미국에서 온 플레이어는 의심스러운 활동 혐의로 인해 상금이 무효화되고 계정이 차단되었습니다. 카지노는 불행히도 플레이어의 예금이 플레이어의 은행에서 거부되어 그의 상금이 무효화되었다고 응답했습니다. 플레이어는 자신의 은행과 거래한 기록이 없다고 밝혔지만, 내부적으로 이 사건을 논의한 결과 카지노가 약관에 따라 행동한 것으로 판단돼 민원이 기각됐다.
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Planet 7 Casino - 플레이어의 상금이 취소되고 계정이 차단되었습니다.
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양: $4,125
Planet 7 Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.6
Planet 7 Casino의 안전 지수는 5.6(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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나는 보너스 매치와 함께 제공되는 $250에 Planet 7 카지노에 첫 입금을 했습니다. (롤오버 및 베팅 없이 250%). 나는 $8,000 이상을 얻었고 $4,000를 다시 도박에 걸었다. 현금화하기로 결정했을 때 잔액은 4,125달러였습니다. 나는 그들이 나에게 요구하는 모든 것을 했다. 그들은 내가 한 kyc를 보내고 반환했습니다. 나는 비자 신분증의 앞뒷면을 사진으로 보냈다. 다음날 내 계정에 로그인하려고 하면 로그인이 되지 않습니다. 채팅을 통해 이유를 묻는 메시지를 보냈습니다. 그들은 내 계정이 의심스러운 활동으로 인해 삭제되었다고 말했습니다. 내가 숨길 것이 없고 그들은 나에게 그 이유를 설명할 수 없었기 때문에 어느 쪽이 BS입니다. 그들은 내 돈을 내 보증금과 상금을 가져갔고 "당신의 충성심에 진심으로 감사드립니다. 재미 있고 행운을 빕니다. 내 돈을 가져가기에 충분했고 정당하게 내 것을 지불하십시오. 그들은 분명히 저에게 지불하기를 원하지 않았습니다. 다음날 제 신용 카드로 제가 승인하지 않은 것을 구매하려고 4번 시도했지만 감사하게도 저희 은행에서 거절했습니다. 저는 모든 문서와 모든 증거를 가지고 있습니다. 누군가 저를 도와주세요.
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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친애하는 Vectorwx3,
불만 사항을 제출하고 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 이 문제를 해결하는 데 협력을 요청할 것이지만, 그렇게 하기 전에 정확히 어떤 보너스를 사용했는지 알려주시겠습니까? 계정 확인을 성공적으로 완료하셨습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)?
이것이 귀하의 계정이 차단된 이유에 대한 유일한 설명입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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- 안녕하세요. 시간 내주셔서 감사합니다. Petrolela.
- 네, 그것이 제가 받은 유일한 설명과 그들의 마지막 말입니다.
- 내가 사용한 보너스는 아래 사진에 있습니다: ONEDAYDEAL
- 나는 거기에서 슬롯 만 플레이했습니다.
- 예, 내 계정이 확인되었다고 생각합니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Vectorwx3에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 아직 추가 불만을 제기할 필요가 없습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Vectorwx3님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
우리는 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움이 되도록 Planet 7 Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 플래닛 7 카지노,
플레이어 계정 폐쇄 이유를 알려주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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모두 인사드립니다.
이 특별한 경우 문제의 예금, 첫 번째이자 우승한 예금은 플레이어 뱅킹 측에서 거부되어 이후의 승리가 무효화됩니다. 보안상의 이유로 초기 입금이 거부되면 계정을 영구적으로 비활성화하는 것이 표준 정책이며 이 프로토콜을 따랐습니다.
확인을 위해 증빙 서류가 Casino.guru 팀에 제출되었습니다.
최고의 소원,
닉과 행성 7
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공공의
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2 년 전
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감사합니다! 당신의 전문성을 위한 페트로넬라.
Adam 안녕하세요. 필요한 경우 디스커버리 카드를 사용하여 2022-03-23에 $238.59에 입금되었음을 보여주는 은행 거래 내역서를 제공할 수 있습니다.
