이 집에서 내 계좌는 완전히 확인되었고 이미 여러 번 입금하고 베팅했으며 지금까지 집에 아무런 문제가 없었습니다. 2023년 12월 6일까지 나는 R$350.00의 인출을 요청했고 그들이 제시한 마감일을 기다렸는데, 내가 착각하지 않았다면 영업일 기준 최대 3일이었습니다. 마감 후 인출 요청 후 4 일째에 무슨 일이 있었는지 확인하기 위해 채팅에 들어갔고 승무원은 확인하겠다고했고 인출 금액이 지급 될 것이라고 걱정할 필요가 없다고 말했습니다. 다음 날 내 계정에 로그인했는데 계정이 동결되었다는 알림과 지원팀에 문의하라는 메시지가 표시되었습니다. 나는 북 메이커에서 이런 일이 나에게 일어난 적이 없기 때문에 걱정했습니다. 그래서 이메일을 통해 Pedalada10에 연락을 했고 그들은 내가 속임수를 썼고, 다른 사람들과 함께 내기를 하고 있었고, 계정에 있는 잔액이나 보류 중인 인출이 유지될 것이며 결정을 되돌릴 수 없다고 말했습니다. 집에 계좌가 있는 사람도 모르고, 제 계좌도 인증이 되었고, 제 계좌나 배팅에 이상이 없었기 때문에 여러 방법으로 해결해 보았습니다. 요컨대, 나는 pedalada에 여러 개의 이메일을 보내려고했지만 대답은 항상 같았습니다. 내가 바람을 피웠다는 것과 다른 사람들과 함께 내기를 걸었다는 것, Condor Gaming에 연락했지만 응답을받지 못한 채, 소셜 네트워크에 불만을 표시하고 집에서 단순히 삭제했습니다. 게시물에 내 의견. 요컨대, 집은 정당한 이유 없이 나에게서 훔쳤고 이메일에 응답하지 않으며 내 계정은 여전히 동결되어 있습니다.
My account was fully verified at this house, I had already made several deposits and bets there and so far I had not had any problems with the house. Until the 12/06/2023 I requested a withdrawal of R$350.00 and waited for the deadline they gave which, if I'm not mistaken, was up to 3 business days. After the deadline, on the 4th day after the withdrawal request, I entered the chat to find out what had happened, the attendant said he would check and that the withdrawal would be paid, that I didn't need to worry. The next day I went to log into my account and a notice appeared saying that the account had been frozen and asking me to contact support. I was worried, because this had never happened to me in any bookmaker. So I got in touch with Pedalada10 via email and they said that I cheated, that I was betting together with other people and that any balance I had in the account or pending withdrawal would be retained and that the decision was irreversible. I tried to solve it in several ways because I don't even know anyone who has an account at the house, my account was verified and there was nothing irregular in my account or with my bets. In short, I tried to send several emails to pedalada but the answer was always the same saying that I cheated and that I bet together with other people, I contacted Condor Gaming without getting a response, I complained on social networks and the house simply deleted my comments in posts. In short, the house stole from me for no good reason, does not respond to emails and my account is still frozen.
Minha conta estava totalmente verificada nessa casa já tinha feito vários depósitos e apostas lá e até então não tinha tido nenhum problema com a casa. Até que dia 12/06/2023 solicitei um saque de R$350,00 e aguardei o prazo que eles davam que, se não me engano, era até 3 dias úteis. Passado o prazo, no 4° dia após o pedido de saque, entrei no chat para saber oque tinha acontecido o atendente disse que iria verificar e que o saque seria pago, que eu não precisava me preocupar. No dia seguinte fui entrar na minha conta e apareceu uma aviso dizendo que a conta tinha sido congelada e pedindo para entrar em contato com o suporte. Fiquei preocupado, até porque isso nunca havia acontecido comigo em nenhuma casa de apostas. Então entrei em contato com a Pedalada10 via email e eles disseram que eu fraudei, que eu estava apostando em conjunto com outras pessoas e que todo e qualquer saldo que tivesse na conta ou saque pendente seria retido e que a decisão era irreversível. Tentei resolver de várias maneiras porque eu sequer conheço alguém que tenha conta na casa, minha conta estava verificado e não havia nada de irregular na minha conta ou com minhas apostas. Resumindo, tentei mandar vários emails para a pedalada mas a resposta era sempre a mesma dizendo que fraudei e que apostava em conjunto com outras pessoas, entrei em contato com a Condor Gaming não obtive retorno, reclamei nas redes sociais e a casa simplesmente apagou meus comentários nas postagens. Resumindo a casa me roubou sem motivo plausível, não responde email e minha conta segue congelada.
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