부정 행위로 인해 계정이 제한되어 플레이어는 아무것도 이길 수 없습니다. 카지노에 연락할 수 있는 유일한 방법은 라이브 채팅을 통해서였으며 카지노에서 불만 사항에 대한 정보를 얻을 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.
그들은 나를 명백한 "속임수"라고 비난했지만 내가 어떤 잘못을 저질렀는지 판단할 수 있도록 증거를 요청했을 때(내가 어떤 위반을 저질렀는지 알지 못하기 때문에 다른 플레이어처럼 플레이할 뿐입니다) 그들은 어떤 증거도 공유할 수 없습니다. 그들은 단지 편리하게 나에게 "GP(게임 공급자)가 당신이 부정 행위를 하고 있다고 판단했습니다."라고 말했습니다. 마치 내가 플레이어인 것처럼 LOL 시스템을 제어할 수 있습니다! 당신이 연패할 때, 그들과 함께라면 괜찮습니다. 사실 그들은 그것을 좋아합니다! (지금까지 저는 이미 수십만 페소를 잃었습니다.) 그러나 당신이 이기기 시작하면 그들은 거짓말을 날조하기 시작하고 당신이 "속이고 있다"고 비난할 때입니다. 당신의 예금도! 그들은 내 돈을 모두 가져갔습니다(약 PHP 63,000+).
안녕하세요 Nemesis888님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Pinasbet 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 확인된 적이 있는지 알려주시겠습니까? 카지노에서 "속임수"의 의미를 명시한 적이 있습니까? 정확히 언제 이런 일이 일어났습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
사례 요약에 "부정 행위로 인해 플레이어의 계정이 차단되었습니다"라고 표시되어 있으므로 명확히 하고 싶습니다. 아니요, 제 계정은 차단되지 않았습니다. 여전히 플레이할 수 있습니다. 그들은 (그리고 이것은 재미있는 부분입니다) 그들이 내가 계속 플레이하도록 허락할 것이지만 그들은 내 모든 돈을 몰수한다고 말했습니다.
예 내 계정이 확인되었습니다.
아니요, 카지노는 명시하지 않았습니다. 이 명백한 "속임수"에 대한 높은 수준의 정보조차 제공하지 않았습니다. 그들은 단지 편리하게 "GP(게임 공급자 - 즉 Dream Gaming Casino)가 당신이 바람을 피우고 있다는 것을 발견했습니다"라고 말했습니다. 그러나 그들은 세부 사항을 제공하거나 증거를 보여줄 수도 없습니다.
지난 12월 26일에 있었던 일입니다. 그 사건이 일어난 날부터 다음 날 아침까지 고객센터를 통해 항의를 해봤지만, 그래도 아무 일도 일어나지 않았다.
제공된 모든 정보에 대해 Nemesis888에게 감사드립니다. 카지노에 대한 자세한 정보가 확실히 필요하므로 지금부터 귀하를 지원할 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달할 것입니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 Nemesis888님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Pinasbet 카지노를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고자 합니다.
친애하는 Pinasbet 카지노,
플레이어의 상금 몰수에 관한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? "속임수"가 무엇을 의미하는지 명확히 할 수 있습니까?
감사합니다.
아담
친애하는 Nemesis888님,
카지노에 연락할 수 있는 방법을 찾기 위해 여러 번 시도했지만 그들과 소통할 수 있는 유일한 방법은 실시간 채팅인 것 같고 귀하의 불만 사항에 대한 정보를 얻을 수 없습니다.
카지노의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 아무것도 없기 때문에 이 불만을 '미해결'로 종결할 수밖에 없습니다.
이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 평가에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
아담