플레이어의 계정이 알 수 없는 이유로 차단되었습니다. 카지노에 수차례 연락을 시도했지만 응답이 없어 민원은 '미해결'로 마감됐다.
안녕하세요, Rainjuco312님.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Pinasbet 카지노 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
계정이 언제부터 완전히 인증되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
고객지원팀에 문의하셨나요? 그렇다면 차단된 계정에 대해 무엇을 알려 주었습니까? 그들과의 커뮤니케이션이 저장되어 있으면 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.
모든 정보를 제공해주신 rainjuco312님 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요, Rainjuco312님.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
우리는 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 Pinasbet Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Pinasbet 카지노,
플레이어 계정이 차단된 이유를 설명해 주시겠습니까?
안부 인사,
아담
Rainjuco312 님,
지금까지 카지노에서 응답이 없습니다. 다시 연락을 시도하겠습니다.
그 동안 개발 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
저희는 Pinasbet Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
안부 인사,
아담
Rainjuco312 님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 없다고 생각합니다.
카지노에는 PAGCOR(Philippine Amusement and Gaming Corporation)의 라이선스가 있다고 명시되어 있지만 이를 확인할 수는 없습니다. 그러나 여전히 그들에게 연락하여 불만 사항을 제출할 가치가 있습니다( https://www.pagcor.ph/regulatory/index.php ).
저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 하지만 미해결 불만사항으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다.이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
아담