캔자스 출신의 플레이어는 운영자가 BTC, 전신 송금 및 수표를 통한 지불금을 거부함에 따라 Planet 7 Casino에서 출금하는 데 문제를 겪었습니다. 제안된 유일한 옵션은 플레이어에게 불편한 위치에 있는 두 개의 은행에 계좌를 개설하는 것이었습니다. 플레이어가 은행 계좌를 개설하고 카지노에 알린 후, 은행 명세서가 없기 때문에 상금을 받으려면 한 달 동안 기다려야 한다는 말을 들었습니다. 그러나 카지노는 그녀가 처음에 요청했던 비트코인을 통해 상금을 인출할 수 있도록 허용했습니다. 플레이어는 상금을 받았으며 카지노의 자매 회사인 Raging Bull Casino로부터 지불금을 기다리고 있었습니다. 불만처리팀은 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
상금을 받지 못한 것에 대해 Planet 7 Casino에 문의했습니다. 담당자는 BTC로 입금하지 않았기 때문에 BTC로 받을 자격이 없다고 말했지만 그것이 필요한지 몰랐습니다. 그런 다음 은행 송금으로 인출을 완료해 달라는 요청을 받았는데, 그는 우리 은행에서는 할 수 없다고 말했습니다. 그래서 수표를 받을 수 있는 세 번째이자 마지막 옵션을 요청했는데 현재 수표를 발행하지 않는다고 합니다. 그래서 상금을 어떻게 받을 수 있는지 묻습니다. 그는 계좌를 개설할 수 있는 은행 옵션이 2개 있다고 말하며, 둘 다 은행 송금을 완료하는 데 1.5시간이 소요됩니다. 나는 그 부분이 마음에 들지 않는다고 그에게 말했습니다. 그것이 나의 유일한 선택이라면 조사해 보겠습니다. 대신 나는 모두에게 도움을 요청하는 메시지를 보낸다.
친애하는 RetVet22님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
지원팀의 지시에 따라 은행 계좌를 개설하기로 결정하신 경우 알려 주시기 바랍니다. 옵션이 작동하지 않고 상금 철회와 관련된 문제가 계속 발생하는 경우, 저희에게 알려주시면 개입하여 도움을 드리겠습니다.
친애하는,
토마스
계좌를 개설하여 송금을 받기만 하는 것이 불편해서 이상하게 들린다고 생각했습니다. 회계사라는 직업은 나와 잘 맞지 않았습니다. 송금 전용 계좌 보유가 승인되었는지 알고 계십니까? 또한 그들의 자매 카지노인 Raging Bull도 같은 상황에 있지만 총 2번의 승리로 $1027를 얻었습니다.
나는 모른다는 것이 두렵다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 카지노가 인출을 제공하는 은행이 제한되어 있는 경우 당사는 이에 영향을 미칠 수 없습니다.
카지노의 권장 사항을 따랐는지 또는 카지노에서 상금을 인출할 수 있는 다른 옵션을 제공했는지 알려주십시오.
1월 17일에 저는 Planet7이 송금을 위해 협력할 은행 중 하나에 당좌예금 계좌를 개설하기로 결정했습니다. 나는 그날 내가 한 일을 그들에게 알리고 필요한 모든 정보를 제공했습니다. 이제 나는 단지 기다리고 있다.
1월 24일에 나는 상태에 대해 후속 조치를 취했고 그들은 나에게 은행 명세서가 없기 때문에 상금을 받으려면 한 달을 기다려야 한다고 말했습니다. 그들은 내가 비트코인으로 입금했기 때문에 그런 식으로 인출할 수 있다고 말했습니다. 저는 이미 그런 식으로 출금을 요청했지만 그런 식으로 입금하지 않았기 때문에 거절되었습니다. 이제 비트코인 출금을 기다리고 있습니다.
참으로 실망스럽습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 RetVet22님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 RetVet22님께,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 저는 Planet 7 Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
Planet 7 Casino님께,
이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
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