 중 어느 것에도 보너스가 없었습니다. 분명히 그들은 당신이 첨부한 단락을 참조하고 있었다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 jukkakultalahti84에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 jukkakultalahti84 님,
귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Party Casino에게 이 대화에 참여하고 사건에 대한 자세한 정보를 공유하도록 요청하고 싶습니다.
플레이어의 계정이 차단된 이유를 알려주실 수 있나요?
여러분의 의견을 기다리겠습니다!
친애하는,
토마스
jukkakultalahti84님,
이메일을 통해 카지노에 연락하여 내부적으로 이 불만 해결에 참여하도록 요청했습니다.
달성해야 할 것이 있으면 알려 드리겠습니다.
감사합니다.
토마스
jukkakultalahti84님,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.
그동안 대체 분쟁 해결 서비스인 eCogra(https://www.ecogra.org/srs/dispute.php)에 연락하여 불만 사항을 제출할 것을 권장합니다. Gaming Authority와 협력하고 플레이어를 돕기 위한 더 나은 옵션과 도구를 제공합니다. 다음 단계는 MGA Gaming Authority 자체에 연락하는 것입니다(https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/).
ADR이 어떻게 응답했는지 알려주십시오(tomas.k@casino.guru).
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
토마스