영국의 플레이어는 온라인 카지노에서 게임을 하기 위해 어머니의 계정과 카드 정보를 사용했습니다. 처음에 카지노는 두 번의 지불을 처리했지만 플레이어가 1,730파운드를 획득하자 중단되었습니다. 우리는 플레이어에게 상황을 명확히 하려고 노력했지만, 우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 플레이어의 요청으로 잠시 민원이 재개되었으나 계속된 소통 부족으로 인해 더 이상의 조사를 진행할 수 없어 다시 기각할 수밖에 없었습니다.
내 카드 정보로 내 엄마 계정을 사용하고 있었는데 그들은 이미 해당 카드로 2번의 지불금을 지불했고 그 후 내가 1730파운드를 얻었을 때 지불하지 않았습니다.
친애하는 jackb57님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로, 우리는 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.
플레이어의 요청에 따라 이 불만사항을 다시 공개했습니다. 저희는 이번 사건에 대해 한 번 더 해결의 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
플레이어의 추가 코멘트:
그들이 마지막으로 말한 것은 15일 이내에 상금을 전신 송금을 통해 이체할 것이라는 것이었습니다. 그런데 제3자 입금을 허용하지 않는다고 마음이 바뀌었습니다.. 그들은 이미 해당 카드에 상금을 두 번 지불했는데 왜 지금입니까? ?? 절대 사기
안녕하세요 jackb57님,
다시 연락해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 카지노 계좌에 자금을 입금하기 위해 제3자 결제 방법을 사용했다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
