브라질 출신의 플레이어는 2023년 8월부터 Pedalada10에서 8,500 R$의 승인된 출금을 기다리고 있었습니다. 카지노는 지연이 지불을 아웃소싱한 제3자 회사 때문이라고 주장했습니다. 지원팀과 지속적으로 연락하고 지불 금액에 대한 협상을 제안했지만 플레이어는 상금을 전혀 받지 못했습니다. 카지노 담당자와 연락하여 사용자의 출금이 곧 처리될 것이라고 들었지만 아직 처리되지 않았고 전혀 진전이 없었습니다. 따라서 그 당시에는 '미해결'로 사건을 종결해야 했습니다. 결국 플레이어는 카지노와 이체 옵션에 대한 의사소통을 한 후 거의 11개월 만에 금액을 받았다고 알려주었습니다. 그런 다음 사건은 성공적으로 해결된 것으로 간주되었습니다.
8월 이후 한 번도 받은 적이 없는 승인된 인출이 있습니다!
저는 2023년 8월 17일부터 Pedalada10에서 총 8500R$의 돈을 기다리고 있었습니다.
몇 달 동안 저는 지원을 요청해 왔고 그들은 그것이 지불을 아웃소싱한 제3자 회사의 책임이라고 말했습니다.
내 지불 상태는 몇 달 동안 승인된 것으로 표시되었지만 그 돈은 단 한 푼도 본 적이 없습니다. 나는 그들에게 내 은행 명세서를 제공했고 그들은 내가 그것을 받을 것이라고 믿기만 하면 된다고 계속 말했습니다.
내가 이해하지 못하는 것은 처음에는 카지노가 훌륭했다는 것입니다. 저는 아무 문제 없이 입금과 출금을 했습니다. 그러나 두 번째로 운이 좋지 않았습니다.
저는 지속적으로 지원팀에 연락하고 있지만 항상 동일한 응답을 보냅니다.
금액을 일부 또는 절반으로 줄이기 위해 협상을 시도했지만 예외는 있을 수 없다고 합니다.
제가 몇 달을 기다려도 이 문제를 해결하지 못하여 다른 분들도 같은 불행을 겪지 않도록 답답한 마음에 이 글을 남깁니다.
안녕하세요 Magnox666님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Pedalada10 Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
제공된 모든 정보에 대해 Magnox666에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, Magnox666님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다.
이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
Pedalada10 Casino 팀님께 ,
아직까지 플레이어의 탈퇴가 완전히 처리되지 않은 이유와 결제 처리 예상 기간은 어떻게 되는지 알려주실 수 있나요?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
어제 Pedalada10 플랫폼에서 내 계정에 접속했는데(정기적으로 로그인하여 차단이나 알림이 있는지 확인합니다) 거래 내역이 완전히 사라진 것을 발견했습니다.
향후 조사를 위해 이러한 세부정보를 이미지에 강조표시해 두고 싶습니다.
. .
여러분 모두에게,
플레이어가 경험한 지급 문제에 대한 불만 사항을 알려주셔서 감사합니다. 우리는 모든 불만 사항을 심각하게 받아들이고 고객이 가능한 최고의 서비스를 받을 수 있도록 노력합니다.
당사는 최근 강화된 계정 검토 프로세스를 도입했으며 결제 시스템에 몇 가지 기술적인 개선을 실시했음을 알려드립니다. 결과적으로 이러한 변경 사항을 적용하면 플레이어의 대기 시간이 길어지게 되었습니다.
이번 지연으로 인해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드리며, 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록 적절한 조치를 취하고 있음을 알려드립니다.
그럼에도 불구하고 우리는 플레이어에게 필요한 업데이트를 제공하고 적시에 지급 상태를 확인할 것입니다.
감사합니다,
Pedalada10 불만사항 접수팀
Pedalada10 Casino 팀님께,
이미 이루어진 것처럼 설명하셨는데, 상황을 정확하게 이해하면 해당 플레이어가 논란의 여지가 있는 탈퇴를 2023년 8월에 요청한 것입니다. 이제 반년이 넘었습니다.
계정을 검토하고 플레이어의 보류 중인 출금을 처리하는 데 예상되는 시간을 알려주실 수 있나요?
이미 시간이 많이 소요되어 진행이 되지 않을 경우, 민원사항이 해결되지 않은 상태로 부득이하게 종료되오니 양해 부탁드립니다.
양해 해 주셔서 감사합니다.
친애하는 @Branislav
사건을 도와주셔서 감사합니다. 건강하시길 바랍니다!
