페루 출신의 플레이어는 온라인 카지노의 확인 과정에서 문제를 경험했습니다. 본인 확인은 완료되었으나, 위치 및 카드 확인을 위해 추가로 제출해야 하는 서류를 제출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노에 연락했음에도 불구하고 그녀는 자신의 우려가 이해되지 않는다고 느꼈습니다. 불만 처리 팀에서는 확인 절차가 최대 14일까지 걸릴 수 있으며 요청한 모든 문서가 제공되었는지 확인하는 데 시간이 걸릴 수 있다고 그녀에게 조언했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부했습니다.
안녕하세요. 안녕하세요. 내 계정을 완전히 확인할 수 없는 문제가 발생했습니다. 본인인증만 하였고, 인증을 마치려면 위치나 카드 등 다른 하나를 보내야 합니다.
이 문제에 대해 도움을 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다
안녕하세요 celesterengifo86 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Pinnacale Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 celesterengifo86 님,
확인에는 최대 14일이 소요되므로 카지노에서는 문서에 잘못된 내용이 있는 경우 재전송을 요청할 수 있습니다. 요청한 모든 서류를 반드시 제공하고, 2주 이상 소요될 경우 알려주시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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