플레이어의 계정은 아무런 설명 없이 폐쇄되었습니다. 카지노에 연락해 상황을 밝혀달라고 요청했지만 충분한 증거가 없고 설명이 충분하지 않습니다. 그런 다음 카지노는 우리와 통신을 중단했기 때문에 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료했습니다.
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Pinnacle Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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블랙 포인트: 250
양: £12
Pinnacle Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.8
Pinnacle Casino의 안전 지수는 8.8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
카지노로부터의 불충분한 증거
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요! 2022년 7월 3일에 £12의 금액을 인출 요청했습니다. 같은 날 돈 인출이 취소되었습니다. 인증을 통과해야 한다는 이메일을 받았습니다. 요청한 문서를 즉시 개인 계정에 업로드했습니다. 즉, 여권 사진 및 공과금 청구서.
7월 8일에 지원 서비스에 연락하여 내 문서가 확인되었는지 확인했습니다. 서류를 확인하지 않았다는 말을 들었고, 그 당시에 내 서류가 아직 확인되지 않은 이유에 대해 답변을 할 수 없습니다.
2022년 7월 12일에 다시 지원팀에 문의했습니다. 서류를 확인하지 않았다고 합니다. 9일을 기다린 끝에 지원팀이 내 문서를 확인하지 않아 화가 났습니다. 나는 내 문서를 확인하라고 촉구했다.
3일 후(7월 15일) 내 계정이 차단되었다는 메시지를 받았습니다. 나는이 뉴스에 매우 충격을 받았습니다. 왜냐하면 내 쪽에서 규칙을 위반하지 않았기 때문입니다. 이 결정이 실수라고 확신하고 지원팀에 연락하여 매우 이상한 결정을 해명했습니다.
2022년 7월 16일, 상황을 명확히 하지 않는 답변을 받았습니다. 귀하의 계정은 영구적으로 폐쇄되었습니다."
이 상황을 해결할 수 있도록 도와주세요!
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 andriiwin님.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Pinnacle Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 카지노에 등록했는지 알려주시겠습니까? 카지노에 돈을 입금한 적이 있습니까? 귀하의 잔액은 보너스에서 생성되었으며, 그렇다면 정확히 어느 것입니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 닉!
2020년 12월 9일 - Pinnacle에 가입했습니다. 카지노에 돈을 입금하지 않았습니다. 그러나 또한 이전에 이 카지노에서 돈을 인출한 기억이 없습니다.
2022년 6월 3일 - 피나클에서 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
- "안드리 Andrii, 이번 달에 매일 Freespins를 잡으세요! 시각적으로 멋진 Elements와 매우 인기 있는 하와이 테마 알로하를 포함하여 5개의 다른 예선 슬롯 게임에서 최대 30개의 Freespins를 얻으려면 매일 휠을 돌리십시오! Daily Wheel Spins 프로모션 2022년 6월 1일 00:00 EDT에서 2022년 6월 30일 23:59 EDT 사이에 매일 실행됩니다."
이 무료 스핀으로 £12를 얻었습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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귀하의 현재 잔액이 귀하의 카지노 계정에 £12이고 베팅을 마친 후 이미 실제 돈이거나 여전히 베팅해야 한다는 것을 올바르게 이해합니까? 카지노에서 스핀을 받기 위해 입금을 요구하지 않았습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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내 주요 카지노 잔액은 £12.97입니다. 그리고 이것은 실제 돈입니다(내기 없음). 카지노는 무료 스핀을 받기 위해 예금을 요구하지 않았습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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모든 정보에 대해 andriiwin에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 나탈리아에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 andriiwin님,
귀하의 사례를 검토했으며 설명 없이 계정이 폐쇄된 것에 대한 귀하의 우려를 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Pinnacle Casino에게, 이 대화에 참여하고 플레이어의 불만 사항을 해결하는 데 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 대한 정보를 좀 더 공유해 주시겠습니까? 플레이어 계정을 폐쇄하는 이유를 알려주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고.
친애하는,
나탈리아
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 카지노 전문가 Andrii.
관련 부서에 확인 후 이용약관 위반으로 계정이 폐쇄되었음을 알려드립니다.
양해 해 주셔서 감사합니다
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Pinnacle Casino, 답변에 감사드립니다. 하지만 더 많은 정보를 공유해 주셨으면 합니다. 플레이어가 약관을 정확히 어떻게 위반했습니까? 모든 증빙 자료를 제 이메일 주소 natalia.b@casino.guru 로 자유롭게 보내주십시오.
나는 당신의 의견을 기대하고.
문안 인사,
나탈리아
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Natalia 및 Casino Guru 팀,
공식 이메일은 이전에 제공된 이메일: natalia.b@casino.guru로 발송되었습니다.
고맙습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Pinnacle Casino님께, 답변이 늦어 죄송합니다. 귀하로부터 이메일을 받았지만 증거가 없음을 확인하고 싶습니다. 귀하의 진술을 증명할 수 있는 스크린샷이나 기타 자료를 보내 주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고!
안부 인사,
나탈리아
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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