홈 화면컴플레인Planet 7 Casino - 플레이어는 예기치 않은 인출 수수료 문제를 경험합니다.

Planet 7 Casino - 플레이어는 예기치 않은 인출 수수료 문제를 경험합니다.

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양: $801

Planet 7 Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.07.12 | 케이스 종결 : 2023.09.26
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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사우스 캐롤라이나의 플레이어는 비트코인 인출 불일치와 총 $801.25의 매니저 수수료를 언급합니다. 카지노는 초기 응답을 받았음에도 불구하고 현재 통신을 중단했습니다. 필요한 모든 정보를 수집한 후 공제가 합리적이라는 사실로 인해 이 불만 사항을 정당하지 않은 것으로 종결하기로 결정했습니다. 하나의 공제는 인출할 수 없는 "고정" 보너스였고 다른 공제/수수료는 모든 인출과 관련된 지불 거래 수수료였습니다.

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공공의
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1 년 전
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나는 항상 planet7에 대한 지불금에 대한 사례를 제출해야 했습니다. 그들은 매일 지속적으로 조건을 지연하고 위반합니다. 결국 이와 같은 포럼이 우세했고 저는 지불금을 받았습니다.

최근에 친구의 카지노 문제를 처리하면서 내 계정을 자세히 살펴 보았습니다. 플레이를 할 때 상금에서 보너스가 차감되는데 왜 매니저 수수료가 상금에서 나오는지 늘 의문이 들었습니다. 말하자면 더블 딥핑. 카지노는 결코 그것을 다루지 않을 것이고, 나는 결국 어떤 상금을 위해 싸우다 지칠 것입니다.

여기 내 요점이 있습니다. 비트코인 출금은 무료이며 플레이를 통해 보너스 공제가 가능합니다. 사기성 관리자 수수료 공제 총액은 $801.25입니다. 부정하게 공제된 돈을 돌려달라고 카지노에 이메일을 보냈습니다. 그들은 처음에 사건 번호로 응답했으며 지금은 응답하지 않습니다. 상금 회수에 도움을 주시면 감사하겠습니다. 나는 이 카지노가 비즈니스를 수행하는 방식으로 법정에 갈 지경에 이르렀습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 rgaymon45님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Planet 7 Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

거래 내역에 '매니저 인출'로 표시된 수수료를 올바르게 이해하고 있습니까?

귀하의 카지노 계정에서 수수료가 언제 공제되었는지 명시해 주시겠습니까? 이 문제에 대해 카지노에 처음 연락한 때는 언제입니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
1 년 전
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수수료는 상금을 처리하고 보낸 후에만 볼 수 있습니다. 나는 보통 그들이 보내진 후에 알게 된다. 나는 여러 번 채팅을 했고, 왜 내가 보너스를 두 번 지불하는지에 대한 내 질문에 대한 답변이 없었습니다. 보시다시피 가끔 꺼내기도 하고 안 꺼내기도 합니다. Bitcoin 만 사용하기 때문에 이상합니다. 나는 또한 카지노에 이메일을 보냈는데 티켓 번호 외에는 답장을 보내지 않았습니다. 나는 그 이메일을 불만으로 보냈습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다.

불일치(아래 예에서 118 USD)가 거래 수수료의 결과입니까? 이것이 자금이 차감된 이유라는 것을 카지노 지원팀에서 확인한 적이 있습니까?

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공공의
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1 년 전
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그들은 내가 보너스를 두 번 갚는 이유를 말해주지 않을 것입니다. 그들은 그것이 관리자 수수료라고 말하고 그것이 그들이 말할 수있는 전부입니다.

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공공의
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1 년 전
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게임을 끝까지 했는데 잔액이 떨어지면 현금으로 인출하기 전에 보너스를 갚아야 합니다. 귀하의 잔액이 저와 같이 높으면 동일한 승리로 여러 번 지불하면 자동으로 공제됩니다.

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공공의
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1 년 전
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매니저 수수료는 모호한 수수료입니다. 보너스는 보너스를 말합니다. 수수료가 없는 비트코인으로 출금합니다. 이것은 내가 이것을 하는 유일한 RTG 카지노입니다. 또한 번호를 할당한 지원 이메일을 통해 카지노에 여러 번 연락했습니다. 그들은 수수료에 대해 대답을 거부합니다. 수수료가 정당했다면 이메일에 명시된 정책에 따라 72시간이 지났기 때문에 답변을 받았을 것입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 rgaymon45님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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감사합니다 토마스! 당신의 도움에 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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rgaymon45님, 안녕하세요.

