홈 화면컴플레인Pinnacle Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Pinnacle Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: Mex$5,003

Pinnacle Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.02.16 | 해결 : 2022.02.21
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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멕시코에서 온 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 확인을 마치고 당첨금을 회수하면서 불만이 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 저는 계좌를 만들고 약 4,500 멕시코 페소를 입금했고 $700 mxn의 마지막 입금에서 $5,000를 얻었고 계좌를 확인하는 것이 시련이었습니다. 내부 시스템은 끊임없이 실패하고 그것을 보내는 데 며칠이 걸립니다. 정보, 나는 항상 내 데이터를 정확하고 사실적이며 사실로 보냈기 때문에 그들이 내 데이터를 검증하기를 바랍니다. 그들은 2 개의 신분증과 2 개의 HOME 증명을 요구합니다. 그것은 나에게 과도하게 보이고 그들이 나를 내기하려고하는 것 같습니다. 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 세자르 알폰소,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 몇 일 전에 출금을 요청하고 계정 확인을 시작했는지 알려주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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일주일 전에 요청했는데 외부 서버를 통해 데이터를 제대로 보냈는데도 시스템에서 항상 문서를 거부하고 신용 카드는 이미 승인되었지만 다른 데이터는 승인되지 않았으며 정말 기분이 입력한 내용을 모두 복구하고 조금 더 가도 학과에서 아직 답변을 하지 않아 학대라고 합니다

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 César Alfonso에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Nick( nikolas.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, César Alfonso입니다.

나는 Nick이고 지금부터 당신을 도울 것입니다. Pinnacle Casino에 참여하여 플레이어의 문제를 해결하도록 도와달라고 요청하고 싶습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 세자르 알폰소와 닉


둘 다 잘되기를 바랍니다


나는 상황을 검토했고 실제로 지난 며칠 동안 업로드한 문서에 문제가 있었고 엄격한 KYC 절차로 인해 다시 요청해야 했습니다. 즉, 귀하의 문서가 어제 승인되었으며 20분 이내에 8,558 MXN 인출이 승인되고 지불되었습니다.


안부 인사

피나클 카지노 담당자

편집
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공공의
공공의
2 년 전
\ 번역

예, 프로세스가 매우 빠르고 탁월하게 100% 권장된 도움에 정말 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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문제가 해결되었음을 알려주신 César Alfonso와 Pinnacle Casino에 감사드립니다. 앞으로 또 다른 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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