감사 해요.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, Adam, 제 디스커버 카드의 은행 거래 내역서를 아직 사용할 수 없습니다. 하지만 내 휴대전화에서 거래를 보여주는 Discover 앱의 이메일로 스크린샷을 보낼 수 있습니다. 괜찮을까요?
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Vectorwx3님,
카지노는 Discover Card를 지불 방법으로 허용하지 않으며 사용할 수 없다고 밝혔습니다. 귀하의 계정에 입금된 금액은 $250에 대해 Visa가 입금한 것으로 표시됩니다.
이에 대한 의견을 부탁드려도 될까요?
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공공의
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2 년 전
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3251로 끝나는 신용카드에 연락했는데 명세서에도 없고 은행에서도 볼 수 없기 때문입니다. 그들은 구매를 거부하면 즉시 1시간, 2시간, 3시간 또는 며칠 후가 아니라고 말했습니다. 유일한 방법은 판매자 측에서 수행된 경우입니다.
* 그들은 또한 내 신용 카드가 활성 상태이며 내 구매를 거부하지 않았다고 나에게 알렸습니다.
내 카드가 거부된 경우 Planet 7에서 kyc를 보내는 과정을 거치게 한 이유는 무엇입니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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은행과의 의사소통은 전화통화로 이루어졌다. 그래서 은행에 다시 연락해서 편지를 보낼 수 있는지 물어봤습니다. 그들은 예라고 말했지만 내가 그것을 받기까지 14일이 걸립니다. 내가 거래를 사전 승인하는 제3자 결제 제공업체에 대해 물었을 때 그녀는 그것에 대해 잘 모르고 누군가가 저를 가지고 놀고 있다고 말했습니다. 그 동안에도 3월 은행 명세서를 귀하의 이메일로 보낼 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Vectorwx3,
내가 올바르게 이해했는지 확인하기 위해 귀하의 은행은 지불이 카지노가 아니라 카지노에서 거부되었다고 명시했으며 귀하는 아직 귀하의 계좌로 보증금을 받지 못하였습니까?
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공공의
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2 년 전
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내 은행 거래 내역에 기록된 결제 내역이 없습니다. 은행과 이야기한 후 카지노에서 베팅/롤오버 보너스가 없기 때문에 내가 이겼는지 여부를 확인하기를 원했기 때문에 거래가 카지노에서 처리되지 않았다는 것이 분명했습니다.
의미가있는 유일한 것입니다. 은행은 거래를 잃지 않고 즉시 카드를 거부하기 때문입니다.
은행은 3월 한 달 동안 지불을 거부하지 않았고 거래가 이루어지지 않았다는 내용의 서신을 발행하고 있습니다. 그리고 내 카드가 활성화되어 있고 문제가 없습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Vectorwx3,
답변이 늦어진 점 양해 부탁드립니다.
거래와 관련하여 은행에서 추가 확인을 받으셨습니까?
우리는 이 사건을 내부적으로 논의했으며 카지노가 보증금에 관한 이용 약관 내에서 운영되었다는 의견입니다(예금을 받지 못한 경우 상금은 무효입니다).
이 조건은 사기 행위로부터 카지노를 보호하기 위한 것입니다.
그러나 예금이 귀하의 은행이 아닌 카지노에서 거부되었거나 귀하의 잘못이 아닌 이유로 거부된 것으로 확인되는 경우 카지노에 이 문제에 대한 입장을 재고하도록 요청할 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 그들이 거래를 거부하지 않았다는 프롬프를 줄 수 있는지 알아보기 위해 은행에 들러보기로 결정했습니다. 그들은 은행이 이 거래를 거부했다는 증거를 보낼 수 있는지 묻고 있습니다. 은행에는 해당 거래에 대한 기록이 없기 때문입니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Vectorwx3,
카지노에서 카드 결제가 거부되었다는 추가 정보를 받았습니다.
귀하는 은행에서 3월 한 달 동안 지불을 거부하지 않았으며 거래가 이루어지지 않았으며 귀하의 카드가 활성 상태이며 카드에 문제가 없음을 보여주는 편지를 기다리고 있다고 말했습니다.
이 정보를 받으셨습니까?
안부 인사,
아담
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