홈 화면컴플레인Planet 7 OZ Casino - 플레이어의 탈퇴가 2 개월 지연되었습니다.

Planet 7 OZ Casino - 플레이어의 탈퇴가 2 개월 지연되었습니다.

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양: A$1,400

Planet 7 OZ Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2019.12.04 | 케이스 종결 : 2020.01.07
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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오스트리아 출신의 선수는 두 달 이상 전에 출금을 요청했습니다. 그 이후로 보류 중입니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 2019 년 10 월 9 일에 철회를 요청했으며, 요청 될 때마다 모든 suppoting 문서를 모두 제출하고 승인했습니다. 카지노는 2019 년 11 월 7 일에 지급금이 송금되었으며, 영업일 기준 7-10 일 내에이 지급금을 수령한다고 밝혔으며, 여전히 출금을받지 못했으며 실시간 지원팀에 연락 할 때 동일한 응답을 계속 제공합니다. 시간은 서비스 제공 업체의 제한 사항에 따라 다릅니다. 저는 오늘 은행 계좌 내역서에 이메일을 보내서 인출을받지 못했음을 증명했습니다. 그러나 유일한 응답은 5 일 (근무일 기준) 이내에 답변을받을 것이라는 컴퓨터 생성 응답입니다. 나는 대답이 분명하지 않고 도망 치는 것처럼 느끼는 것은 매우 실망 스럽습니다!

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공공의
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4 년 전
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친애하는 캐시,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 무엇인지 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문에 대답 해 주시겠습니까? 이것이 첫 출금 요청입니까? 어떤 방법을 사용 했습니까? 과거에 KYC 프로세스 (확인)를 완료 했습니까?

상금을 올바른 플레이어에게 보내기 위해 모든 카지노는 KYC를 매우 중요하게 생각합니다. 경우에 따라 두 달이 다소 이례적인 경우에도 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다. 최선을 다하겠습니다. 최대한 빨리 도와 드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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4 년 전
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인출은 계좌 이체를 통해 호주 연방 은행 계좌로 전송되었습니다. 나는 그들이 요구 한 모든 정확한 검증 및 식별을 제공했으며 몇 주 후에 문서가 승인되었다는 말을 들었다. 몇 달 후에 자금이 릴리스되었다고 들었지만 한 달이 지난 후에도 여전히 내 계좌에 도착하지 않았다. 은행 계좌. 이것은이 카지노를 통한 나의 첫 출금입니다. 5 일 전, 나는 돈이 은행에 입금되지 않았으며 아직 회신을받지 않았거나 이메일을 받았다는 응답을받지 못했다는 것을 증명하기 위해 지난 2 개월 간의 은행 명세서 사본을 통해 이메일을 보냈습니다.

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공공의
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4 년 전
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친애하는 캐시,

상황이 매우 유감입니다. 이 카지노 그룹은 지불이 지연되어 있습니다. 우리는 검토에서 그 이유와 상황을 설명합니다. (https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review) 불행히도, 때때로 비슷한 문제가 발생합니다.

카지노에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다.

미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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캐시,

여기를 살펴보면 11 월 7 일에 지급금이 지급 된 것으로 보입니다. 개인 이메일 주소로 이메일을 보내 드리며 결제 재발급에 대한 조치를 알려 드리겠습니다. 나는 당신에게서 몇 가지가 필요하지만 우리가 이것을 함께 할 수 있다고 확신합니다.

좋은 것을 가지고 곧 개인적으로 당신과 이야기하십시오!

최고의 소원과 행복한 휴일!

닉 앤 플래닛 7 오즈

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공공의
공공의
4 년 전
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감사합니다. 빠른 응답 행성 7 온스 요청하신 추가 서류를 제공했으며 목요일에 전신 송금이 완료되었음을 알려드립니다. 다음 주에이 은행 계좌에 입금되었는지 여부에 대해이 불만 사항을 업데이트하겠습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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타이머를 14 일 연장하고 플레이어가이 불만 사항의 상태를 업데이트하기를 기다리고 있습니다. 협조 해 주셔서 감사합니다. Planet 7 OZ Casino. 이 사례가 가까운 시일 내에 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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캐시 이봐!

답장을받지 못해서 다시 썼습니다. 스팸 함도 확인하세요. 때때로 상황이 제대로 진행되지 않을 때가 있습니다.

최고의 소원과 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

닉 앤 플래닛 7 오즈

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 캐시,

불만 상태를 업데이트 할 수 있습니까? 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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