안녕하세요 전문가님,
불행히도 이 카지노에 도전이 있습니다 🙁
빠른 요약:
VISA를 통해 75유로를 입금했고 100% 환영 보너스를 받았습니다.
보너스는 어떤 종류의 위반 규칙도 없이 진행되었습니다.
저는 '숙련된' 플레이어이며 항상 규칙, 약관 등을 읽습니다.
보너스를 통해 플레이 한 후 내 계정 KYC는 큰 문제없이 확인되었으며 입금이 이루어진 동일한 비자로 지불을 시도했습니다.
선택한 방법으로 지불할 수 없어 지불이 취소되었고 대신 은행 송금을 통해 지불하라는 메시지가 표시되었습니다.
나는 대신 이렇게 했고 내 계정이 폐쇄된 다음 날 이메일을 받았습니다.
설명이 전혀 없었고 무슨 일이 일어나고 있는지 알아보기 위해 라이브 채팅에 연락해야 했습니다.
그중에서 무엇 하나 꺼내기가 매우 어려웠지만 가장 최근에 받은 메시지는 다음 '아래'였습니다.
-내가 비난받는 데 전혀 동의하지 않는 요점 중 하나.
사용자를 차단하고, 소리를 내지 않고, 왜 그랬는지 이유를 밝히지 않고, 아무 상태도 부여하지 않는 것이 정말 적합할 수 있습니까?
정말 답답하기 때문에 도움이 되셨으면 합니다.
미리 감사드립니다.
친애하는 야곱,
회사는 엄격한 사기 방지 정책을 가지고 있으며 다양한 사기 방지 도구와 기술을 사용합니다. 플레이어가 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 사기 행위로 의심되는 경우:
- 다른 플레이어와 모든 유형의 공모에 참여
- 부당한 이익을 얻거나 부당한 이득을 취하기 위한 전략 개발
- 다른 온라인 카지노 또는 결제 제공업체에 대한 사기 행위
- 신용 카드로 지불 거절 거래 또는 일부 결제 거부
- 두 개 이상의 계정 생성
- 위조 문서 제공
- 다른 유형의 부정 행위
거주 국가에서 파산하거나 파산한 경우 회사는 해당 플레이어 계정을 종료하고 플레이어에 대한 모든 지불을 중단할 수 있는 권리를 보유합니다. 이 결정은 회사의 단독 재량이며 플레이어는 그러한 조치의 이유에 대해 통지를 받거나 통보받지 않습니다. 회사는 또한 해당 규제 기관에 플레이어가 수행한 사기 행위에 대해 알릴 권리가 있습니다.
Hi Guru,
Unfortunately I have a challenge with this casino 🙁
A quick summary:
I deposited 75euro via VISA, and got a 100% welcome bonus.
The bonus was played through without any kind of broken rules.
I am an 'experienced' player and always read rules, terms etc.
After playing through the bonus, my account KYC was verified without the big problems, and then I tried a payout via the same visa from which the deposit was made.
The payout was canceled as they could not pay out for the chosen method and I was instead told to pay out the funds via bank transfer.
I did this instead, where I then received an email the day after my account had been closed.
No explanations, at all, and I had to contact the live chat to find out what the heck is going on.
It was very difficult to get anything out of them, but the most recent message I received was the following 'see below'
-one of the points I would at all agree to be accused of.
Can it really fit that one can just afford to shut down a user, not make a sound, not give a reason why they have done as they have, not give a status to anything?
Hope you can help as it is really frustrating.
Thank you in advance.
Dear Jacob,
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
- participating in any type of collusion with other players
- development of strategies aimed at gaining or unfair winnings
- fraudulent actions against other online casinos or payment providers
- chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made
- creating two or more accounts
- providing of forged documents
- other types of cheating
or becomes a bankrupt in the country of their residence, the Company reserves the right to terminate such Player Account and suspend all payouts to the player. This decision is at sole discretion of the Company and the player will not be notified or informed about the reasons of such actions. The Company also reserves the right to inform applicable regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the player.
Hej Guru,
Jeg har desværre en udfordring med dette casino 🙁
Et hurtigt referat:
Jeg indbetalte 75euro via VISA, og fik en 100%velkomstbonus.
Bonussen blev gennemspillet uden nogle former for brudte regler.
Jeg er en 'rutineret' spiller og læser altid regler, vilkår m.m.
Efter gennemspilning af bonus blev min konto KYC verificeret uden de store problemer, og derefter forsøgte jeg en udbetaling via samme visa som indbetaling skete fra.
Udbetalingen blev annulleret, da de ikke kunne udbetale til den valgte metode, og jeg fik i stedet en besked på at udbetale midlerne via bank overførsel.
Dette gjorde jeg så i stedet, hvor jeg så fik en mail dagen efter, at min konto var blevet lukket.
Ingen forklaringer, overhovedet, og jeg måtte kontakte livechatten for at få afvide hvad pokker der foregår.
Det var meget svært at få noget ud af dem, men den seneste melding jeg fik var følgende 'se nederst'
-ingen af punkterne vil jeg overhovedet gå med til at blive beskyldt for.
Kan det virkelig passe at man bare kan tillade sig at lukke en bruger, ikke give lyd fra sig, ikke give en grund hvorfor de har gjort som de har, ikke give en status på noget som helst?
Håber i kan hjælpe da det er virkelig frustrerende.
På forhånd tusinde tak.
Dear Jacob,
The Company has a strict anti-fraud policy and utilises various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
- participating in any type of collusion with other players
- development of strategies aimed at gaining of unfair winnings
- fraudulent actions against other online casinos or payment providers
- chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made
- creating two or more accounts
- providing of forged documents
- other types of cheating
or becomes a bankrupt in the country of their residence, the Company reserves the right to terminate such Player Account and suspend all payouts to the player. This decision is at sole discretion of the Company and the player will not be notified or informed about the reasons of such actions. The Company also reserves the right to inform applicable regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the player.
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