남아프리카 출신의 선수는 2주 넘게 그의 철수를 기다리고 있었습니다. Litecoin을 통해 더 많은 자금을 입금한 후 플레이어는 카지노에 연락하여 참조 번호를 받았습니다. 72시간 내로 연락하겠다는 말에도 불구하고 영업일 기준 11일 동안 아무런 응답이 없었다. 플레이어는 이것이 카지노에서의 첫 입출금임을 확인했으며 그의 계좌도 확인되었습니다. 카지노는 플레이어의 입금이 실패했으며 그의 상금은 3회 연속 무료 칩에서 나온 것이므로 조건에 따라 출금 자격이 없다고 주장했습니다. 플레이어는 이러한 사실을 확인하거나 거부하는 데 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
나는 필요한 금액을 플레이하고 베팅한 후 Litecoin으로 입금하라는 요청을 받았습니다. 처리하는 동안 처리에 2~3일이 소요되며 이는 결제 증빙이므로 입금액을 인출할 수 있다는 안내를 받았습니다. 3일 후 나는 카지노에 연락하여 참조 번호를 받았고 에이전트가 72시간 안에 나에게 연락할 것이라는 통보를 받았습니다. 이런 일은 발생하지 않았습니다. 영업일 기준으로 11일이 지난 지금까지도 여전히 응답이 없습니다. 아래는 입금 증명입니다:
문안 인사,
스티븐 F***
08****9807
친애하는 Stephen13433님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 귀하가 이를 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 페트로넬라님,
예, 내 계정이 확인되었습니다. 네, 이번이 첫 입금이자 첫 출금입니다.
문안 인사,
스티븐 F***
08*****807
설명해주셔서 감사합니다, Stephen13433. 카지노에서는 아직 결제 수단을 확인하지 않은 것으로 보입니다. 이것이 이 특정 카지노에서 귀하가 사용한 첫 번째 무료 보너스인지 확인해 주시겠습니까?
이전 질문을 확인해 주세요.
감사합니다.
안녕,
내가 아는 한, 이것은 Planet 7에서 받은 첫 번째 보너스였습니다.
문안 인사,
스티븐 F***
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Stephen13433님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Stephen13433님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
안녕하세요 여러분,
상황을 검토한 결과, 카지노 내에 현금 입금 이력이 없어 입금이 실패한 것으로 보입니다. 아마도 더 중요한 것은 카지노의 이용 약관에 현금 입금 사이에 단 하나의 무료 칩만 허용된다는 것입니다. 문제의 승리는 현금 입금 없이 3회 연속 무료 칩의 결과이므로 출금 자격이 없습니다. .
최고의 소원,
닉과 플래닛 7
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