미국 출신의 플레이어는 한 게임에서 63,000유로의 잭팟을 터뜨렸지만 카지노는 주소에 연결된 여러 계정으로 인해 상금 지급을 거부했습니다. 플레이어가 초기 문의에 응답하지 않아 불만 사항이 일시적으로 거부되었습니다. 그러나 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 다시 열자 플레이어가 어머니의 카드를 사용하여 자금을 입금했으며 제3자 결제 수단 사용에 대한 카지노 규정을 위반한 것으로 밝혀졌습니다. 카지노가 문제 없이 이러한 보증금을 수락했다는 플레이어의 주장에도 불구하고 우리는 이 기본 규칙을 위반하여 더 이상 도움을 드릴 수 없었습니다. 해당 불만은 결국 정당하지 않은 것으로 간주되어 거부되었습니다.
루돌프 복수 게임에서 63k 잭팟을 획득했습니다. 하지만 엄마가 내 주소에 연결된 다른 계정을 가지고 있었기 때문에 그들은 나에게 내 지불 정보를 보냈고 여러 계정 때문에 논쟁도 없고 지불금도 없으며 그들의 이익을 보호하기 위해 평생 사이트 금지가 있다고 말했습니다… 나는 많은 법적 예금을 만들었고 그것을 모두 잃었습니다. 그래서 그들은 기꺼이 당신의 돈을 가져갈 것이고 당신이 이기면 그들은 그것을 훔칠 방법을 찾을 것입니다. 게다가 내가 온라인에서 사용한 카드는 수천 건의 사기 혐의를 받았습니다. 은행에서 돌려받는 데 몇 달이 걸렸습니다.
친애하는 treykitchens75님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하와 귀하의 어머니가 다음 중 공유하는 것이 있습니까: 집 주소 또는 이메일 주소, 전화번호, 동일한 지불 방법, IP 주소 또는 장치? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 이 특정 사례를 거부해야 함을 알려 드리게 되어 유감입니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결할 수 있는 잠재적 솔루션을 제공할 수 없습니다. 그러나 플레이어가 원할 경우 향후 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션이 있음을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사 소통을 재개하기로 선택하면 문제를 해결하는 데 도움을 줄 준비가 되어 있습니다.
플레이어의 요청에 따라 이 불만사항을 다시 공개했습니다. 저희는 이번 사건에 대해 한 번 더 해결의 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
플레이어의 추가 코멘트:
죄송합니다. 스팸함으로 갔나 봐요. 제가 당첨된 날 스크린샷을 첨부한 내용을 첨부하겠습니다. 내 은행 계좌의 계좌에 대한 예금을 보여주는 스크린샷입니다. 인출 가능한 잔액과 잔액이 0인 스크린샷(내 입금액의 30배). 남은 상금이 내 인출이 되기 전. 그리고 카지노 금지 이메일에는 지불하지 않은 이유가 전혀 없습니다. 고객센터에 얘기해서 설명을 해줬습니다. 나는 그 기록을 요청했고 즉시 Planet 7 카지노로 전송되었습니다. 귀하의 국가 메시지에는 사용할 수 없습니다. 그 후에는 누구에게나 연락할 수 있었습니다. 그들은 엄마 은행 카드로 만든 모든 예금과 2021년 3월 수백 달러를 초과인출한 수백 건의 무단 청구를 보관했습니다. 전염병의 높이 집에 머물라고 명령합니다.. 네, 아버지가 불치병에 걸리셨을 것이기 때문에 저는 부모님과 함께 살고 있습니다. 기본적으로 그 카지노가 나를 강탈하는 것에 대해 좀 씁쓸합니다. 내 예금을 가져갔고 63,000달러 대박이 터진 후 그들은 그것을 훔쳤고, 그 당시 나는 엄마에게서 쫓겨나게 만든 부모님의 직불카드를 빼냈습니다. 은행은 사기 혐의를 인정하지 않았고 친구 전화로 다시 연락했고 고객 서비스에 변호사를 부르겠다고 말했을 때 Planet 7s 계열사의 이익을 보호하기 위해 부적절한 행동에 대해 협상할 수 없는 평생 금지령을 받았습니다.
연락해 주셔서 감사합니다. treykitchens75. 증빙 자료를 전달하고 싶으시다면 제 이메일 주소를 알려주세요: petronela.k@casino.guru .
