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Pipe Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: €925

Pipe Casino
안전 지수:신생 카지노
제출: 2022.02.16 | 해결 : 2022.02.23
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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독일 선수는 T&C를 위반한 혐의를 받고 있습니다. 카지노는 그의 계정을 차단하고 관련된 모든 상금을 몰수하기로 결정했습니다. 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 전문가님,


불행히도 이 카지노에 도전이 있습니다 🙁


빠른 요약:


VISA를 통해 75유로를 입금했고 100% 환영 보너스를 받았습니다.

보너스는 어떤 종류의 위반 규칙도 없이 진행되었습니다.

저는 '숙련된' 플레이어이며 항상 규칙, 약관 등을 읽습니다.


보너스를 통해 플레이 한 후 내 계정 KYC는 큰 문제없이 확인되었으며 입금이 이루어진 동일한 비자로 지불을 시도했습니다.


선택한 방법으로 지불할 수 없어 지불이 취소되었고 대신 은행 송금을 통해 지불하라는 메시지가 표시되었습니다.


나는 대신 이렇게 했고 내 계정이 폐쇄된 다음 날 이메일을 받았습니다.


설명이 전혀 없었고 무슨 일이 일어나고 있는지 알아보기 위해 라이브 채팅에 연락해야 했습니다.


그중에서 무엇 하나 꺼내기가 매우 어려웠지만 가장 최근에 받은 메시지는 다음 '아래'였습니다.


-내가 비난받는 데 전혀 동의하지 않는 요점 중 하나.


사용자를 차단하고, 소리를 내지 않고, 왜 그랬는지 이유를 밝히지 않고, 아무 상태도 부여하지 않는 것이 정말 적합할 수 있습니까?


정말 답답하기 때문에 도움이 되셨으면 합니다.


미리 감사드립니다.


친애하는 야곱,

회사는 엄격한 사기 방지 정책을 가지고 있으며 다양한 사기 방지 도구와 기술을 사용합니다. 플레이어가 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 사기 행위로 의심되는 경우:

- 다른 플레이어와 모든 유형의 공모에 참여

- 부당한 이익을 얻거나 부당한 이득을 취하기 위한 전략 개발

- 다른 온라인 카지노 또는 결제 제공업체에 대한 사기 행위

- 신용 카드로 지불 거절 거래 또는 일부 결제 거부

- 두 개 이상의 계정 생성

- 위조 문서 제공

- 다른 유형의 부정 행위

거주 국가에서 파산하거나 파산한 경우 회사는 해당 플레이어 계정을 종료하고 플레이어에 대한 모든 지불을 중단할 수 있는 권리를 보유합니다. 이 결정은 회사의 단독 재량이며 플레이어는 그러한 조치의 이유에 대해 통지를 받거나 통보받지 않습니다. 회사는 또한 해당 규제 기관에 플레이어가 수행한 사기 행위에 대해 알릴 권리가 있습니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 usseusynz,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하가 언급된 조건의 위반에 대해 알지 못한다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?

귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 크리스티나입니다.


답변 감사합니다.


예, 당신이 절대적으로 옳습니다. 나는 어떤 조건도 어기지 않았고 그것들은 구체적인 이유가 아니라 오지 않았습니다.


그들이 내 계정을 폐쇄하기 위해 얻은 유일한 근거는 첫 번째 메시지에서 복사한 메일로 받은 메시지입니다. (내가 직접 연락하지 않았다면 얻지 못했을 것)


오늘 나는 그들로부터 다음과 같은 제목의 새로운 이메일을 받았습니다.


"" 보너스 남용 ""


안녕하세요!


보너스는 더 이상 사용할 수 없습니다. 이제부터는 실제 돈으로만 플레이할 수 있습니다.

당신은 여전히 예금을 만들고 자금을 플레이하고 인출 할 수 있습니다. 귀하의 보너스 비율이 낮아지는 것을 확인하는 즉시 귀하는 보너스, 오픈 레벨 보상을 받고 토너먼트에 참가할 수 있습니다.

양해 해 주셔서 감사합니다!


나는 단순히 이해하지 못한다.

나는 어떤 규칙도 어기지 않았고 그들은 여전히 그들이 구체적으로 말하는 것을 쓰지 않을 것입니다.


내 사용자는 여전히 닫혀 있고 내 925유로 지불금이 어떻게 되는지 알 수 없습니다.


이 카지노에서는 매우 이상한 코스입니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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usseusynz님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Viliam( viliam.v@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 usseusynz님.

귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Pipe Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어 계정을 차단한 이유를 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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여보세요.


방금 카지노에서 상금을 받았다는 것을 알려드리고 싶습니다.


예전에 저에게 받은 복사한 메시지 외에는 아직 정보가 전혀 없어서 상황이 매우 이상하게 느껴지지만 결국 돈을 받았습니다.


어쩌면 Pipecasino는 작업 방식을 약간 변경할 수 있습니다/고객이 이러한 문제를 경험하지 않고 우리의 시간을 보낼 수 있도록 더 나은 정보를 제공할 수 있습니다.


내가 겪었던 좌절에 대해 말하지 않으려면.


결과를 만든 것이 당신의 도움인지, 나는 말할 수 없지만 적어도 도움에 대해 천 개의 감사를 표할 것입니다.


높은 평가를 받고 있습니다.


많은 친절


야곱 '우세우신즈'

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 usseusynz,

카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다는 소식을 듣게 되어 기쁩니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 마시고 앞으로 저희에게 연락해 주십시오. 우리는 여기에서 도움을 주지만 다시는 이와 같은 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

친애하는,

Viliam Casino.Guru

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