홈 화면컴플레인PixWin Casino - 플레이어의 인출은 특정 총액에 도달할 때까지 제한됩니다.

PixWin Casino - 플레이어의 인출은 특정 총액에 도달할 때까지 제한됩니다.

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양: R$140

PixWin Casino
안전 지수:신생 카지노
제출: 2024.03.15 | 케이스 종결 : 2024.03.30
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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브라질의 플레이어는 카지노에서 인출을 허용하기 전에 특정 금액을 적립하도록 요구했기 때문에 카지노에서 상금을 인출할 수 없었습니다. 100레알을 입금하고 40레알을 따낸 후, 카지노는 플레이어가 인출하기 전에 총 860레알에 도달해야 한다고 주장했습니다. 우리는 카지노의 출금 이용 약관 및 플레이어와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션에 대한 추가 설명을 요청하여 플레이어를 지원하려고 했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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100레알을 입금하고 플레이했는데 사이트에서는 특정 누적 금액에 따른 인출만 허용합니다. 처음에 100을 인출하려면 200을 모아야 했습니다. 140이면 플랫폼에서 총 누적 가치가 860이어야만 인출할 수 있다고 합니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 CaueBernardo님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 온라인 카지노 플랫폼의 입출금과 관련하여 발생한 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

  • 효과적인 도움을 드리기 위해 카지노가 지정한 출금 이용 약관에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
  • 마지막 입금 시 프로모션 혜택을 활성화하셨나요?
  • 특히, 당사는 귀하의 자금 인출 능력에 영향을 미칠 수 있는 인출 한도 및 기타 관련 정책에 대한 요구 사항을 이해하고 싶습니다.
  • 또한, 이 문제와 관련하여 카지노와 나눈 대화를 공유해 주시면 도움이 될 것입니다. 여기에는 이메일, 채팅 기록 또는 플랫폼에 입금할 때 체결한 서비스 약관이나 계약을 설명하는 기타 문서가 포함될 수 있습니다.

원하는 경우 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
8 개월 전
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CaueBernardo 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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