영국 출신 선수는 여자친구 카드로 돈을 입금해 당첨됐으나 신분증 확인 문제로 당첨금을 인출할 수 없었다. 필요한 증거를 제공했음에도 불구하고 카지노는 계속해서 자금을 보유하고 있었고 여자친구의 계좌로 적은 금액만 이체되었습니다. 이 문제는 4주 동안 지속되었습니다. 우리는 플레이어가 자신의 이름이 아닌 결제 방법을 사용하여 카지노 이용 약관을 위반했다는 사실을 발견했습니다. 플레이어가 자신과 여자친구의 ID를 제공했음에도 불구하고 규칙을 위반했다는 사실은 바뀌지 않았습니다. 따라서 더 이상 도움을 드릴 수 없으며 불만사항이 거부되었습니다.
여자친구 카드를 몇 번 입금한 적이 없어요. 새 카드가 오기를 기다리고 있었나요. 인출할 수 없는 돈을 얻었을 때 필요한 신분증이 있었거든요. 그래서 보냈더니 누구냐고 물었습니다. 내가 설명하는데 사용했던 카드였고 당신은 그것이 모두 전송된 통이라는 것을 그녀에게 증명해야 한다고 말했습니다. 그리고 그들이 말한 것처럼 계좌를 다시 열기를 기다리고 있었습니다. 그리고 이제 그들은 돈을 보유하고 있으며 내 여자 친구 계좌에 42.50을 넣었습니다. 좋은 뜻으로 행동하겠습니다. 이제 4주 동안 휴지통이 계속됩니다.
친애하는 Donmarie26585님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. T&C를 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
"모든 결제 방법은 Pink Riches 계정에 등록된 사람이 소유하고 동일한 이름으로 이루어져야 합니다."
또한 플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스를 확인하세요.
"결제
입출금은 본인명의의 은행계좌와 신용카드만 이용하시기 바랍니다. 이렇게 하지 않으면 출금을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 대부분 신용카드 오용을 방지하고 국제 자금세탁 방지 규정 때문에 제정된 것입니다."
이 규칙이 위반되었음을 이해하시기 바랍니다. 공동 카드를 사용하여 자금을 입금하거나 인출할 때 카지노에서 일부 예외를 허용할 수 있으며 이러한 가능성은 사전에 전달됩니다. 입금단계에서 결제수단의 주인이 누구인지 확인하는 것은 기술적으로 매우 어렵습니다. 이는 일반적으로 출금 요청 시 진행되는 계좌 확인 시에만 확인할 수 있습니다. 따라서 허용된 결제 방법만 사용하는 것은 플레이어의 책임입니다.
귀하가 해당 결제 수단의 합법적인 소유자임을 입증할 수 없고 카지노로부터 제3자 결제 수단 사용을 허용하는 승인을 받지 못한 경우, 유감스럽게도 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 너.
귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
이는 귀하가 귀하의 이름으로 발급되지 않은 지불 방법으로 입금하여 온라인 도박의 주요 규칙 중 하나를 위반했다는 사실을 변경하지 않는다는 점에 유의하십시오. 카지노에서는 아마도 귀하가 도난당한 카드를 사용하지 않았는지 확인하려고 할 것입니다. 유감스럽게도 카지노는 T&C를 준수하여 행동했기 때문에 이 불만 사항을 처리할 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
