미국 선수 켈리는 잭팟 게임에서 승리 한 후 카지노가 자신의 계정을 차단했다고 불평합니다. 그녀는이 카지노에 몇 개의 계좌를 가지고 있었지만, 카지노 담당자 중 한 명이 카지노가 자신의 계좌 중 하나에 입금을받을 수 있고 나머지는 취소 될 것이라고 조언했습니다.
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Planet 7 Casino - 플레이어의 계정이 차단되고 상금이 취소되었습니다.
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양: $12,000
Planet 7 Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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나는 이것을 자랑스럽게 생각하지 않지만 행성 7과 관련하여 몇 가지 설명을했습니다. 나는 행성 7 규칙을 읽었으므로 입금하기 전에 그들과 라이브 채팅을했습니다. 내가 사본을 가지고있는 나는 그들에게 입금 할 카지노를 찾고 있다고 조언했지만 다른 계좌가 있는지 알아 내야했습니다. 그들은 나에게 조언했고 그들이 나를 도울 수 있다고 조언했다. 내가해야 할 일은 내 계좌 중 하나에 입금하는 것이었고 나머지는 취소되었습니다. 그래서 Peters43015 사용자 이름을 사용하여 입금했습니다. 확인하기 위해 다시 대화했습니다. 그들은 내가이기는데 좋았다고 충고했다. 그래서 잃어 버렸고, 몇 번 더 입금하고 800 원을 냈습니다. 나는 문서를 보냈고 내 계정은 성공적으로 확인되었습니다. 나는 800을 받았다. 나는 더 많이 입금하고 잃어 버렸다가 다시 입금하고 1068을 이겼다. 그것은 승인되었고 확인을 기다리고 있었다. 나는 다시 잃어 버렸다 다시 입금하고 12,000의 대성공을 이겼다. 내 계정에서 800으로 게임을 계속하고 있었고 게임이 중단되어 다시 로그인하려고 시도했으며 계정이 잠기고 해지되었습니다. 철회되었다는 내용의 이메일을 받았습니다. 나는 많은 시간을 보냈고 이메일과 라이브 채팅 메시지를 제공했습니다. 나는 계속 도망 가고있다. 오늘, 마지막 입금 중 2 개가 환불 대기중인 이메일을 받았습니다. 그들은 대박을 지불하고 싶지 않은 bc를 보호하려고합니다. 그들은 당신이 당신의 계정을 확인하여 상금을 받기에 좋은 상태이지만, 당신이 이길 때 지불하지 않기를 원합니다. 도와주세요!
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공공의
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4 년 전
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친애하는 켈리,
저희 웹 사이트를 통해 불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 이 문제에 대한 자세한 정보와 세부 정보를 제공해 주시겠습니까? 보너스를 가지고 놀았습니까? 카지노에서 문서를 요청하고 계정을 확인하고 다른 계정을 폐쇄했음을 알리는 스크린 샷을 보내거나 이메일을 전달할 수 있습니까? 또한 카지노에서 계정을 차단 한 이유를 설명했습니까? 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
사 트리오
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공공의
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4 년 전
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예, 최대 현금이없는 보너스로 플레이했고 amt를 통해 플레이를 제로화했습니다. 요청한 문서를 추가하려고했지만 오류 메시지가 계속 표시됩니다. 대신 이메일을 보낼 수 있습니까?
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공공의
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4 년 전
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보너스 코드를 사용할 때 항상 입금했습니다. 그들은 내 계정이 상금을 받고 있으며 다른 계정은 삭제되었다고 말하면서 거짓말을했습니다. 전체 대화의 사본을 한 번이 아니라 두 번 보관했으면 좋겠다. 그들이 내 대화를 볼 수 있어야했다.
