추가 설명 없이 필리핀 선수가 차단되었습니다. 카지노에 연락할 수 있는 유일한 방법은 라이브 채팅을 통해서였으며 카지노에서 불만 사항에 대한 정보를 얻을 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.
저는 Pinasbet Online Gaming 사이트의 플레이어이며 2022년 7월부터 현재까지 게임을 시작했습니다. 2023년 3월 19일까지 거의 350k에 대해 Crazy Time Wheel에서 우승했습니다. 먼저 30,000을 인출하고 다음 20,000을 인출합니다. 그 돈을 주어서 기뻤지만 지갑에 있는 돈이 35만원이라 다시 출금을 하고 나니 출금이 모두 거절되고 고객센터에 연락을 시도했습니다. 아쉽게도 시스템에서 인출할 수 없다는 답변만 받았습니다. 그게 진짜 이유인지는 모르겠습니다. 하지만 입금한 금액보다 당첨금이 높아서 지갑 돈을 인출하지 못하게 한 것 같아요. 그러나 나는 이미 내가 그들의 사이트를 플레이하기 시작한 날부터 그들의 사이트를 형성하는 수십만 명의 사람들을 잃었습니다.
최근에 인출이 항상 거부되었지만 때때로 돈을 인출한다고 주장한 후 그들은 내 계정을 찾았습니다. 더 이상 계좌를 열 수 없어서 너무 우울하고 절망적이었습니다. 인출해야 하는 총 금액은 PHP.330,000입니다. 바라건대, 지갑 돈을 얻을 수 있습니다 😥
친애하는 russelcompletano99님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 마지막으로 성공한 인출을 언제 받았는지 설명해 주시겠습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까? 카지노에서 차단하기 전에 KYC 인증을 통과했습니까?
슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 계정이 아직 활성화되어 있는 동안 어떤 게임에 집중했습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
크리스티나 양 안녕하세요, 저는 지난 2023년 3월 19일에 마지막 인출을 받았고 예, 보너스 없이 상금을 축적했습니다. 그들이 내 계정을 잠그기 전에 나에게 일어난 KYC는 없습니다.
Crazy time wheel을 플레이하고 있었습니다. 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 응답해 주셔서 감사합니다.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, russelcompletano99. 이 상황에 대해 카지노에서 설명을 들으셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는 russelcompletano99님,
카지노에 연락할 수 있는 방법을 찾기 위해 여러 번 시도했지만 그들과 소통할 수 있는 유일한 방법은 실시간 채팅인 것 같고 귀하의 불만 사항에 대한 정보를 얻을 수 없습니다.
카지노의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 아무것도 없기 때문에 이 불만을 '미해결'로 종결할 수밖에 없습니다.
이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 평가에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
크리스티나