아일랜드의 플레이어는 15,000유로를 따낸 후 계정이 차단되었습니다. 카지노 규칙을 따랐음에도 불구하고 그는 계정에 접속하여 검증 절차를 완료하고 상금을 회수할 수 없습니다. 그는 필요한 서류를 제공한 후 지원팀으로부터 상당한 지연과 소통 부족을 경험했습니다.
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PinoCasino - 플레이어의 계정은 큰 승리 이후 폐쇄되었습니다.
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양: €15,000
PinoCasino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.6
PinoCasino의 안전 지수는 8.6(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
개시
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
4d 23h 0m 44s
사례 요약
2 일 전
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공공의
공공의
1 주 전
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15,000유로를 당첨한 후에 계정이 차단되었어요!!!
저는 다양한 웹사이트에서 PinoCasino를 발견했는데, 좋은 리뷰와 흥미로운 환영 보너스 패키지가 있었어요.
저는 150 - 200 - 200유로 등 총 3번의 입금을 했는데, 모두 괜찮은 보너스 금액과 함께 입금되었습니다.
세 번째 입금에서 운이 좋게도 15,000유로 정도를 획득했습니다.
플레이어 계정을 인증하려고 했을 때 카지노 웹사이트에서 로그아웃되었고 다시 로그인하려고 했을 때 계정이 비활성화되었다는 빨간색 메시지 팝업이 떴습니다.
저는 당황하여 이메일로 지원팀에 문의했습니다.
이틀 후에 저는 웹사이트에 문서를 업로드하여 계정을 인증해 달라는 이메일을 받았습니다.
저는 그들이 저의 카지노 웹사이트 접속을 차단했기 때문에 불가능하다고 답장했고 따라서 요청된 모든 문서를 답장 이메일에 포함했습니다.
저는 이메일로 업데이트를 계속 요청했지만, 그들은 모든 관련 정보를 팀에 전달했으며 업데이트를 기다려야 한다는 답장을 보내기까지 일주일이 걸렸습니다.
다시 한번 계속해서 연락을 드렸고, 이제 2주 후에 답변을 기다리고 있다는 비슷한 답장을 받았습니다.
저는 처음에 왜 그들이 제 계정을 차단했는지 모르겠습니다. 저는 그들의 규칙과 약관에 따라 플레이했습니다.
이런 일이 이제 두 주 째 계속되고 있어서 앞으로 어떻게 될지 전혀 신뢰나 믿음이 없습니다.
그들은 내 계좌를 확인하는 데 필요한 정보를 모두 가지고 있었는데 왜 지금은 내 계좌를 확인하고 돈을 지불하는 데 2주까지 걸리는 걸까요?
15,000유로를 따는 건 정말 즐거운 경험이었지만, 내 계정이 갑자기 비활성화된 이후로는 악몽이 되었습니다.
다행히 저는 출금 가능한 잔액을 보여주는 계정의 스크린샷(첨부 파일 참조)을 만들어 두었습니다. 이 금액을 따서 너무나 기뻤기 때문입니다. 이것이 이 잔액이 정말로 당첨되었고 추가 보너스 베팅으로 잠기지 않았다는 일종의 증거로 간주될 수도 있습니다.
Casinoguru 이 스트레스 많은 상황을 해결하도록 도와주세요.
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 WinBobbyWin,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. PinoCasino에서 상금을 인출하는 것과 관련하여 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하기 위해 다음 질문에 답하여 자세한 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 검증을 위해 구체적으로 어떤 서류를 업로드하셨나요?
- 마지막 후속 조치 이후 PinoCasino로부터 추가적인 연락을 받으셨나요?
- 계좌에 입금하는 데 어떤 입금 방법을 사용하셨나요?
- 가족 중 누군가나 동일한 IP를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
1 주 전
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베로니카, 당신의 메시지에 감사드려요.
계정이 비활성화되어 문서를 업로드할 수 없었기 때문에 3월 21일에 다음 문서를 이메일로 보냈습니다.
-여권을 들고 찍은 셀카 사진
-여권 앞면/뒷면 사진
-주소 증빙을 위한 은행 거래내역서
- 내 가상 직불 카드의 모든 세부 정보가 포함된 스크린샷
- 내 직불카드 은행의 영구 증명서
2일 전이 마지막 메시지였으며 지난주에 보낸 다른 메시지와 비슷했습니다. 아직 관련 부서의 답변을 기다리고 있습니다.
저는 가상 직불 카드를 사용해 피노 카지노의 플레이어 계정에 입금했습니다.
우리 가족 중에서 온라인 도박에 인터넷을 사용하는 사람은 저뿐입니다.
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공공의
공공의
2 일 전
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귀하의 계정 확인과 관련하여 귀하와 카지노 간의 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. veronika.f@casino.guru 귀하의 인내와 협조에 감사드립니다.
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WinBobbyWin님은 답을 하기까지 4d 23h 0m 44s 의 시간이 남아있습니다
