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Planet 7 Casino - 플레이어의 VIP 상태가 변경되었습니다.

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양: $200

Planet 7 Casino
제출: 2023.05.28 | 해결 : 2023.06.19
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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미국에서 온 플레이어는 VIP 자격을 박탈당했습니다. 면밀히 검토한 결과 이 불만이 정당하지 않다고 거부했습니다.

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나는 이 카지노 그룹에서 일부를 얻었기 때문에 이제 내 계정은 계정 상태, 보너스 코드 사용과 같은 혜택을 박탈당했습니다. 비록 여전히 각 카지노로부터 매일 이메일을 받고 있지만 캐쉬백이나 혜택이 있고 2를 요청했습니다. 채팅 중인 사람들, 한 사람은 그냥 자리를 뜨고 대답하지 않았습니다. 다른 사람은 처음에 컴퓨터 자동화 기능이라고 말했고 가까운 장래에 수정될 것으로 보고 있었지만 나중에 채팅에서 내가 기본적으로 때리고 있다고 말했습니다. 카지노 그래서 그들은 내 특권을 앗아갔습니다. 이것이 어떻게 공정합니까? 나는 아무 잘못도 하지 않았다. 그들이 이 사업에 뛰어들 때 저처럼 돈을 잃을 위험을 무릅쓰지 않습니까? 나는 약간의 상금을 가지고 벌칙을 받고 있는데 모두 지불되지 않았습니다!! 나는 이것이 잘못되었다고 생각합니다. 우리가 그들의 T&C를 따라야 한다면 그들도 똑같이 해야 합니다!

나는 다른 카지노에서 내 상금을 원하고 그들은 내게서 한 푼도 받지 않을 것이지만 이것은 잘못된 것입니다! 채팅 화면 메시지도 있습니다.

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친애하는 Ehop1009,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 상황을 제대로 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

이 카지노에서 정확히 얼마나 오랫동안 게임을 했는지 말씀해 주시겠습니까? KYC 인증을 통과하셨나요? 귀하가 아직 이러한 카지노에서 아무것도 인출하지 않았다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는

베로니카

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나는 몇 달 동안 놀고 있습니다. 아직 대기 중인 $100 인출이 2개 있습니다. 지난 주에 $100 지급금을 받았지만 지금은 광고 또는 이메일 보너스를 사용할 수 없으며 VIP 상태가 사라졌습니다.

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정보 주셔서 대단히 감사합니다. 유감스럽게도 카지노가 플레이어의 상태를 업그레이드하도록 강요하거나 로열티 보상을 제공하도록 제안할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 카지노는 플레이어에게 혜택을 제공할 의무가 없으며 사전 통지 없이 로열티 프로그램에서 개인을 제외할 수 있다는 점에 유의해야 합니다. 당사는 플레이어 경험에 영향을 미칠 수 있는 변경 사항에 대해 고객에게 지속적으로 알리는 것이 중요하다는 것을 이해하지만 이러한 문제에 개입하지 않으며 카지노가 충성도 보상을 받는 사람과 그렇지 않은 사람에 대해 자체적으로 결정하도록 허용합니다. 이 사건을 해결하는 데 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 그러나 위에서 언급한 이유로 인해 이 불만을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는

베로니카

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Ehop1009의 요청으로 이 불만을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 허용하고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.

친애하는 Ehop1009님, 출금 요청의 현재 상태를 알려주세요. 정확히 언제 상금 철회를 요청하셨습니까?

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2주가 넘었네요

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인출 요청의 현재 상태는 무엇입니까? 둘 다 처리된 것으로 보입니까, 아니면 아직 보류 중입니까?

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그들은 단지 거기에 앉아 있습니다. 그리고 나는 그들에 대해 물어볼 수 없습니다. 왜냐하면 나는 채팅을 할 수 있는 사람이 없기 때문입니다.

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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Ehop1009에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.

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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 Ehop1009에 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 이 불만 사항을 해결하기 위해 Planet 7 Casino에 도움을 요청하고 싶습니다. 이 인출이 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빨리 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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모두 인사드립니다.


상황을 검토했으며 대금 지급을 지원하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다. 비트코인 주소가 한동안 업데이트되지 않았기 때문에 이 상황에서 비트코인 주소를 확인하는 것이 좋을 수 있습니다.


행운을 빕니다,


닉과 행성 7

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여기서 하라고요?

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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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인사말 Ehop1009,


감사합니다. 변경사항을 반영하도록 귀하의 계정을 업데이트했습니다. 바라건대 우리는 곧 어떤 움직임을 보게 될 것입니다.


행운을 빕니다,


닉과 행성 7

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바라건대? 몰라?

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인사말 Ehop1009,


수년간 업계 전문가로서 개인적으로 전적으로 혼자서 수행해야 하는 일이 아니면 약속하지 않습니다. 저는 다양한 부서와 협력하여 문제가 무엇이든 문제를 해결합니다. 나는 일반적으로 필요한 결과를 신속하게 처리하는 데 상당히 효과적이지만 내가 제공하는 유일한 보증은 최선을 다해 지원하겠다는 것입니다.


즉, 모든 미결제 자금이 전액 지불되었고 Blockchain Explorer에서 완료된 것으로 표시되었음을 확인할 수 있습니다.


행운을 빕니다,


닉과 행성 7

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친애하는 Nick, 업데이트 해 주셔서 대단히 감사합니다. Ehop1009에서 출금이 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만 사항을 열어 두겠습니다. 추가 개발에 대해 계속 알려주십시오.

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예, 그들은 그것을 얻었습니다. 감사합니다.

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친애하는 Ehop1009,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베드로

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