온타리오 출신의 플레이어는 자동 플레이가 활성화된 동안 Pino Casino에 의해 계정이 폐쇄되어 계정 잔액에 액세스하거나 카지노에 연락할 수 없게 되었습니다. 그는 900달러를 입금했고 완전히 검증되었습니다. 카지노에서는 보안상의 이유로 계정이 폐쇄되었으며 환불을 처리 중이라고 밝혔습니다. 환불 절차에 대한 약간의 혼란 끝에 플레이어는 다른 분쟁과 결합된 지불로 환불을 받았다는 것을 확인했습니다. 플레이어가 자금을 수령하여 문제가 성공적으로 해결되어 불만 사항이 종결되었습니다.
안녕하세요. Pino Casino의 내 계정은 다른 카지노 계정(현재 동일한 그룹이 소유한 것으로 알고 있음) 두 개와 같은 날 폐쇄되었습니다. 나는 $900를 예치했고, 그 결과 $450의 보너스를 받았습니다. 그런 다음 자동 재생으로 두었는데 완료되었다고 확신합니다. 하지만 도착했을 때는 늦어서 실제로 확인하지 않았습니다. 잔액은 수천 달러였을 수도 있지만 그들이 내 계정을 폐쇄하고 액세스를 거부했기 때문에 알 방법이 없습니다.
그 이후로 몇 번을 시도해도 연락이 되지 않았습니다. 제 자금을 회수하는 것을 도와주실 수 있나요?
존
친애하는 jondeaves871님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나
나는 $450 가치의 보너스를 위해 $900를 예치했습니다. 나는 1000번의 회전이 있을 때까지 기다렸다가 1000번의 자동 회전으로 실행되도록 두었습니다.
Pino Casino가 내 계정을 폐쇄하고 잔액과 로그에 대한 액세스를 거부했기 때문에 상금이 $35,000인지 $0인지 알 수 있는 방법이 없습니다.
나는 이 점에서 충분히 확인되었다. 저는 이번달에 Hooyu를 통해 했어요
협조해주신 jondeaves871님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 jondeaves871님,
또 마이클이에요. 이 민원도 제가 인수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
PinoCasino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 PinoCasino님께,
플레이어의 계정이 폐쇄된 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 보내주세요. michal.k@casino.guru
친애하는 jondeaves871님께,
귀하의 문제와 관련하여 문의해 주셔서 감사합니다. 당사는 엄격한 사기 방지 정책을 시행하고 있으므로 보안상의 이유로 귀하의 계정이 폐쇄되었습니다.
귀하는 이미 게임 계정에 남아 있는 금액에 대한 환불을 요청했으며, 현재 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으며 업데이트가 있으면 즉시 알려드리겠습니다.
친애하는,
피노카지노 팀.
안녕하세요
확인하기 위해 귀하의 이메일에 제 은행 정보와 Octo Casino에도 응답했습니다. Getslots Casino는 연락을 하지 않았습니다.
나는 사기 혐의를 엄격히 거부합니다. 귀하의 생체 확인/위치 기반 KYC 파트너 Hooyu를 통해 가입하고 본인을 확인했습니다.
감사합니다
존
안녕하세요, jondeaves871 님.
인내심을 가지고 기다려주셔서 감사합니다!
이미 환불을 진행하였으니 최대한 빨리 받아보실 수 있음을 알려드리고자 이 편지를 드립니다.
친애하는,
피노카지노 팀.
안녕하세요, jondeaves871님께,
우리 전문가가 이미 크레딧 금액과 관련하여 이메일을 통해 귀하에게 연락했습니다. 이메일을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
친애하는,
피노카지노 팀.
안녕하세요
결제에 대한 모든 세부정보가 포함된 이메일을 13일 전에 보냈습니다. 그러다가 10일 전에 내 세부 정보가 수신되었는지 묻는 후속 메시지를 보냈지만 응답이 없었습니다.
그 사이에는 Getslots의 동일한 팀이 접수하고 다음날 폐쇄된 계정에서 인출 금액을 지불하여 분쟁을 해결할 수 있다고 생각합니다.
저는 Octo에서도 같은 문제를 겪고 있습니다. 귀하가 관련이 있다면 두 금액을 모두 지불해 주실 수 있습니까?
존
안녕하세요, jondeaves871 님.
결제 세부정보를 받았습니다. 감사합니다!
3월 13일에 고객님께서 결제하신 수단으로 환불 처리해 드렸습니다. 어려움이 있거나 자금을 받지 못한 경우 이메일로 문의해 주세요. support@pinocasino.com 3월 13일 PDF 형식의 은행 명세서를 첨부하세요.
친애하는,
피노카지노 팀.
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