홈 화면컴플레인PinoCasino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

PinoCasino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: €695

PinoCasino
안전 지수:높음
제출: 2022.08.15 | 해결 : 2022.09.02
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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베를린의 선수는 이 불만을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
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2 년 전
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필수 서류(paysafecard 입금 확인 등)를 여러 번 제출했음에도 불구하고 항상 지급이 거부됩니다. 추가 확인(은행 증명, 주소, 개인)이 수락되었습니다.

응답하지 않고 봇 응답만 지원

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공공의
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2 년 전
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michaelderschmidt88님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 michaelderschmidt88님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕. 지불이 거부되었습니다. 필요한 서류(급여금)를 여러 번 업로드했지만. 내 신원은 이미 확인되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, michaelderschmidt88. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까? 지금까지 얼마나 많은 인출이 취소되었습니까?

귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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michaelderschmidt88 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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카지노는 이제 지불되었습니다. 감사

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공공의
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2 년 전
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멋진 소식입니다. michaelderschmidt88. 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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