호주에서 온 플레이어가 상금을 인출하려고 시도했지만 대신 카지노에서 플레이어의 계정을 차단했습니다. 우리는 그것이 정당화되지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다. 플레이어는 자신의 예금에 대해 여러 차례 지불 거절을 했습니다.
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Planet 7 Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: $11,128
Planet 7 Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.6
Planet 7 Casino의 안전 지수는 5.6(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
8 개월 전
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공공의
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2 년 전
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나는 3주 동안 플래닛 7에서 상금을 받으려고 시도했고 지금은 출금 시간이 시작된 지 5일이 지났다는 말을 들었고 지금은 3주 동안 일하고 있습니다. 오늘 아침에 내 계정을 확인하기 위해 로그인했는데 차단되었습니다. 내 급여가 없는 내 계정은 프리미엄 플레이어 핫라인에 전화를 걸고 에이전트와 이야기했습니다. 내 계정을 조회하면 그가 볼 수 있는 것은 내 이름과 생년월일뿐이며 현재 그가 나에게 말할 수 있는 유일한 것이라고 말했습니다. 주어진 시간 후에 내 돈을 요청하는 것입니다. 그들은 이것이 절대적으로 터무니없는 일이며 온라인 카지노가 카지노에서 수천 달러를 쓴 VIP 회원에게 이것을 할 수 있다는 것을 믿을 수 없습니다. 지불 내 인출 요청의 사본을 받았습니다. 나는 실제로 이 돈을 얻었지만 그들은 나에게 지불하지 않았음을 보여주는 문서 묶음을 가지고 있습니다. 절도 강도 대 절도로 취급되지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 이것은 터무니없는 일입니다. $11,128의 상금을 받고 싶습니다. 그리고 그들이 나뿐만 아니라 인터넷에서 본 많은 다른 고객을 대하는 방식은 마치 그들이 나에게도 내 모든 돈을 돌려줘야 할 것 같은 느낌이 듭니다. 내가 돈을 좀 벌었으니까. 
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공공의
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2 년 전
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친애하는 thertz96,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 카지노가 계정을 폐쇄하기 전에 KYC를 통과했습니까? 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
카지노가 귀하의 계정을 차단한 이유를 제공한 적이 없다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오.
질문이 많아 보일 수 있다는 점은 이해합니다만, 가능한 한 정확하게 귀하의 문제를 이해하고 싶습니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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네, 12월 12일에 탈퇴했습니다. 저도 받기 위해 불만을 제기해야 했지만 KYC를 통과했고 비트코인 지갑당 출금에 성공했습니다.
4개 중 1개는 전체 보너스 금액을 커버해야 하는 1197.00만 사용해야 합니다. 나는 또한 담당자와 그것을 뒷받침하기 위해 채팅을했습니다. 그들은 26일에 나에게 말을 걸었다. 그리고 지난 11일부터 매회 3~5일 더 약속을 이어온 만큼 지금까지 수차례. 그들은 저를 차단했습니다. 제가 상금을 받기 위해 더 많은 불만을 제기해야 하는지 묻기 때문일 것입니다. 그들은 항상 지불금에 대해 매우 무례합니다. 아직 보류 중인 출금의 사본과 지불금에 대한 담당자와의 자세한 대화를 나열된 이메일로 전달하겠습니다. 약 15분 정도 시간을 주시면 받은 편지함에 있어야 합니다. 정말 고맙습니다
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공공의
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2 년 전
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thertz96님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요thertz96님,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Planet 7 Casino를 초대하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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이 프로세스를 이동하는 데 도움이 되는 다른 단계는 무엇입니까? 이 돈이 몇 달 동안 기다리고 있기 때문에 말 그대로 이 돈이 필요합니다. 5~10일을 얼마나 더 기다려야 하나요? 2017년부터 이 사람들이 어떻게 인터넷 사기를 치는 것이 허용되었는지 이해가 되지 않습니다....우리가 무엇을 기다리고 있습니까? 답장하지 말라고? 그러면 어떻게 될까요?
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공공의
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2 년 전
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모두 인사드립니다.
정상적인 상황에서는 도움을 드릴 수 있지만 이 계정에 분쟁 중인 신용 카드 예금에 수천 달러가 있는 것으로 보입니다. 나는 더 많은 데이터를 검토하고 얻고 있지만 우승 보증금이 분쟁 요금 중 하나이고 지불이 더 이상 카지노에서 이루어지지 않는다면 내가 할 수 있는 일이 거의 없을 것입니다. 당첨은 무효로 간주됩니다.
추가 정보가 있으면 다시 돌아오겠습니다.
최고의 소원,
닉과 행성 7
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공공의
공공의
2 년 전
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제공된 증거에 대해 Nick과 Planet 7 Casino에 감사드립니다.
친애하는 thertz96,
카지노의 증거에 따르면 유감스럽게도 귀하의 불만은 기각될 것입니다. 지불 거절은 대부분의 카지노에서 허용되지 않으며 향후 등록 및 인출에 문제가 있을 수 있음을 이해하시기 바랍니다. Planet 7 Casino의 출금 처리에 시간이 많이 걸린다는 말은 맞습니다. 그러나 신용 카드 요금에 대해 이의를 제기하는 것은 이 문제에 대한 해결책이 아닙니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
베드로
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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나는 그들이 내 계정을 차단할 때까지 지불 거절을 시작하지 않았습니다. 그들이 저와 대화를 자제한 후, AFTER, 제가 여러 번 전화를 걸어도 그들은 제 계정에서 볼 수 있는 것이 내 이메일뿐이기 때문에 아무 말도 할 수 없다고 반복해서 말했습니다. 및 암호. 애프터, 이 불만을 작성하는 ....애프터, 10일 지연된 응답, AFTER ALL OF IT.
그들이 누군가를 괴롭히거나 전략적으로 이용약관을 사용하여 돈을 지불할 필요가 없도록 하는 것은 절대적으로 어처구니 없는 일입니다. 그리고 그들이 나에게서 훔친 모든 청구에 대해 내가 청구할 권리가 없다고 생각하도록 놔두십시오.
그들이 나에게 돈을 지불할 의도가 전혀 없었기 때문에 그들의 행동으로 인해 내가 내 자금을 상환해야 했습니다. 플래닛 7은 한 번 아무 이유 없이 나를 삭제했음을 분명히 했습니다. 당신은 내 돈을 유지하고 지불하지 않습니다. CASINO GURU가 이 경우 어떤 방식으로든 그들 뒤에 서 있다면 그들이 그들의 카지노에 대해 불평하는 과정에서 당신을 놀렸다고 가정해야 하고 그 이해에서 아무도 이기지 못합니다. 플래닛 7 카지노도 아닙니다!
나는 정당하게 내 것을 쫓는 데 아무런 문제가 없습니다. 플래닛 7의 기록에 내가 가지고 있는 각각의 모든 사람은 모두 GRANDTHEFT 등으로 청구되어야 합니다.
나에게 빚진 것을 지불하고 청구 백을 중지합니다. 그렇지 않다면, 우리는 내가 당신의 "카지노"에서 훔친 모든 마지막 페니를 얻을 때까지 최선을 다할 것입니다! 내 이용약관을 읽었어야 합니다.
당신의 응답을 기다리고 있습니다.
이번 달에 도둑질과 거짓말로 나눈 마지막 대화를 모두 지워야 합니까? 저 할 수 있어요……
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또한 Peter는 원본 회신을 게시하고 메시지의 편집된 버전이 아닌 게시할 수 있다면 정말 좋을 것입니다. 감사 해요
