엔리코님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 문제를 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 무료 스핀이 포함 된 특정 보너스를 사용하려고했지만 성공하지 못했습니까? 이 경우 보너스 약관을 확인할 수 있도록 관련 링크를 알려주십시오.
그렇지 않으면, 입금 후 무료 스핀을받지 못했지만 카지노에서 그러한 프로모션을 제공하지 않는 것이 걱정이라면, 내가 당신을 위해 할 수있는 일이 많지 않을까 걱정됩니다. 카지노 지원팀에 연락하여 활동적인 플레이어에 대한 판촉 보상을 협상하는 것이 좋습니다. 당신은 또한 우리의 웹 사이트 (https://casino.guru/casino-bonuses)에서 좋은 선택을 찾을 수 있지만 플레이어에게 무료 선물을 제공하지 않는 것은 우리가 카지노에 대해 견딜 수있는 것이 아닙니다. 당신의 답변을 참을성있게 기다리고 있습니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Enrico,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you few questions, so that I can understand the issue completely. Did you try to redeem any specific bonus that includes free spins, but you didn’t succeed? If this is the case, could you please forward the relevant link to me, so that I can check the bonus terms and conditions?
Otherwise, if your concern is that you were not given any free spins after depositing, but the casino doesn’t offer such a promotion, I’m afraid there is not much I can do for you. I would recommend you reaching out to the casino support and trying to negotiate some promotional rewards for being an active player. You can also find a good selection of them on our website (https://casino.guru/casino-bonuses), but not giving out (unadvertised) free gifts to players is not something we can hold against the casino. I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
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