이전 메시지에서 말했듯이 더 이상 거래 내역이 없습니다. (
)친척적인 것인지는 모르겠지만, 신고한 지 몇 주가 지나서 삭제되기 시작했어요.이 불만사항을 제기한 후 더 이상 지원팀에 직접 연락하지 않았습니다.
그건 그렇고, 현시점에서 이것이 이점이 될지 알고 싶습니다. 그런 다음 새로운 직접적인 답변을 원할 경우 지원팀에 계속해서 이야기해야 하는지 알려주세요.
이것이 내가 가진 유일한 "뉴스"입니다. 그 외에는 이에 대해 언급하는 인출이나 이메일을 받지 못했습니다.
하지만 이 문제가 가능한 최선의 방법으로 해결되기를 진심으로 희망하며 Casino Pedalada10이 긍정적으로 반응하기를 바랍니다.
건배.
나는 그것이 장점이 될 수 있거나 프로세스 속도를 높일 수 있다고 생각하지 않습니다. 하지만 계속해서 최신 소식을 알려주셔서 감사합니다. 그럼 카지노의 답변을 기다려보겠습니다.
친애하는 Magnox666님께,
나는 스레드 외부의 카지노 담당자 중 한 명과 연결되었습니다.
그녀는 카지노와 직접 연락하고 있으며 카지노 고객 지원에서 충분한 정보를 수집하면 나에게 자세한 내용을 제공해야 합니다. 나는 그녀가 우리보다 더 많은 것을 얻을 수 있다고 믿습니다.
따라서 저는 카지노의 타이머를 다시 한 번 연장하고 관련 세부 정보/예상 기간을 제공할 수 있는 기회를 한 번 더 제공합니다.
다만, 현재 타이머가 만료될 때까지 관련 정보가 제공되지 않거나 전혀 진행되지 않는 경우, 최초 타이머 연장 시 여기에 추가된 내 게시물의 정보에 따라 불만사항이 종료됩니다.
카지노 담당자에게도 같은 내용이 통보되었습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
여러분 모두에게,
당사 관련 부서에서 플레이어의 정산 처리에 기술적인 문제가 발생한 것으로 확인되었음을 알려드립니다.
그러나 이 문제는 우리가 말하는 대로 적절하게 처리되고 있으며, 문제가 곧 해결될 것이기 때문에 이번 주에 플레이어는 만족스러운 해결을 기대할 수 있습니다.
해당 문제에 대해 양해해 주시고 협조해 주셔서 감사드립니다.
Pedalada10 불만사항 접수팀
업데이트해 주셔서 감사합니다, Pedalada10 Casino Team.
친애하는 Magnox666님께,
드디어 올바른 방향으로 가고 있는 것 같습니다!
오랜 시간이 걸려서 이것이 다소 대담하고 이상한 요청이라는 것을 알고 있습니다. 그러나 결국 어떻게든 진행되어야 하므로 영업일 기준으로 며칠 정도 기다려 어떻게 될지 지켜보겠습니다. 솔직히 말해서 우리가 무엇을 잃을 수 있습니까?
해당 문제와 관련하여 진전이 있거나 카지노 관계자가 귀하에게 연락하는 경우 해당 소식을 알려 주시기 바랍니다.
그렇지 않고, 합리적인 시간(오늘부터 2주라고 가정) 내에 진전이 없을 경우, 열어두지 않고 불필요하게 질질 끌며 민원을 미해결로 강제 종료하게 됩니다. 카지노가 귀하의 인출을 완전히 처리하지 못할 때까지 적어도 일시적으로 말입니다.
사랑하는 여러분, 여러분의 노고에 진심으로 감사하고 행복합니다.
나는 Pedalada10 카지노 팀의 반응에 매우 행복하고 만족했습니다.
이번에는 모든 것이 잘 해결될 것 같고 해결된 대로 이 케이스를 종료할 수 있을 것 같습니다.
@Branislav 모든 소식이나 직접 연락을 여기에서 전달하겠습니다.
건배
친애하는 Magnox666님께,
또 다른 지연 소식을 듣고 유감입니다. 나는 카지노가 귀하의 인출을 곧 처리할 것이라고 진심으로 믿었습니다.
내 이전 게시물은 시스템에 의해 내 이름의 스레드에 자동으로 추가되었으므로 관련성이 없거나 해당 문구가 포함된 것으로 간주하실 수 있습니다.
처리 속도를 높이는 방법에 대한 옵션이 많지 않고 누군가 최근에 이미 본 것을 알고 있으며 결제가 곧 처리되어야 한다는 알림을 받았으므로 적어도 몇 년 동안 스레드를 열어두고 싶습니다. 추가 일수, 다음 주가 끝날 때까지 가정해 보겠습니다. 그래서 타이머를 다시 설정하고 다음 주 금요일에 업데이트를 기다리겠습니다.
