오스트리아의 플레이어는 비트코인으로 입금하고 보너스 조건을 완료한 후 1,675유로를 인출했습니다. 그러나 카지노는 인출을 처리하지 않았고, 그는 필요한 확인 서류를 제출한 후 계정 문제에 직면했고, 그 결과 그의 잔액이 취소되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 협조를 거부하고 문의에 응답하지 않았기 때문에 문제를 해결할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 종결되었고, 이는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
안녕하세요, 저는 07.07.24에 비트코인으로 0.00749를 입금하고 보너스를 100% 수락했습니다. 저는 모든 보너스 조건을 충족한 후 1,675유로를 출금했습니다. 출금은 처리되지 않았습니다. 카지노에서 확인 절차를 거치도록 요청했고, 그 과정에서 그는 신원을 확인하는 서류와 이 서류와 함께 셀카를 보내야 했습니다. 저는 이 서류들을 성공적으로 보냈고, 그 후 제 잔액은 제 계좌에서 취소되었습니다. 무슨 일인지 이해가 안 갑니다. 저는 05/23/2021에 카지노에서 플레이를 시작했고, 입금을 하고 지갑으로 지급을 받았습니다. 제 문제를 해결해 주시면 감사하겠습니다.
친애하는 Rntkrenn,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. PH Casino에서 겪고 계신 어려움에 대해 듣고 죄송합니다.
계속하기 전에 몇 가지 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
인출을 처리하는 데 권장되는 기간은 14일입니다. 기간이 이보다 짧았다면 프로세스를 완료하는 데 추가 시간을 두는 것이 좋습니다.
협조해 주셔서 감사드리며, 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
계정이 검증되지 않았습니다.
요청한 서류를 모두 제출한 후 모든 자금은 압수되었고 계좌는 폐쇄되었습니다.
이것은 내 첫 출금이 아니며 이미 두 번 출금했습니다.
내가 마지막으로 연락한 건 하루 전이었습니다.
안녕하세요 rntkrenn,
지금까지 카지노 측에서 제기된 불만 사항에 대해 아무런 답변도 받지 못했고, 카지노 측은 우리와 협조를 거부했기 때문에 우리는 이 불만 사항을 더 이상 해결할 수 없고, 결국 '해결되지 않음'으로 종료할 수밖에 없었습니다.
더 도와드릴 수 없어 매우 죄송하지만, 적어도 이 불만을 미해결로 종료하는 것은 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것이고, 다른 플레이어도 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
다시는 이런 문제를 겪지 않으셨으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
