플로리다 출신의 선수는 6/7/24에 총 $5,850에 달하는 4건의 출금 요청을 제출했지만, 서류 제출과 지연으로 인해 문제가 발생했습니다. 승인 기간이 길었지만, 7/17까지 승인된 출금은 단 1건뿐이었고, 나머지 3건은 7/28까지 승인되었습니다. 하지만 아직 자금을 받지 못했고, 진행 상황에 대한 의사소통은 모호했습니다. 불만 처리팀은 선수로부터 추가 정보를 수집하려고 시도했지만 아무런 응답을 받지 못했고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.
6/7/24에 총 5850.00달러에 달하는 4개의 요청을 제출했습니다. 모든 문서를 제출했습니다. 글쎄요, 그들은 제가 몇 가지 문서를 놓쳤다고 주장했습니다. 문서가 없어서 너무 많은 시간이 지나서 다시 제출해야 했습니다. 
다시 끝납니다. 7/17에 1개가 승인되었습니다. 나머지 3개는 7/28에 승인되었습니다. 처음 요청한 지 한 달이 넘었습니다. 여전히 자금이 없습니다. 진행 상황을 물으면 계속 에스컬레이션되었다고 합니다. 매우 모호하고 실제 답변은 없습니다. 저는 수년 동안 planet 7을 플레이했고 이번이 첫 출금입니다. 믿을 수 없습니다.
친애하는 ncsc99fan1,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
