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Planet 7 Casino - 플레이어의 비트코인 출금이 거부되었습니다.

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양: $197

Planet 7 Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.04.06 | 해결 : 2024.04.21
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

8 개월 전
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미국 출신의 플레이어는 하루 만에 비트코인을 통해 승인된 지불금을 여러 번 보고했습니다. 그러나 그녀는 한 번의 결제를 받은 후 더 이상 비트코인을 사용할 수 없다는 알림을 받았으며 전신 송금을 선택하고 추가 서류를 제출해야 했습니다. 처음에 그녀는 새로운 계좌 개설에 대한 저항에도 불구하고 비트코인 계좌를 개설하라는 지시를 받았기 때문에 결국 문제가 해결되었습니다. 해당 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했으며 불만 사항이 '해결됨'으로 종결되었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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나는 3월 3일에 3개의 다른 지급금을 얻었고 3개 모두 같은 날 3월 12일에 비트코인을 통해 지급되도록 승인되었습니다. 3월 26일에 1개의 지급금을 받았는데 이제 bitcion을 사용할 수 없다는 말을 들었습니다. 은행 송금을 해야 해요. 추가 서류도 제출하세요. 나는 승인을 포함하고 있습니다 :

3월 12일 오전 08:43

관리자 탈퇴 승인

요청일: 2024-03-12 오전 08:43


$-53.00

3월 12일 오전 08:43

관리자 탈퇴 요청


$-53.00

3월 12일 오전 08:43

비트코인 출금이 거부되었습니다

요청일 2024-03-04 07:56 오후


$53.00

3월 12일 오전 08:43

비트코인 출금 승인됨

요청일 2024-03-04 07:56 오후


$-197.00

3월 12일 오전 08:43

비트코인 출금 승인됨

요청일 2024-03-04 07:55 오후


$-175.00

3월 8일 오후 11시 44분

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 bobbiecarter74님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 필요한 것은 아니며 출금에도 제공된다는 의미입니다.

카지노에서 상금을 인출하기 위해 대체 결제 방법을 사용하라는 조언을 받은 경우 해당 지침을 따르는 것이 좋습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.

관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.


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공공의
공공의
8 개월 전
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bobbiecarter74 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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그들은 은행 송금을 제외한 계좌를 개설해야 한다고 말했지만 그렇지 않습니다. 그 때 상금을 받을 수 있도록 비트코인 계좌를 개설하라는 말을 들었기 때문입니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, bobbiecarter74님,

앞서 언급했듯이 카지노에서 상금 인출을 위해 대체 결제 방법을 사용하도록 제안한 경우 해당 지침을 따르는 것이 좋습니다. 카지노는 때때로 고객을 위한 결제 방법과 관련하여 제약에 직면하고 옵션이 제한적일 수 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다.

앞으로 어떤 방향으로 나아가고 싶은지 알려주세요.

감사합니다.


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공공의
공공의
8 개월 전
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처리됐네요

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공공의
공공의
8 개월 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 종료하겠습니다. bobbiecarter74님, 확인해주셔서 진심으로 감사드립니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino.Guru


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