안녕하세요 베로니카,
이 일을 함께 하는 데 도움을 주셔서 감사합니다.
답변은 아래에 정리되어 있습니다:
베가스 스트립 카지노가 정확히 언제 문을 닫는지 알려드렸나요?
아니요. 그냥 폐쇄되었고 내 상금은 그룹 내 다른 카지노로 옮겨야 한다는 것뿐이었습니다.
귀하의 전체 잔액이 Planet 7 계좌로 성공적으로 이체되었습니까?
예
$1250.00의 지급이 Vegas Strip에서 얻은 잭팟 상금의 일부였나요? 카지노에서 잭팟 상금을 검증하고 유효한 것으로 승인했나요?
예, 유효한 것으로 확인되었고 단일 $1250은 베가스 스트립에서 승인되어 7번째 행성으로 이체되었으며 궁극적으로 8월 14일에 지불되었습니다. 그 이후로는 아무것도 받지 못했지만 승인은 보았습니다.
8월 16일과 9월 3일에 지급이 되었지만, 두 건 모두 지급되지 않았습니다.
카지노에서 출금 한도가 VIP 레벨에 따라 다르다고 알려주었나요? 최근에 VIP 레벨이 변경되었나요?
네, 그리고 여기에는 이상한 문제가 있습니다. 저는 지난 2년을 VIP 5로 보냈고 2024년에는 아무리 입금해도 VIP 1로 고정되었습니다. 저는 평균 $5-12k/월을 말하고 있고 여전히 VIP 1입니다. 그런 다음 이 잭팟이 당첨된 직후에 VIP 0으로 다운그레이드되었다고 합니다.
Hi Veronika,
Thank you for your help in working with me on this.
Answers in-line below:
Have you been informed about when exactly the Vegas Strip Casino will be closed?
No. Just that is was being shut down and that my winnings needed to be moved off to another casino in their group.
Has your entire balance been successfully transferred to your Planet 7 account?
Yes
Was the payout of $1250.00 part of your jackpot winnings from Vegas Strip? Have your jackpot winnings been verified and approved by the casino as valid?
Yes it was verified as valid and the single $1250 was approved over on Vegas Strip and transferred planet 7 and ultimately paid on August 14. I've received nothing since then, although I do see approvals
on August 16 and September 3, but neither have been paid.
Has the casino informed you that your withdrawal limits depend on your VIP level? Has your VIP level changed recently?
Yes and there is an odd problem here. I spent the last two years as a VIP 5 and then in 2024 I was locked to VIP 1 no matter how much I deposited. I'm talking an average $5-12k/month and still VIP 1. Then I was downgraded apparently to a VIP 0 right around the time this jackpot was won.
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