아칸소 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 예치금 없는 보너스로 약 2,500달러를 얻었습니다. 그러나 카지노에서는 인출을 위해 그녀에게 800달러를 요구했습니다. 이 요구 사항을 충족한 후 플레이어의 게임이 중단되고 잔액이 67달러로 떨어졌습니다. 플레이어는 또한 상당한 지급 지연을 경험했습니다. 플레이어와 소통하고 문제를 해결하기 위한 노력에도 불구하고 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 해당 문제를 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
약 2500원을 얻었는데 돈을 인출하려면 800달러를 추가로 플레이해야 했습니다. 플레이하자마자 나머지는 인출할 수 있었는데 갑자기 게임이 멈춰서 확인해 보니 잔고가 67달러밖에 안 남았습니다. 이 불공평. 특히 돈을 지불하는 데 거의 1년이 걸리고 이제 그들은 당신이 얻은 것도 빼앗고 있다는 사실을 고려하면 더 이상 그곳에서 플레이하지 않을 것 같습니다.
친애하는 allisongc1976님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Planet 7 Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
제가 그에게 알렸더니 예치금이 없었고 그들은 제가 100만 인출할 수 있다고 했고 저는 그에게 어차피 나에게서 너무 많은 것을 가져갔고 게임이 중단되어 아무것도 보관하지 못했다고 말했습니다... 하지만 답변해 주셔서 감사합니다
무입금 보너스로 당첨되었으나 당첨금이 상한선에 도달했다는 사실을 정확하게 이해하고 있습니까?
카지노 규칙을 확인해보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
3. 달리 명시되지 않는 한, 예치금 없음 보너스의 최대 인출 금액은 보너스 액면가의 1배이며 최소 $100입니다. $50 미만의 모든 무료 칩에는 $100 이하의 현금 인출 한도가 제공됩니다.
잔액이 잘못 줄어들었나요?
게임 기록을 확인하고 알려주세요.
예, 그녀는 제가 할 수 있는 유일한 일은 100을 받고 계약서를 확인하는 것뿐이라고 말했습니다. 예, 왜냐하면 그것이 한도였기 때문입니다. 그러나 그들은 나에게서 더 많은 것을 가져갔습니다. 나는 100을 얻기 위해 800만 플레이하면 되었고 그들은 그것을 나에게서 빼앗아갔습니다. 나는 게임에서 내가 얼마나 플레이하고 있는지, 얼마나 플레이하고 있는지에 주의를 기울이고 있었습니다. 갑자기 게임이 중단되어 100도 얻을 수 없는 68달러를 남겼습니다.
보너스의 베팅 요건이 무엇인지 구체적으로 알려주실 수 있나요?
$800를 추가로 베팅해야 한다는 알림을 받은 순간 이미 얼마를 베팅하셨나요?
