영국의 플레이어는 보너스에 대한 베팅 요건을 충족한 후 £800을 인출하려고 시도했을 때 반복적으로 거부당했습니다. 금액의 30배를 베팅했음에도 불구하고 그녀는 이메일에 대한 답변을 받지 못했고 카지노가 사기일 수 있다는 것을 암시하는 여러 가지 불만 사항을 온라인에서 발견했습니다.
저는 이 웹사이트를 일정 기간 베팅에 사용하곤 했습니다. 그런 다음 £50이 제 계정에 지급되었습니다(보너스). 저는 어떠한 약관도 알지 못했습니다.
저는 그 돈을 사용해서 약 500파운드를 얻었고, 인출을 시도했습니다. 베팅 요건을 충족하지 못해 거부당했습니다. 라이브 채팅 시설에 연락했을 때 베팅 금액의 30배를 베팅해야 하기 때문이라고 말했습니다.
3~4일 동안 30배의 금액을 걸었고, 결국 800파운드가 조금 넘게 되었습니다. 보너스 50파운드부터 30배의 금액을 걸 때까지 베팅을 꼼꼼히 기록했는데, 보너스 허브에 추적하는 부분이 없었기 때문입니다. 그런 다음 출금을 시도했지만 같은 거부 이유를 들었습니다. 그 후로 원래 돈이 30배에 포함되지 않을 경우를 대비해 다른 베팅을 몇 개 더 했습니다. 여전히 800파운드를 출금하려는 시도를 거부하고 있습니다.
라이브 채팅에서 그렇게 하라고 반복적으로 조언했기 때문에 저는 그들의 지원 이메일 주소로 여러 번 이메일을 보냈습니다. 저는 이메일에 전혀 답장을 받지 못했습니다. 오늘 아침 라이브 채팅을 사용하여 문제를 추적했을 때 오늘 모든 것에 대한 이메일을 받을 것이라는 갑작스러운 답장을 받았습니다. 여전히, 아무것도 없습니다.
이 웹사이트를 구글 검색해보니 많은 사람이 같은 문제를 겪고 있으며 이것이 사기라고 믿고 있는 것 같습니다.
도와주세요.
친애하는 F1990님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
활성화하고 플레이한 보너스 링크를 보내주시겠어요? 아니면 보너스 스크린샷과 이용 약관을 공유하거나, 이메일로 보너스를 받았다면 프로모션 혜택을 공유해도 됩니다. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 미완료 베팅과 관련하여 카지노 고객 지원팀과의 모든 커뮤니케이션도 포함시켜 주십시오.
또한, 보너스 베팅을 표시하는 진행률 표시줄이 프로필 어딘가에 있는지 고객 지원팀에 문의해 보셨나요?
마지막으로, 보너스로 플레이하신 게임 유형을 구체적으로 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카