오스트리아 출신의 선수는 두 달 이상 전에 출금을 요청했습니다. 그 이후로 보류 중입니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
나는 2019 년 10 월 9 일에 철회를 요청했으며, 요청 될 때마다 모든 suppoting 문서를 모두 제출하고 승인했습니다. 카지노는 2019 년 11 월 7 일에 지급금이 송금되었으며, 영업일 기준 7-10 일 내에이 지급금을 수령한다고 밝혔으며, 여전히 출금을받지 못했으며 실시간 지원팀에 연락 할 때 동일한 응답을 계속 제공합니다. 시간은 서비스 제공 업체의 제한 사항에 따라 다릅니다. 저는 오늘 은행 계좌 내역서에 이메일을 보내서 인출을받지 못했음을 증명했습니다. 그러나 유일한 응답은 5 일 (근무일 기준) 이내에 답변을받을 것이라는 컴퓨터 생성 응답입니다. 나는 대답이 분명하지 않고 도망 치는 것처럼 느끼는 것은 매우 실망 스럽습니다!
친애하는 캐시,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 무엇인지 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문에 대답 해 주시겠습니까? 이것이 첫 출금 요청입니까? 어떤 방법을 사용 했습니까? 과거에 KYC 프로세스 (확인)를 완료 했습니까?
상금을 올바른 플레이어에게 보내기 위해 모든 카지노는 KYC를 매우 중요하게 생각합니다. 경우에 따라 두 달이 다소 이례적인 경우에도 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다. 최선을 다하겠습니다. 최대한 빨리 도와 드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
인출은 계좌 이체를 통해 호주 연방 은행 계좌로 전송되었습니다. 나는 그들이 요구 한 모든 정확한 검증 및 식별을 제공했으며 몇 주 후에 문서가 승인되었다는 말을 들었다. 몇 달 후에 자금이 릴리스되었다고 들었지만 한 달이 지난 후에도 여전히 내 계좌에 도착하지 않았다. 은행 계좌. 이것은이 카지노를 통한 나의 첫 출금입니다. 5 일 전, 나는 돈이 은행에 입금되지 않았으며 아직 회신을받지 않았거나 이메일을 받았다는 응답을받지 못했다는 것을 증명하기 위해 지난 2 개월 간의 은행 명세서 사본을 통해 이메일을 보냈습니다.
친애하는 캐시,
상황이 매우 유감입니다. 이 카지노 그룹은 지불이 지연되어 있습니다. 우리는 검토에서 그 이유와 상황을 설명합니다. (https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review) 불행히도, 때때로 비슷한 문제가 발생합니다.
카지노에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다.
미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
캐시,
여기를 살펴보면 11 월 7 일에 지급금이 지급 된 것으로 보입니다. 개인 이메일 주소로 이메일을 보내 드리며 결제 재발급에 대한 조치를 알려 드리겠습니다. 나는 당신에게서 몇 가지가 필요하지만 우리가 이것을 함께 할 수 있다고 확신합니다.
좋은 것을 가지고 곧 개인적으로 당신과 이야기하십시오!
최고의 소원과 행복한 휴일!
닉 앤 플래닛 7 오즈
감사합니다. 빠른 응답 행성 7 온스 요청하신 추가 서류를 제공했으며 목요일에 전신 송금이 완료되었음을 알려드립니다. 다음 주에이 은행 계좌에 입금되었는지 여부에 대해이 불만 사항을 업데이트하겠습니다.
타이머를 14 일 연장하고 플레이어가이 불만 사항의 상태를 업데이트하기를 기다리고 있습니다. 협조 해 주셔서 감사합니다. Planet 7 OZ Casino. 이 사례가 가까운 시일 내에 해결되기를 바랍니다.
캐시 이봐!
답장을받지 못해서 다시 썼습니다. 스팸 함도 확인하세요. 때때로 상황이 제대로 진행되지 않을 때가 있습니다.
최고의 소원과 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
닉 앤 플래닛 7 오즈