친애하는 jessicacaraan5님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
아는 한 가족이나 이웃 중 누군가가 귀하와 동일한 IP 주소 또는 장치에서 계정을 개설했거나 귀하의 이메일 주소를 사용했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? 상금이 활성 보너스와 함께 또는 없이 누적되었습니까? 과거에 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니까?
실수로 두 개의 카지노 계정을 만들었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear jessicacaraan5,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please advise if to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours or using your email address? Were your winnings accumulated with or without an active bonus? Was your account successfully verified in the past?
Do I understand correctly that you created two casino accounts by mistake?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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