나는 다른 계좌를 개설 한 것을 자랑스럽게 생각하지 않지만 그것은 규칙을 읽고 돈을 입금하기 전이었습니다. 일단 규칙을 읽고 입금하고 승리하기 전에 규칙을 바로 잡기 위해 그들과 이야기를 나 good으며 나는 좋았습니다. Bc 나는 그들에게 말했다, 그것이 괜찮지 않다면, 나는 다른 곳으로 가도 괜찮을 것이다.
나는 정말로 이것이 당신이 거짓말에 대한 BS 인 BC를 도울 수 있기를 바랍니다. 나는 그들에게 정직하고 내가 옳았다 고 생각했고, 대박에서 이길 때까지, 그들은 다시 그들의 말로 돌아오고 있습니다. 라이브 채팅 bc에 대해 감사드립니다. 내가 여기에서 당신이나 그들로부터 돌아올 때까지 나는 인내 할 것이다. 그리고 다른 것이 필요하면 알려주십시오.
다시 감사합니다!
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공공의
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4 년 전
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인사말 켈리,
가장 최근에이긴 후 보안 팀은 여러 추가 계정을 발굴하여 네트워크에서 재생 가능한 보너스 현금을 받기 위해 활성화 한 총 115 개의 "더미"계정으로 가져 왔습니다. 가장 우연히 이해할 수있는 수준의 "우연한"계정이 있으며, 우리는이를 이해하고 있습니다. 당신이 말한 것처럼 "계정의 한 쌍"이었습니까 (당시 우리의 지식과 문제의 요원에 대한 지식과 마찬가지로) 아무런 문제가 없었습니다.
이것은 견고한 카지노이며 규칙에 따라 플레이하며 승리의 규모에 관계없이 지불합니다 (그리고 사람들은 큰 승리). 당신이 말했듯이, 첫 출금은 문제없이 지불되었습니다.
공정성을 위해 10 월 12 일에 Planet 7 계정의 수명 동안 예금 손실을 충당하기 위해 최근 승리에서 1068 달러가 추가로 지급되었습니다. 평생 예금에 대한 카지노). 또한 가장 최근의 보증금이 카드로 환불되었습니다.
상황에 비추어 볼 때 우리는 이것이 공정하고 호의적 인 해결책이라고 생각합니다.
최선을 기원하며 이것이 당신을 잘 찾길 바랍니다.
진정으로,
닉 앤 플래닛 7
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공공의
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4 년 전
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안녕하세요,
와우, 115 개의 더미 계정. 그건 미친 짓이야. 나는 그 많은 것을 가질 것이라고 믿을 수 없습니다. 내가 사용하는 이메일은 3-4 개 밖에 없었고 지금은 2 개 밖에 없습니다. 확실하지 않습니다. 그러나 나는 이것을 말할 수 있습니다. 나는 결코 가짜 계정을 설정하지 않았습니다. 나는 내가 말하는 사람입니다. 나는 항상 내 실명과 주소를 사용했습니다. 이것이 처음에 나에게 들리지 않았다는 것이 정말로 슬프다. 그러나 어쨌든, 나는 당신이 나와 함께 일하고 있다는 것이 행복합니다.
아직 1068.00을받지 못했지만 계속 살펴볼 것입니다. 다음 질문은-Planet 7을 계속 플레이 할 수 있습니까? 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 그리고 나는 모든 사람들이 더미 계정이 닫혔기를 바랍니다. 나는 공정한 사람이며 왜 내가 왜 행성 7을 호출했는지에 대한 규칙을 어 기지 않을 것입니다.
진심으로 감사하고 불편을 드려 죄송합니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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내가 12,000 잃어버린 교훈을 배운 u 또는 자매 계정이나 다른 카지노로 새로운 계정을 열지 않을 것이라고 확신 할 수 있습니까? 나는 매우 불행하지만 모든 공정성으로 인해 몇 년 전 나의 잘못이었고 나는 규칙을 읽었어야했다. 그러나 그들이 내 계정이 안전하다는 것을 확신 할 때 라이브 채팅이 나에게 이것을 말하지 않았기 때문에 슬퍼합니다.