저는 Michal이고 귀하의 불만을 처리했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 귀하가 수수료에 대해 의문을 제기하는 이유를 이해할 수 있지만 일부 카지노에서는 여러 가지 이유로 수수료를 부과합니다. 물론 우리는 그들을 보지 않기를 원하지만 이것은 그들이 이용 약관에서 고객에게 알리는 한 모든 카지노가 할 수 있는 일입니다.

Planet 7 Casino는 T&C 에서 잠재적인 수수료를 언급합니다. 플레이어는 이러한 카지노에서 계정을 열기 전에 이를 수락할지 여부를 자유롭게 결정할 수 있으며 카지노에 등록하지 않습니다. 모든 카지노가 이것이 비즈니스의 일부인지 여부를 결정할 수 있기 때문에 우리가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 이 문제에 대해 더 자세히 밝히기 위해 카지노에 연락하겠습니다.

Planet 7 Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.


친애하는 플래닛 7 카지노,

위의 질문에 대해 플레이어에게 설명해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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수수료로 구성되어 있습니다. 그들은 비트코인으로 무료로 인출할 수 있는 사이트를 나열합니다. 그들은 그것이 수수료가 아니라 다시 보류된 보너스라고 주장했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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모두 인사드립니다.


여기에서 명확히 할 수 있기를 바라며, 먼저 이용약관에 나열된 대로 모든 인출 방법과 관련된 이체 수수료가 있습니다. 여기에 별도의 문제가 있는 것 같지만 귀하의 플레이어 계정 rgaymon45를 검토한 결과 문제가 있는 것 같습니다. 당신은 입금 쿠폰을 사용하여 입금하는 것을 좋아합니다. 이것은 놀랍고 우리는 플레이어가 플레이 시간과 우승 기회 측면에서 많은 돈을 벌 수 있도록 제공되는 훌륭한 물건을 많이 가지고 있습니다. 이것들은 (모든 보너스와 마찬가지로) 첨부된 이용 약관과 함께 제공되며, 그 중 하나는 (카지노의 이용 약관과 모든 쿠폰 교환에 표시되고 교환 전에 플레이어가 동의한 팝업) 상태입니다. 카지노에서 제공하는 이러한 자금은 현금화할 수 없으며 인출 요청이 승인되면 제거됩니다.


예를 들어 2월 22일 입금액의 275%에 해당하는 입금액 보너스로 입금액이 입금되었습니다. 당시 발행된 보너스 금액은 558달러였으며 이 금액은 언급된 바와 같이 현금화할 수 없으며 검토 및 승인 시 "관리자 인출"에 의해 제거됩니다. "관리자 인출" 또는 "관리자 승인"은 관리 수준에서만 제거할 수 있는 폐쇄형 시스템에서 제거되는 비현금성 자금입니다.


플레이어가 동의한 규칙에 따라 카지노 이용약관이 공정하게 적용되지 않은 사례는 검토에서 찾을 수 없었습니다.


행운을 빕니다,


닉과 행성 7

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공공의
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1 년 전
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보너스는 두 번 제거됩니다. 약관 어디에도 보너스를 두 번 갚으라는 말은 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 답변과 설명에 감사드립니다, Nick / Planet 7.


친애하는 rgaymon45님,

저희에게 제공해주신 스크린샷에서 제가 정확히 이해한다면 $558의 공제액은 인출이 처리되기 전에 항상 공제되는 끈적한 비현금성 보너스였습니다.

$118의 다른 공제는 모든 인출 방법과 관련된 이체 수수료라고 생각합니다. 558달러는 현금화할 수 없는 보너스였기 때문에 실제로 상금에서 단 한 번의 공제가 있습니다.

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그러나 나는 Nick / Planet 7이 이것을 확인하기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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모두 안녕,


여기서 Michal이 맞습니다. 승인 시 제거되는 5%의 거래 수수료가 있습니다. 이 경우 $2375의 5%는 $118입니다.


행운을 빕니다,


닉과 행성 7

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공공의
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1 년 전
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Nick / Planet 7을 확인해주셔서 감사합니다.


친애하는 rgaymon45님,

제 설명이 명확하고 "관리자 탈퇴" 및 수수료에 대한 더 나은 이해를 하셨기를 바랍니다.

상황이 설명되었다고 생각하는데 문제가 해결된 것으로 간주할 수 있습니까?

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공공의
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1 년 전
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rgaymon45 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 rgaymon45님,

이 문제가 해결된 것처럼 보이지만 귀하로부터 이를 확인할 수 있는 추가 응답이 없었기 때문에 불행히도 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 여러분의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다.

향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

미칼

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