다만, 해당 사안에 진전이 없을 경우 다음 주에 민원이 해결되지 않아 부득이하게 종료될 예정이오니 양해 부탁드립니다. 일시적인 해결책일 수도 있지만, 만약 그런 일이 발생한다면 나중에 변경사항이 있을 경우 케이스를 다시 열고 업데이트할 수 있습니다.
곧 좋은 소식을 전해드릴 수 있기를 바랍니다!
당신의 의견을 기다리겠습니다.
안녕하세요 Branislav. 지금 채팅 지원팀에 연락했습니다. 은행 계좌에 입금된 금액이 없습니다. 확실히 모든 부분을 확인했습니다.
채팅으로 받은 답변입니다.
솔직히 무엇을 기대해야할지 모르겠습니다.
아... 또 늦어져서 죄송해요. 이번에야말로 처리가 되리라고 진심으로 믿었습니다.
아무튼 위에서 말씀드린 것처럼 아주 오랫동안 전혀 진전이 없어서 더 이상 민원을 미해결 상태로 둘 수 없고, 일단은 '미해결'로 부득이하게 종료하게 되어 카지노의 등급에 영향을 미칠 것 같습니다. 문제가 해결될 때까지 부정적인 방법입니다.
귀하의 스크린샷을 본 후에는 포기하지 말라고 조언하고 싶습니다. 솔직히 말하면 Pedalada10의 일부 자매 카지노와 사례가 있었는데 비슷했습니다. 철회가 완전히 처리될 때까지 몇 달이 걸렸습니다(불만 사항 제출부터 시간만 계산). 알 수 없는 이유 및/또는 일부 플레이어의 경우 이러한 카지노에서 상금을 인출하는 데 시간이 오래 걸립니다. 그러나 나는 인내심을 갖고 긍정적인 태도를 유지해야 한다고 말하고 싶습니다. 나는 지불이 올 것이라고 믿으며 그것은 시간 문제 일뿐입니다. 그런 다음 귀하의 결제 수단에 해당 금액이 반영되면 불만사항을 다시 열거나 이메일로 알려주시면 이에 따라 불만사항 상태와 결과를 업데이트하겠습니다.
그동안 프로세스 속도를 높일 수 있는 방법이 하나 더 있습니다. 카지노에는 더 나은 게임 라이선스(MGA) 중 하나가 있으므로 규제 기관에 문의하거나 직접 불만 사항을 제출할 수 있습니다. . 불만사항 처리 절차에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.
질문이나 업데이트/진행 상황이 있는 경우 언제든지 저에게 연락해 주세요. branislav.b@casino.guru .
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있지만 철회에 대한 명확한 정보가 필요합니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
안녕하세요 여러분,
플레이어로부터 업데이트를 받은 후, 해당 불만 사항이 성공적으로 해결되었다고 업데이트하고 있습니다.
사용자 메시지의 번역:
" 안녕하세요 Casino GURU의 친구 여러분, 친애하는 @Branislav
저는 얼굴에 엄청난 미소를 지으며 Pedalada10 카지노에서 그 금액을 받았다는 사실을 말씀드리려고 왔습니다.
간단히 말해서, 제가 이 불만을 제기한 지 약 2개월 후에 그들은 지원 이메일을 통해 저에게 연락하여 이체 세부 정보를 요청했고, 다른 온라인 거래를 할 것인지 아니면 국제 은행 송금을 할 것인지 물었습니다. 저는 이미 온라인 거래에 불만이 있었기 때문에 이체를 선택하고 은행 세부 정보를 보냈습니다.
저는 큰 기대를 하고 문제가 해결될 것이라고 믿었지만, 몇 달이 지나자 돈을 받을 수 있다는 생각을 포기했습니다.
이번 달로 1주년이 되어, 마지막으로 한 번 더 문의 메시지를 보냈더니 이미 결제가 완료되어 올해 7월 1일에 입금되었다고 답장을 받았습니다.
그래서 11개월이 걸렸음에도 불구하고, 통화가 상승하여 이자가 붙었음에도 불구하고 여전히 금액을 받을 수 있었습니다. 저는 완전히 만족하고 매우 행복하며, 이 포럼에서 동료들에게 소식을 전하기 위해 이 열정을 가지고 왔습니다.
저는 이 사건이 여기 계신 모든 분들의 노력 덕분에 완전히 해결되었다고 믿으며, @Branislav와 @Pedalada10의 지원에 진심으로 감사드리고 싶습니다.
Magnox666 , 업데이트와 확인을 해주셔서, 그리고 Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 생기면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
감사합니다,
브라니슬라브, Casino.guru