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공공의
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4 년 전
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아직 자금을받지 못했습니다. 게다가 나는 그들의 제안이 불공평하다는 것을 더 자세히 조사한 후에 느낀다. 그들이 내 계좌를 잘 닫고 싶지만 약속 한 것을 지불하고 싶다면. 나는 Planet 7에 115 개의 계정이 없었습니다. 나는 그들과 몇 개의 계정을 가지고있었습니다. 네트워크에서? 내가 어떻게 알고 있다고 생각하기 때문에 그들에게 연락했습니다.
모든 도움을 주셔서 감사합니다!
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공공의
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4 년 전
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공정하다고 생각하는 것은 대박의 절반을 지불하는 것입니다. 우리 둘 다 잘못했기 때문입니다. 나는 물건을 올바르게 만들려고 노력했고 내 계정이 안전하다고 들었습니다. 그런 다음 12,000을 이기고 나면 지불하고 싶지 않습니다. 당신은 내 라이브 채팅 대화를 모두 가지고 있고, 그래서 볼 수 있습니다, 나는 새로운 계정을 재생하기 전에 다른 계정을 설정했습니다. 또한 내 계정이 확인 된 이유를 알고 싶습니다. 계정이 안전하지 않다면 안전하다고 들었습니다. 나에게 그것은 더럽다!
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공공의
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4 년 전
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좋은 아침!
그래도 Planet 7에서 돈을받지 못했습니다.
그는 12 월 10 일에 배선되었다고 말했다. 지금까지 받았어야했는데
고마워
켈리 피터스
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공공의
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4 년 전
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무슨 일이야? 왜 이렇게 오래 걸립니까? 그들은 내가 대박에서 얻은 나의 두 예금을 환불하는 데 아무런 문제가 없었습니다. 대박을받을 자격이 있습니다. 계정이 안전하다고 들었습니다. 이 두통의 모든 후에 나는이 카지노에 대하여 나쁜 감정이있다. 무슨 일인지 알고 싶습니다. 감사
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공공의
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4 년 전
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친애하는 켈리,
귀하의 계좌로 입금 될 때까지 기다리는 것에 대한 귀하의 불만을 이해합니다. 12 월 10 일부터 은행 계좌 명세서와이 사건을 더 진행할 수있는 위임장 양식을 요청하는 이메일을 보냈습니다.
감사합니다, Satrio
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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 켈리
문서를 카지노로 전달했으며 재무 팀에서 레코드를 직접 검토 할 것이라고 밝혔지만 일단 설정되면 제 3 자 배송 문제가 발생하여 결제 재발급에 매우 적합합니다. 자금을 받으면 알려주십시오. 많은 감사
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공공의
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4 년 전
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켈리,
Satrio와 나는 당신을 위해 이것을 위해 노력하고 있습니다, 당신이 잊혀진 것 같지 않습니다.
개인 계정에서 이메일을 보냈습니다. 최대한 빨리 연락 드리겠습니다.
행복한 휴일과 나는 당신의 의견을 기다리겠습니다.
닉 앤 플래닛 7
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공공의
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4 년 전
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켈리, 사 트리오,
단지 업데이트 : 나는 여기서 할 수있는 일을하고 있지만 계정의 극단적 인 성격과 보너스 남용으로 인해 오르막 전투입니다. 나는 Kelly에게 감사하는 모든 필요한 것들을 받았지만 주변 부서에서 필요한 추가 지원을 얻는 데있어서 간단하지 않고 계속해서 노력할 것이지만 보장하지는 않습니다.
이 시점에서 그것은 좋아 보이지 않습니다. 귀하는 자격이없는 보너스 현금으로 수천 달러를 받았으며,이 경우에 다른 사람들이 그러한 역사를 가진 플레이어의 말을 듣고 우선 순위를 정하게하는 것이 만족 스럽습니다.