사진 크기 때문에 이 메시지를 모두 보내야 할 것 같습니다. 내 이름은 Milton K*****이고 나의 어머니와 Sarah C***입니다. 내 사용자 이름은 6699tk였습니다. 무슨 일이 일어났는지에 대한 스크린샷이 9개 있는 것 같아요. 엄마 계좌에 들어간 스크린샷이나 은행 기록은 없지만 솔직히 상금을 잃은 게 가장 마음이 아팠습니다. 그 주에 엄마 은행 카드로 매번 25~50달러를 4~5번 입금했기 때문입니다. 어떤 이유에서인지 그들은 내 카드를 사용하는 것을 허용하지 않았습니다. 그리고 엄밀히 말하면 그들이 우승을 차지할 이유가 전혀 없다고 생각합니다. 종이에는 없습니다. 하지만 이메일은 있지만 실제로 왜 나를 차단했는지는 나와 있지 않습니다. 그것은 항소할 수 없는 결정이었고 내가 응답했음에도 불구하고 그들은 응답하지 않았습니다.. 먼저 그들은 나를 차단했고 내가 찍은 사진이 있습니다. 다시 로그인하려고 내 계정의 비밀번호를 변경해야 하는데 우리나라에서는 그게 완전히 거짓말이라고 알려줍니다. 저는 미국에 살고 있어서 모든 것에 접근할 수 있습니다. 전 세계의 모든 사람들은 특히 가족의 금액을 사기하는 미국 통화를 찾고 있습니다.
제 쪽에서 인터넷 문제가 있는 것 같으니 사진이 몇 장 찍혔는지 알려주세요. 7~8살쯤 됐어야 했는데. 게임 중 커플은 내가 이겼을 때 내가 회전시킨 것을 방황하는 방법에 대해 게임에서 승리한 균형을 보여줍니다. 그들이 나에게 보낸 이메일에서 내가 누구인지 확인하는 과정의 각 단계에서 나를 금지했습니다. 그들의 웹사이트 사진과 함께 내가 최고 승자임을 보여주는 것은 사람들에게 돈을 얻을 수 있다는 것을 보여주는 것처럼 며칠 동안 그들의 웹사이트에 머물렀습니다. 가능하다면 돈을 지불하게 되기를 바랍니다.
웹사이트에서 사진을 보내려고 하는 대신 이메일을 통해 나머지 사진을 보내려고 했습니다. 내 iPhone인지 약정인지 모르겠습니다. Gmail로 더 큰 메시지를 받을 수 있었습니다.
제3자 결제 수단을 이용하는 경우 지원을 제공해 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다.
도박에 개인 자금을 사용하는 것은 기본 규칙을 준수하며 이 규칙을 위반했다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 카지노에서는 공동 카드를 사용할 때 또는 입금 또는 출금 거래 중에 이러한 가능성이 사전에 전달된 경우 예외를 적용할 수 있습니다. 입금 단계에서는 결제 수단의 소유권을 결정하는 것이 기술적으로 어려운 일이며, 일반적으로 출금을 요청할 때 확인이 이루어집니다. 따라서 승인된 결제 방법을 엄격하게 준수하는 것은 플레이어의 책임입니다.
귀하가 결제 수단의 합법적인 소유권을 입증할 수 없고 제3자 결제 수단을 사용하도록 카지노로부터 승인을 받지 못한 경우, 안타깝게도 당사가 귀하를 대신하여 취할 수 있는 조치는 제한적입니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
귀하가 결제 수단의 합법적인 소유권을 증명할 수 없고 제3자 결제 수단을 활용하도록 카지노로부터 승인을 받지 못한 경우, 유감스럽게도 귀하를 지원할 수 있는 능력이 제한됩니다.
간과된 세부사항이 있으면 알려 주시기 바랍니다. 그러나 추가 정보가 제공되지 않을 경우 귀하의 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 간주되어 기각될 수도 있음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
죄송합니다만, 상황은 이해합니다. 카지노에서는 귀하가 제3자 결제 방법을 사용하여 귀하의 카지노 계좌에 입금한 것을 확인했으며, 이로 인해 귀하의 카지노 계좌가 제3자와 연결된 것으로 인식되었습니다. 온라인 카지노에서 플레이하려면 자신의 자금을 사용해야 합니다. 플레이어의 계정이 등록된 계정이 아닌 다른 사람에게 연결된 경우, 해당 계정은 중복 또는 다중 계정으로 간주됩니다. 안타깝게도 은행 명세서에 어머니 이름과 함께 귀하의 이름이 표시되어 있지 않으면 도움을 드릴 수 없습니다.
