스웨덴의 플레이어는 1,400유로를 인출하려고 했지만, 은행은 입금을 거부하고 송금인에게 돈을 돌려주었습니다. 2주 동안 payoutz.com에 여러 번 연락했지만, 플레이어는 돈을 돌려받지 못했고 도움을 요청했습니다. 플레이어가 카지노 계좌로 돈을 돌려받고 계좌가 다시 개설된 후 문제가 해결되었습니다. 그 후 다른 은행으로 인출 요청이 이루어졌습니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.
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Payoutz Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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양: €1,400
Payoutz Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.8
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,
payoutz.com이 나에게 약 1400유로의 빚을 졌기 때문에 나는 어떤 형태로든 조치를 취해야 합니다.
은행으로 인출했는데, 은행에서 내 계좌로의 입금을 거부하고 송금인에게 돈을 돌려 보냈습니다.
이제 2주가 지났고, 은행에 따르면 송금인에게 금액이 반환되기까지 최대 1주일이 걸릴 것으로 보입니다.
이메일을 통해 지급액에 대해 여러 번 연락했음에도 불구하고 여전히 돈을 돌려받지 못했습니다. 다만 새로운 소식이 있으면 업데이트해 주겠다고 하고, 관련 팀에서 조사 중이라는 말만 할 뿐입니다.
돈을 돌려받아 다른 은행으로 인출할 수 있도록 도와주세요.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 gp13님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
은행에서 거래를 거부한 경우 자금이 카지노로 반환되는 데 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있다는 점을 이해하시기 바랍니다. 자금이 카지노에 반환되면 거래가 귀하의 계정에 적절하게 할당되고 카지노 잔액에 다시 적립되기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
거래 상태와 관련하여 카지노 고객 지원팀과 마지막으로 연락한 것이 언제인지 알려주시겠습니까?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
전체 KYC 인증을 통과하셨나요? 두 은행 계좌도 모두 확인되었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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민감한 첨부 파일
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4 개월 전
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다시 한번 안녕하세요! 시간이 좀 걸릴 수 있다는 점을 이해합니다. 은행에 연락하여 tbx로 돈을 보냈다는 서류를 요청한 후 이 이메일을 받았는데 첨부할 수도 있지만 아직 공개하지 않기로 결정했습니다.
은행에서는 발송인에게 반송되기까지 최대 일주일이 걸릴 수 있다고 밝혔으며 영수증에 따르면 7월 23일에 다시 발송되었습니다.
KYC가 완료되었으며 또한 카지노가 어떤지 알고 있기 때문에 여러 번의 이중 검증도 수행했습니다.
이전에 두 은행을 통해 성공적으로 인출한 적이 있습니다.
하지만 제가 지금 돈 수령을 거부당한 은행은 이제 은행 관계를 종료했으며 더 이상 그 은행을 사용하지 않을 것입니다.
마지막으로 메일을 통해 카지노로부터 응답을 받은 것은 어제 2월 8일 금요일 오후 4시 10분경이었습니다.
그리고 지금 돈이 필요하다고 이메일에 쓴 후 내 도박 습관에 대한 "우려"로 인해 그들이 내 계정을 폐쇄했다는 사실을 알게 되었습니다!!
그래서 그 이후로 나는 그 사이트의 계정에 로그인조차 할 수 없습니다.
저를 저렇게 차단하고 로그인도 못하게 하는 것은 정말 역겨운 행동이라고 생각합니다.
결국 나중에 로그인해서 올바른 계좌로 돈을 요청해야 합니다. 그 부분을 고치지 않는 이상 말이죠.
나는 그들로부터 받은 최신 메일을 첨부하고 있으므로 그 내용을 모두 작성할 필요가 없습니다.
그런 다음 나는 이 돈을 2주 안에 받을 것으로 예상하고 그로부터 지금은 손실을 보고 팔고 싶지 않은 다른 투자에 다른 자금을 배치했다고 썼습니다.
물론 나도 그들의 질문에 대답했습니다.
1. 나는 그것이 재미있는 활동이라고 생각한다. 네, 재미있고 긍정적인 경험인 것 같아요. 지금 하고 있는 일 외에는. 내 자금을 보유하고 내 계정을 비활성화하는 건가요?
2. 그렇죠. 하지만 나는 이 돈이 2주 전에 도착할 것이라고 믿었기 때문에 지금은 돈이 필요합니다.
3. 아니요, 지금으로서 유일한 문제는 여러분과 여러분의 행동 방식입니다.
또한 제가 말했듯이 은행에서 7월 23일에 돈이 돌려졌다는 영수증을 받으십시오.
나와 카지노 사이의 모든 메일 사진도 저장했습니다.
필요한 경우 모든 증거를 확보하기 위해 가능한 한 문서화하고 노력했습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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그러니까 내일, 즉 5월 8일 월요일, 은행에서 다시 대금을 보낸 지 14일이 지났습니다. 은행에 따르면 도착하기 최대 5일(영업일 기준)까지라고 명시되어 있습니다.
이제 영업일 기준 10일이 지났고 내일 5월 8일은 11번째 주일이 됩니다. 귀하는 돈이 곧 내 계좌로 돌아올 것이라고 생각합니다.
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