업데이트가 있으면 알려 드리겠습니다. 그러나 현재 상황이 있습니다.
둘 다에게 최고
닉 앤 플래닛 7
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공공의
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4 년 전
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안녕하세요,
나는 당신이 어디에서 왔는지 알 수 있지만 그 계좌에서 플레이하는 동안 결코 한번의 상금을 철회하려고 시도하지 않았습니다. . 난 그냥 당신이 무료로 재생할 수있는 몰랐 재생했다. 방금 RTG 슬롯이 마음에 들었습니다. U는 그들에게 확신을 줄 수 있습니다.
그런 다음 돈을 가지고 놀고 싶을 때. 나는 안전하다고 확신했다. 나는 두 번 이겼고 돈을 받았다. 충분해야합니다. 나는 공정하게 연주했다! 그래서 나는 그들이 볼 수 있도록 모든 것을 백업 해주기를 바랍니다. 규칙을 얻었으므로 고객 지원팀에 먼저 확인했습니다. 그들이 당신에게 거짓말을한다면 그것들을 갖는 것이 무엇입니까? 내가 그들에게 내가 공정한 플레이를 시도하고 있음을 알려줄 수 있으며 아마도 약속 된 것처럼 아무데도 가지 않을 것입니다. 협조 해 주셔서 감사하지만 처음부터 내 계정을 승인해서는 안됩니다. 또는 나에게 상금을 지불했다. 나는 나의 10,000을 원한다! 나는 그 계정에서 1 년 넘게 플레이했고 다른 계정에서는 한 번도 플레이하지 않았다는 점에서 공정한 승리를 거두었습니다. 도와주세요!
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공공의
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4 년 전
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나는 아직도 매우 혼란 스럽다. 내가 약속 한 내 $ 1068도 어디에 있습니까? 당신이 그 경우라면 bc에 좋지 않다고 말하고 있습니까?
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공공의
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4 년 전
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다시 안녕하세요
이 카지노에 문제가 있습니까? 그들은 당신에게 무언가를 약속하지만 반대와 함께 돌아옵니다. 이것은 옳지 않습니다. 나는 내가이긴 것을받을 자격이있는 BC 주 돈을 위해 싸울 것이다.
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공공의
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4 년 전
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사 트리오, 켈리,
당신이 켈리를 이겼는지 아닌지에 대한 논쟁은 없습니다. 사람들은 항상 이기고 수백만은 문제없이 자격을 갖춘 플레이어에게 나갑니다. 그러나 우리가 여기서 다루는 것은 아닙니다.
진실은 당신이 알고있는 시스템을 해결하기 위해 열심히 노력했다는 것입니다. 당신이 상황을 알지 못했다면 고객 서비스에 와서 플레이 자격이 있는지 여부를 묻지 않아도됩니다. 귀하는 귀하가 자격이 없다는 것을 알고 귀하는 아직 아무도 그 사실에 동의하지 않았다는 확인을 위해 당사 서비스 부서에 왔습니다.
당시에는 아무도 없었습니다. 서비스 대행사가 귀하가 자격이없는 무료 칩으로 수천 달러를 상환하고 사용하기 위해 여러 카지노에서 여러 개의 별칭을 사용했다는 것을 알 이유가 없었습니다. 당신은 그것에 대해 꽤 영리했기 때문에 어떻게 할 것입니까?
이것이 보안 팀의 목적이며, 따라서 모든 사람들이 자신이 누구인지 말하고 누구도 이미 가장 관대하고 자유주의적인 것을 이용하려고 시도하는 사람이 없도록 보장하기 위해 점검 및 균형 시스템이 존재하는 이유입니다. 업계의 보너스 시스템.
그 모든 것을 제외하고 나는 당신을 위해 무언가를 얻기 위해 어쨌든 노력했지만 그것은 내 본성입니다. 나는 진정으로 돕고 싶다.
