폴란드의 플레이어는 카지노에 800 USD의 신용할 수 없는 예치금에 문제가 있었습니다. 결과적으로 그의 모든 철수 시도는 실패했습니다. 그는 카지노가 그의 HandCash 지갑에 연결되어 있고 그의 거래를 인식하는 소프트웨어에 문제가 있다고 설명했습니다. 불만 처리 팀은 추가 정보를 얻기 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 플레이어와의 문제를 완전히 해결하고 문제를 패치했으며 지연에 대해 플레이어에게 보상했다고 응답했습니다. 해당 플레이어는 보상을 받았으며 사건이 해결되었음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 처리 팀은 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
친애하는 JakubDK 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 페트로넬라!
Peergame이 내 HandCash 지갑에 연결되어 있습니다. 저는 결제 제공업체가 무죄라고 100% 확신합니다.
입금주소나 고유한 입금주소가 없습니다. P2P 카지노입니다. 내가 내기를 할 때
트랜잭션은 블록체인으로 전송되며 해당 트랜잭션의 해시는 부분적으로 임의의 숫자입니다.
내가 알아들은 바로는. 베팅(거래)을 한 후 자금이 다시 돌아올 때까지 5~6초가 걸립니다.
다음으로 구성된 거래를 인식하지 못하는 소프트웨어에 문제가 있었습니다.
개인 입력이 많아서 (수백개) 더 안전하다고 생각해서 직접 입금을 해봤는데,
불행히도 같은 문제가 나타났기 때문에 운이 좋지 않았습니다.
감사합니다,
야쿠브 D. K*****
필요한 모든 정보를 제공해 주신 JakubDK에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Adam( adam.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 JakubDK님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 PeerGame Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 PeerGame Casino,
플레이어의 누락된 자금에 대한 추가 정보를 제공할 수 있습니까?
감사합니다.
아담
CasinoGuru님, 안녕하세요. 문의해 주셔서 감사합니다.
지난 주에 플레이어의 문제를 완전히 해결했습니다. 그는 완전해졌고 문제를 패치했으며 이로 인해 발생한 지연에 대해 플레이어는 공정한 보상을 받았습니다.
감사합니다,
피어게임
