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Planet 7 Casino - 플레이어의 상금이 거부되었습니다.

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양: $1,000

Planet 7 Casino
제출: 2023.06.29 | 종결 : 2023.07.13
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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네바다 출신의 플레이어는 잭팟에 당첨되어 1,000달러 인출을 요청했지만 거절당했습니다. 카지노의 추론은 플레이어가 "혼합 자금"을 가지고 있다는 것입니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
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이용 약관을 잘 알고 있으며 모든 것을 올바르게 수행했습니다.

입금 보너스를받지 않습니다. 나는 토너먼트를 좋아하고 일부는 돈이 들기 때문에 현금을 입금하고 현금으로 플레이합니다. 나는 6/8/23에 $30.00를 입금했고 플레이하는 동안 $2000.00 이상의 잭팟을 터뜨렸습니다. 재밌는 이유는 항상 그들이 신화라고 생각했지만 실제로 하나를 쳤습니다. 그 자금으로 토너먼트를 포함한 다양한 게임을 했습니다. 나는 그것을 잃기 전에 일부를 현금화하기로 결정했습니다. $1000.00의 인출을 6/13/23에 요청했습니다. 그 어느 것도 토너먼트에서 얻은 것이 아니라 모두 합법적이었습니다. 그들은 나에게 문서를 요청했고 나는 제공했습니다. 라이센스 및 지불 카드 및 공과금 청구서. 나는 기다렸고

기다렸다. 2023년 6월 27일에 공과금 청구서를 요청한 Calvin으로부터 이메일을 받았습니다. 나는 제공했고 그는 모든 것이 좋아 보인다고 말했습니다. 23/6/29에 라이브 채팅에 연락했는데 출금이 거부되었다는 말을 들었습니다. 그들이 나에게 돈을 지불하지 않을 어떤 변명을 내놓으려고 노력하는 동안 나는 약 한 시간 동안 채팅을 했다. 마침내 그들은 내가 자금을 혼합했다고 말했습니다. 나는 그것이 무엇을 의미하는지 모르지만 당신이 그것을 어떻게 도울 수 있으며 약관에서 그것을 읽지 않았습니다. 어쨌든, 나는 $1000.00를 돌려달라고 요청했고 그들은 내가 자금을 혼합하여 그 돈을 잃었다고 말했습니다.

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친애하는 롭셀와인,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노에서 자금 혼합으로 이어진 정확히 무엇을 했는지 설명했습니까?

귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까 ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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robmcelwain 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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