그러나 내가 할 수있는 것과 할 수없는 것, 실제로 지불을하게 만드는 것은 카지노의 선의에 위배되었다고 느끼며 우리의 관계 나 대화를 계속할 이유가 없습니다. 당사의 이용 약관에 대한 남용에 대한 충분한 문서가 있으며, 당사의 의무 나 추가 조치를 완전히 기각 할 가치가 있습니다.
이것은 서둘러 내려진 결정이 아니며, 논쟁의 여지가 많았지 만 같은 의도를 가진 다른 사람들에게는 아주 나쁜 모범이 될 것임을 이해하십시오.
여기서 강화해야 할 것은 규칙을 이해하고 즐기고, 즐기고, 승리하고, 돈을 받고, 더 많이 놀고, 더 많이 이기고, 더 많이 지불하고, 더 많은 것을 얻는 것입니다.
의도적으로 그 선을 넘으면 카지노가 알아낼 것입니다. 그리고 당신의 행동에 결과가 있습니다. 여분의 (커플 백) 공짜는 좋은 것 같습니다.하지만이기는 경우 현금을 낼 수없고 실제 현금 예금을 현금으로 바꿀 수 없다면 요점은 무엇입니까?
최고의 소원,
닉 앤 플래닛 7
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 켈리,
불행히도, 우리는이 문제에 대해 우리가 할 수있는 일이 아무것도 없어서 유감입니다. 카지노는 귀하가 카지노 약관을 위반했다는 주장을지지하는 증거를 제공했습니다. 이 경우, 우리는 또한 그들이 당신에게 제공하지 않기로 결정한 과정이 끝날 때 당신이 돈을 얻었는지 물어 보는 것이 카지노 실수라고 인정해야합니다.
또한 카지노는 공정한 도박 코덱스 (https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos)를 기반으로 계정 생성 프로세스를 개선 할 것을 권장합니다.
"중복 계정을 방지하려면 계정 생성 과정에서 중복 계정을 확인하는 것이 가능하고 효과적 입니다. ID 확인이 필요한 고객 (KYC) 절차를 완전히 아는 것이 아니라 이름, 성 및 날짜와 같이 매우 드문 예외로 두 사람 만 공유 할 수있는 개인 정보 조합을 신속하게 확인한다는 의미는 아닙니다. 출생. 카지노가 등록 과정에서이 정보를 요구하지 않으면 시작해야합니다.
대부분의 경우 경기가 없으며 카지노에서 플레이어가 게임을 할 수있게하고 플레이어가 출금 요청을 제출하면 전체 KYC 절차가 시작됩니다. 그러나 카지노가 일치하면 플레이어가 이미 계정을 가지고있을 가능성이 있습니다. 이 경우 플레이어에게 알리거나 KYC 절차 를 완료 하여 계정이 없는지 확인하십시오.
이것이 기술적으로 실현 가능하지 않다면, 카지노 는 무의식적으로 두 번째 계정을 만들고 환영 보너스를 남용하지 않으려는 플레이어를 처벌해서는 안됩니다 . 플레이어가 당신에게 아무런 해를 끼치 지 않았다면, 그들에게 연락하여 한 계정을 개설하고 다른 계정을 폐쇄하는 것과 같이 양 당사자 모두에게 수용 가능한 해결책을 찾는 것이 가장 좋습니다."
친애하는,
사 트리오
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공공의
공공의
4 년 전
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예, 그들은 저에게 자금을 약속 한 후 다시 돌아 서서 시스템을 남용했다고 조언했습니다. U는 절대 철회를 시도하지 않고 단지 재미를 위해 놀고 있다면 시스템을 남용 할 수 없습니다. 그들은 거짓말 쟁이이며 우리는 두 번 틀렸다. 나는 더 공정하게 이겼 던 BC를 가지고 가고 매번 입금했다. 감사
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